A MI Premier Rentals é administrada por Kevin Arszylo e está sediada em Troy, Michigan. A ideia não veio de um plano de negócios, mas de olhar para sua própria garagem, quando Kevin começou a alugar um único reboque, antes de pensar: “Com certeza outras pessoas precisam de reboques especializados e gostariam de alugá-los.” Não demorou muito para que ele decidisse testar a ideia com o que já possuía.
Pouco tempo depois, Kevin percebeu que estava constantemente comprando equipamentos que usava apenas algumas vezes. Sua esposa o incentivou a tentar algo diferente. “Em vez de comprar continuamente mais brinquedos para mim mesmo, eu poderia alugá-los para ver como funciona”, disse Kevin. “E funcionou muito bem.”
Esse sucesso inicial deixou algo claro. As pessoas queriam acesso, não propriedade. Elas queriam usar equipamentos quando precisassem, sem o custo e a manutenção que vêm com a compra. Hoje, a MI Premier Rentals oferece caminhões, reboques, jet skis, barcos, motos de neve e side-by-sides para recreação, transporte e uso sazonal.
No início, Kevin gerenciava tudo com Excel e cadernos, o que tornava estressante o acompanhamento de datas, documentos e pagamentos. Mudar para o Booqable para gerenciar pedidos, clientes, contratos de aluguel e muito mais deu-lhe uma maneira de crescer usando software de aluguel de equipamentos confiável.
Iniciando um negócio de aluguel operado remotamente
O negócio cresceu naturalmente à medida que a demanda aumentava. Kevin percebeu que muitos clientes queriam acesso a equipamentos que não podiam justificar comprar. “A maioria das pessoas também não pode pagar por esportes motorizados se os usa apenas algumas vezes”, explicou ele. Seus clientes variam amplamente em idade e origem.
Os reboques são alugados com mais frequência, enquanto os jet skis são especialmente movimentados durante o verão. Não há um cliente típico, o que faz parte do que mantém o negócio em movimento durante todo o ano. À medida que o volume aumentava, o rastreamento manual se tornou um problema real.
“Manter o controle de datas, lucros, tudo era uma luta”, disse Kevin. Notas perdidas ou detalhes perdidos poderiam rapidamente se tornar problemas. Hoje, os clientes entram em contato por meio de anúncios e canais sociais, e Kevin cuida de tudo dentro do Booqable. Kevin pode enviar um contrato de aluguel que inclui um guia de instruções junto com um dos modelos de e-mail do Booqable.
Em seguida, o cliente recebe uma fatura gerada pelo Booqable com um link de pagamento gerenciado através do Stripe. Ele pode então reservar os itens no calendário de disponibilidade do Booqable, bloqueando-os da disponibilidade para essas datas, e os detalhes do cliente são salvos automaticamente em seu banco de dados de clientes.
Tudo permanece conectado em um só lugar, de documentos a pagamentos até inventário. Esta configuração economiza tempo, reduz erros e permite que Kevin execute quase tudo sozinho usando software de aluguel de equipamentos que corresponde à sua forma de trabalhar.
Mantendo os acordos claros e organizados
A papelada costumava ser um dos maiores pontos de dor de Kevin. Garantir que cada cliente havia assinado os documentos corretos era difícil. “Garantir adequadamente que eu tinha todos os documentos dos clientes organizados” era difícil de garantir.
É assim que funciona agora. Quando Kevin cria um novo pedido, ele gera um contrato de aluguel com um clique. O contrato é automaticamente preenchido com detalhes da reserva, como datas de aluguel, informações do produto e termos, então nada precisa ser inserido duas vezes.
Kevin personaliza o modelo do contrato para corresponder ao seu negócio e inclui um guia de uso e operação junto com uma seção de perguntas e respostas. O contrato é anexado a um e-mail e enviado diretamente ao cliente, onde pode ser revisado e assinado digitalmente ou baixado como PDF.
Ao mesmo tempo, o cliente recebe uma fatura gerada pelo Booqable com um link de pagamento do Stripe. Os itens são reservados no sistema e bloqueados da disponibilidade para essas datas, e os dados do cliente são salvos automaticamente com o pedido.
Esta configuração oferece três benefícios claros para a MI Premier Rentals:
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Contratos assinados são armazenados com cada reserva
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Os itens são corretamente bloqueados da disponibilidade
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Pagamentos e detalhes do cliente são rastreados em um só lugar
Construindo um banco de dados de clientes para negócios repetidos
O benefício prático é tranquilidade. Kevin não se preocupa mais com papelada perdida ou reservas duplas, e os clientes sabem exatamente o que esperar.
Administrar o negócio principalmente sozinho significava que Kevin precisava de uma maneira confiável de acompanhar os clientes ao longo do tempo. Antes, não havia um registro claro de quem havia alugado o quê, quando reservaram pela última vez ou com que frequência retornavam.
Como Kevin coloca, “salvar informações do cliente, ver quantas vezes e o que alugaram antes” é um de seus recursos favoritos. Quando um cliente faz um pedido ou Kevin cria um manualmente, seus detalhes são salvos automaticamente em um perfil de cliente.
Cada perfil inclui um histórico claro de aluguéis passados e futuros, para que Kevin possa ver rapidamente o que alguém reservou antes sem registrar nada manualmente. Ele também pode adicionar notas, aplicar descontos e armazenar detalhes extras que ajudam na preparação e comunicação.
Isso realiza três coisas para seu negócio:
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Clientes recorrentes são fáceis de reconhecer e atender
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Conversas de reserva avançam mais rápido com contexto completo
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Lealdade e negócios repetidos são mais fáceis de gerenciar
O resultado é consistência. Kevin pode responder com confiança, manter relacionamentos organizados e confiar em seu software de aluguel de equipamentos para lidar com os detalhes que costumava rastrear manualmente.
Olhando para o futuro com confiança
A MI Premier Rentals mostra como uma pequena ideia pode crescer com a configuração certa. Kevin passou de cadernos e planilhas para um sistema único que suporta aluguéis remotos, acordos claros e clientes recorrentes.
Com o Booqable como seu software de aluguel de equipamentos, ele está focado em expandir localizações, adicionar inventário de nicho e continuar em direção ao seu objetivo de se tornar uma verdadeira loja de aluguel completa.
