Michelle Barton sempre foi criativa, mas há cinco anos atrás, começou a pintar e a alugar cenários para sessões fotográficas. Enquanto ainda trabalhava a tempo inteiro, ela construiu um próspero negócio de aluguer de cenários em Melbourne, Austrália. Recentemente, descobriu que responder a chamadas, textos e e-mails era demasiado desafiante e recorreu à Booqable para a ajudar a automatizar as reservas.
MCB Studio Backdrops
Michelle fundou o MCB Studio Backdrops em Agosto de 2017, quando havia apenas um outro pintor de fundo na Austrália. Na altura, esta forma de arte era rara e, portanto, o mercado na maioria do condado estava maduro para a tomada. Sempre foi criativa e aproveitou a oportunidade de alugar as suas criações a fotógrafos e produtores de toda Melbourne.
Os seus cenários estão em tamanhos desde 1,5m por 2m até 4m por 7m. Todos são diferentes em cor e textura, na sua maioria pintados em tela de artista de 12oz, mas alguns são pintados em musselina e nessel. Trazem calor e cor aos fotógrafos e são frequentemente utilizados por fotógrafos para projectos específicos. O aluguer é a opção mais fácil, uma vez que é acessível e poupa o espaço necessário para os guardar.
Para além do aluguer de cenários, Michelle também cria peças personalizadas para clientes com necessidades específicas. Por exemplo, Monash IVF pediu-lhe que criasse um cenário personalizado para a sua mais recente campanha publicitária. Uma vez utilizadas, estas peças são adicionadas à piscina geral de aluguer, que Michelle está constantemente a expandir com novos desenhos.
Acto de equilíbrio
É claro que gerir um negócio de aluguer juntamente com uma carreira a tempo inteiro não é tarefa fácil, e à medida que a MCB crescia, o seu tempo disponível diminuía. Isto começou a levar a desafios à medida que o tempo para responder a chamadas telefónicas, mensagens de texto e e-mails começou a ocupar mais do seu tempo. Isto era especialmente verdade no que respeita a reservas de última hora, em que os clientes precisavam de reservar os seus cenários de fundo rapidamente.
Complicando esta dificuldade, ela teria também de criar facturas e assegurar-se de que estas tinham sido pagas. Isto era bom quando ela tinha tempo, mas quando estava ocupada, tornou-se difícil de gerir. Como se pode imaginar, isto tornou-se stressante para lidar, e começava a parecer que ela não seria capaz de equilibrar a sua carreira com o seu negócio de aluguer.
Além disso, os Estúdios Ripe, de quem colabora para o armazenamento dos cenários de fundo e serve de local de recolha, estavam sob muita pressão. Muitas vezes, os clientes dirigiam-se directamente a eles, esperando que fizessem a reserva no local, apenas para terem de contactar Michelle para fazer a reserva. O que significa que potencialmente não podiam obter um cenário a tempo, levando à frustração.
Um processo mais suave
No Verão de 2022, isto chegou a um ponto alto, e Michelle sabia que tinha de encontrar uma forma de gerir as reservas que fosse menos exigente para o seu tempo. Na sua busca de uma forma de racionalizar o processo, deparou-se com Booqable. Isto permitiu-lhe automatizar o processo de reservas, uma vez que os clientes podiam reservar online e recolher as suas encomendas nos estúdios Ripe sem o seu envolvimento.
A possibilidade de aceitar reservas em linha também tornou o seu fluxo de pagamentos muito mais fácil de gerir. Em vez de criar e enviar uma factura a cada cliente depois de fazer uma reserva, permite-lhes pagar com o seu cartão de crédito durante o processo de checkout online. Isto não só lhe facilita a vida, como também lhe proporciona uma experiência mais conveniente para os seus clientes.
Finalmente, se os clientes comparecerem nos Estúdios Ripe sem uma reserva de fundo, já não têm de os recusar e orientá-los a telefonar a Michelle. Podem simplesmente dizer-lhes que façam uma reserva no seu website. Permitindo-lhes reservar, pagar e levar o que precisam em questão de minutos. Isto levou a uma satisfação muito maior dos clientes e a um processo de recolha mais suave.
Mais cenários em mais lugares
Michelle encontrou um equilíbrio muito melhor entre a sua carreira e a gestão do MCB Studio Backdrops durante os últimos meses. Isto não só lhe permitiu concentrar-se na sua carreira, como também criou mais tempo para ela fazer crescer o seu negócio. Ela planeia expandir o seu inventário e começou a alugar cenários em Sydney com a ajuda do The Dale Studio.
