Chelsea Kendoll administra seu negócio de decoração de casamento artesanal, KendollMade, desde 2014. De chapéus de coco a placas personalizadas, sua loja online ajudou casais a dar vida às suas visões de eventos. Mas depois que seus dois filhos se casaram em 2024, sua garagem e grande parte de sua fazenda estavam transbordando de ainda mais peças de casamento, como bancos, arcos, vasos e decoração de mesa.
“Nossa garagem e, honestamente, metade da fazenda, se transformou em uma unidade de armazenamento de casamento completa”, disse ela. Foi quando ela teve a ideia de transformar seu estoque em uma divisão de aluguel. Fazia todo o sentido, mas a configuração de comércio eletrônico existente do Chelsea não conseguia lidar com isso. Embora funcionasse para vender produtos, não foi criado para gerenciar estoque de aluguel, disponibilidade de datas ou cobrança de depósitos.
Tentar gerenciar vendas e aluguéis em um sistema levaria à confusão para os clientes e mais trabalho para ela. “Eu precisava de um site para fazer isso acontecer”, disse ela. Foi quando ela descobriu Booqable. Com seu construtor de sites de aluguel, pagamentos parciais e ferramentas de faturamento, Chelsea foi capaz de lançar o novo lado da KendollMade com estrutura e confiança, dando a ela uma maneira limpa de separar e gerenciar seu crescente negócio de aluguel de casamentos.
Construindo um site de aluguel de eventos
Antes da Booqable, Chelsea não havia configurado nenhum sistema para gerenciar seus aluguéis. “Para ser honesto, eu não consegui muito antes de Booqable. Esperei até que o site estivesse funcionando”, diz ela. Seus produtos artesanais já estavam sendo vendidos por meio de uma loja online separada, mas os itens de aluguel exigiam uma configuração totalmente diferente. Ela não queria confundir os clientes ou gerenciar manualmente a disponibilidade por meio de mensagens e planilhas.
O que ela precisava era de um site específico para aluguel que permitisse aos clientes navegar, reservar e verificar a disponibilidade sem adicionar horas de administração à sua semana. O construtor de sites de aluguel da Booqable deu à KendollMade uma casa dedicada para seu catálogo de aluguel de eventos. Em vez de fazer malabarismos com várias plataformas ou tentar encaixar a lógica de aluguel em um modelo de comércio eletrônico, Chelsea conseguiu criar um site de aluguel de eventos autônomo e amigável ao cliente com recursos integrados para pesquisa, reserva e visibilidade de estoque. Ela não precisava mais se preocupar com falhas de comunicação, duplicações de estoque ou perda de reservas porque o processo era muito difícil.
O construtor de sites Booqable agora permite que ela:
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Exiba e categorize toda a sua gama de produtos de aluguel em um espaço fácil de navegar
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Personalize as listagens de produtos e o texto do site para refletir a voz de sua marca
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Permita que os clientes naveguem pela disponibilidade e reservem itens on-line sem e-mails de ida e volta
Ter um site com tecnologia Booqable ajudou Chelsea a pular a dolorosa tentativa e erro de colar diferentes ferramentas juntas. Em vez disso, ela conseguiu um sistema específico para aluguel de casamentos que parece intuitivo tanto para ela quanto para seus clientes.
Aceitando retentores com pagamentos parciais
Um dos maiores desafios iniciais que o Chelsea enfrentou foi coletar depósitos de clientes. “Eu precisava de uma maneira de reunir um retentor”, ela compartilhou. Antes do Booqable, isso significaria enviar e-mails manualmente para solicitar um pagamento, rastrear quem pagou em um caderno ou planilha e esperar que os clientes seguissem sem ter um sistema formal de reservas. Esse processo não era apenas demorado. Também deixou o Chelsea aberto a cancelamentos e perda de receita.
Com o recurso de pagamentos parciais do Booqable, esse ponto problemático desapareceu. Os clientes do KendollMade agora podem reservar seus itens de aluguel de eventos pagando um depósito diretamente na finalização da compra. Isso confirma imediatamente sua reserva, reduzindo o atrito no processo de pagamento.
Esse recurso permite que o Chelsea:
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Permita que os clientes paguem um adiantamento on-line para manter os itens sem precisar pagar o valor total adiantado
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Defina valores percentuais personalizados de adiantamento nas configurações de checkout do Booqable
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Rastreie automaticamente quais pedidos têm pagamentos parciais cobrados e quais ainda precisam de saldos finais
Booqable ajudou o KendollMade a pular os acompanhamentos estranhos e o registro manual de pagamentos. Em vez disso, acrescentou confiança e clareza em ambos os lados da transação. O Chelsea agora pode se concentrar em preparar os aluguéis, não em perseguir dinheiro.
Automatizando faturas e administração de aluguel
O gerenciamento de faturas costumava ser uma das partes mais demoradas do fluxo de trabalho do Chelsea. “Eu precisava de uma maneira de faturar os clientes”, explicou ela. Sem uma plataforma central, ela teria que gerar faturas manualmente, rastrear quem devia o quê e fazer anotações em várias ferramentas. Não era apenas tedioso, mas também aumentava o risco de pagamentos perdidos e esforço duplicado.
O faturamento integrado do Booqable eliminou o estresse desse processo. Agora, as faturas são criadas no mesmo sistema que o Chelsea usa para gerenciar pedidos e estoque. Assim que um cliente faz o check-out com um pagamento parcial, ele pode gerar e enviar por e-mail uma fatura completa em apenas alguns cliques, sem trocar de sistema ou copiar detalhes. A fatura é vinculada automaticamente ao pedido, mostrando o que foi pago e o que ainda é devido.
Seu dia-a-dia agora é assim: um cliente faz um pedido através do site de aluguel de eventos KendollMade com um depósito. Chelsea abre o pedido, gera a fatura e a envia. Ela verifica seu painel pela manhã para ver quais pedidos estão programados para retirada ou devolução. Ela imprime guias de remessa, prepara os itens, atualiza o status do pedido no Booqable e segue em frente, sabendo que o estoque é atualizado ao vivo para evitar reservas duplas.
Com o faturamento por meio do Booqable, o Chelsea pode:
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Evite a criação e acompanhamento manual de faturas enviando faturas diretamente de cada pedido
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Acompanhe o que foi pago e o que está pendente sem manter um documento separado
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Apresentar uma experiência mais profissional aos clientes, automatizando o que costumavam ser tarefas desajeitadas
Em vez de gastar horas na administração a cada semana, Chelsea agora tem um processo repetível e confiável que apoia seu negócio em crescimento e deixa espaço para criatividade e tempo para a família.
Uma empresa familiar feita para durar
KendollMade é um negócio enraizado na família, criatividade e praticidade. Com a ajuda da Booqable, Chelsea construiu um processo de aluguel tranquilo que apoia seus clientes e sua própria visão. Seja construindo um site profissional de aluguel de eventos, coletando depósitos por meio de pagamentos parciais ou lidando com faturamento sem estresse, Booqable a ajudou a estabelecer as bases para o sucesso.
Como diz Chelsea: “Ainda somos novos no lado do aluguel do negócio e continuamos aprendendo e crescendo a cada dia”. Com seu marido, filhos e nora contribuindo e um novo bebê se juntando à família em breve, a KendollMade deve continuar crescendo, criando experiências significativas para os clientes e memórias para as próximas gerações.
