Por vezes, um ato impulsivo transforma-se num plano a longo prazo. Pelo menos, foi esse o caso de John e Rebecca Murray quando deixaram a Carolina do Norte e se mudaram para a Costa Rica no verão passado. Não tinham planeado abrir um negócio de aluguer, mas quando surgiu a oportunidade, aproveitaram-na. Agora, alugam equipamento para bebés e equipamento de praia e utilizam a Booqable para impulsionar o seu negócio.
Mango Baby Beach Rentals
Em meados de 2022, John e Rebecca deram um salto de fé e mudaram-se para a Costa Rica com os seus três filhos pequenos, depois de terem tido carreiras stressantes. Venderam a sua casa em Charlotte, NC, e mudaram-se para lá sem qualquer conhecimento prévio do país. Rapidamente, apaixonaram-se pelas belas paisagens, pessoas e cultura. O que começou como uma licença sabática autofinanciada de um ano rapidamente se tornou num plano a longo prazo.
A ideia da Mango Baby Beach surgiu no final do verão, quando tentavam alugar uma cadeira auto e um carrinho de bebé para o seu filho mais novo. É algo que têm feito sempre que vão de férias e têm encontrado muitas opções. No entanto, na zona de Playas del Coco/Playa Hermosa, não havia qualquer opção disponível, e tiveram uma ideia.
Decidiram abrir uma empresa de aluguer que oferece equipamento topo de gama para famílias com crianças pequenas. Os seus produtos incluem carrinhos de bebé, cadeiras para automóveis, cadeiras altas, cadeiras de praia, guarda-sóis, geleiras, pranchas de bodyboard, banheiras para bebés e câmaras de segurança. Cada um pode ser alugado individualmente ou como um dos muitos pacotes de produtos que oferecem no seu site para famílias.
Começar do zero
Quando John e Rebecca começaram a Mango Baby Beach Rentals, criaram um site com o Wix. Conseguiram criar um site que fazia tudo o que queriam, exceto aceitar reservas online. Isso dificultou o lançamento do negócio e eles estavam basicamente parados. Este não foi um bom começo para a sua nova aventura.
Além disso, não dispunham de um sistema para controlar as encomendas, os produtos a recolher e os que tinham de ser entregues. Isto dificultava o acompanhamento das tarefas diárias e, como pode imaginar, gerava alguma confusão e falta de comunicação. Este facto também se revelou um obstáculo ao arranque do negócio.
Por último, não dispunham de uma forma coerente de comunicar com os clientes, uma vez que recebiam chamadas e mensagens de e-mail ao longo do dia. Isto tornava difícil controlar quem tinha reservado o quê e que contratos tinham sido feitos. Assim, enquanto enfrentavam todos estes desafios, procuraram uma solução para os ajudar a ultrapassar estes obstáculos.
Encontrar uma solução
Depois de procurar e experimentar muitas soluções, John e Robin optaram pela Booqable, que tinha tudo o que precisavam. Agora, os seus clientes podem reservar e pagar os seus alugueres online através da sua loja online. Isto levou a um aumento das reservas e a uma experiência mais cómoda tanto para eles como para os seus clientes.
Quando um cliente efetua uma reserva, esta é processada no sistema de gestão de encomendas da Booqable. Isto permitiu-lhes manter um registo das encomendas e ver quais as entregas e recolhas que se aproximam. O acesso a estes dados num calendário diário, semanal e mensal permite-lhes planear os seus dias para saberem exatamente o que está para vir e o que devem preparar.
Também adoram os modelos de e-mail e o sistema de entrega integrados na Booqale, que lhes permite assegurar uma comunicação consistente e eficaz com os seus clientes. John e Rebecca acreditam que isto tem sido vital para criar a confiança dos clientes e tornar-se um negócio legítimo. Provou ser o elo que faltava e que eles estavam à procura.
Um futuro promissor
Desde o verão passado, John e Rebecca conseguiram transformar a Mango Baby Beach Rentals num negócio próspero. Estão a planear expandir-se mais para sul ao longo da costa pacífica da Costa Rica e têm ambições de crescer para o lado caribenho do país. Isto é espetacular para um negócio que começou há menos de um ano e não fazia parte do seu plano original.
O seu sucesso com a Mango Baby Beach Rentals inspirou outras ideias de negócio e estão atualmente a estudar a gestão de propriedades. A sua área é um destino turístico idílico e oferecer alugueres para férias parece ser o próximo passo para a sua marca em crescimento. Tem também o bónus de gerar mais clientes para o seu aluguer de equipamento.
