No coração do Kansas, duas famílias unidas viram a oportunidade de transformar um negócio de aluguel de infláveis de dez anos em algo extraordinário. Juntos, eles formaram a Karnival Fun, uma empresa que traz emoção inesquecível para eventos locais com casas infláveis, toboáguas, pistas de obstáculos e jogos interativos.
Liderada por Samuel McVay, esta empresa familiar se tornou um marco em sua comunidade - servindo aniversários, eventos escolares, eventos corporativos e reuniões da igreja com alegria e confiabilidade. Mas, à medida que a demanda crescia, também cresciam os desafios de gerenciar tudo.
Confiando apenas no Google Agenda e em chamadas telefônicas, a Karnival Fun enfrentou desafios significativos para rastrear o estoque, comunicar preços e coletar insights sobre seus produtos de aluguel mais populares. Foi quando a Booqable entrou em cena, mudando a forma como eles administram seu negócio de aluguel de infláveis com poderosos recursos de reserva online, relatórios úteis e ferramentas de trabalho em equipe.
Reservas sem complicações, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Antes da Booqable, reservar um aluguel inflável significava longas conversas telefônicas, verificações intermináveis de disponibilidade e a frustração dos clientes em potencial com a espera pela confirmação manual. Isso se tornou um processo demorado que frequentemente resultava em reservas perdidas e criava estresse desnecessário para funcionários e clientes.
A mudança para a Booqable transformou a maneira como a Karnival Fun opera. Ao conectar seu site ao software de aluguel da Booqable, eles criaram uma experiência online perfeita para seus clientes - completa com disponibilidade de produtos em tempo real, um seletor de datas intuitivo e um processo de checkout limpo.
Essa configuração permitiu que eles mostrassem a disponibilidade do produto ao vivo em tempo real, permitindo que eles reservassem produtos instantaneamente em seu back office. De repente, os clientes podiam navegar, reservar e pagar sem esperar por um retorno de chamada.
“É bom não ter que ligar e ver exatamente o que está disponível” se tornou uma das reações mais comuns dos clientes.
Nos bastidores, a Booqable adicionava reservas automaticamente ao calendário, rastreava retiradas e devoluções, processava pagamentos e armazenava detalhes do cliente - tudo sem entrada manual. O que antes levava horas agora acontece em segundos.
Capacitando toda a equipe
Como uma empresa familiar com dois conjuntos de pais comandando o show, a Karnival Fun precisava de uma solução flexível que pudesse dar suporte a vários membros da equipe, mantendo as coisas claras e controladas. Com diferentes membros da família cuidando de tudo, do atendimento ao cliente ao gerenciamento de estoque, um sistema colaborativo, mas seguro, era crucial.
Com uma equipe de quatro pessoas - os dois conjuntos de pais que são donos da empresa - o recurso de assentos para equipe da Booqable fez maravilhas. Eles agora podiam acessar seu sistema de aluguel de cinco dispositivos diferentes, alternando facilmente entre aplicativos para desktop e dispositivos móveis. O aplicativo móvel simplificou a cobrança de clientes, o rastreamento de devoluções e o gerenciamento de retiradas de qualquer lugar.
As configurações de permissão significavam que cada membro da equipe poderia ter os níveis de acesso corretos, garantindo flexibilidade e segurança em como eles trabalham. Essa abordagem de equipe mudou totalmente a forma como eles gerenciavam seu negócio de aluguel de infláveis.
Tomando decisões baseadas em dados com relatórios
A Karnival Fun não é apenas sobre diversão, eles levam a sério o crescimento de seus negócios. Com as ferramentas de relatórios da Booqable, eles agora rastreiam a receita, monitoram o desempenho do produto e descobrem tendências que os ajudam a tomar decisões mais inteligentes.
Os relatórios de disponibilidade facilitaram o atendimento a consultas por telefone, enquanto os insights de desempenho do produto os ajudaram a decidir em quais itens investir em seguida.
“Queremos triplicar nossa receita e talvez até abrir uma segunda unidade”, compartilhou Samuel. “Entender o que está funcionando nos ajuda a tomar decisões mais inteligentes.”
Samuel observou que entender o desempenho do produto seria fundamental para a meta de cinco anos de crescimento.
Dos desafios ao crescimento
A Booqable deu à Karnival Fun mais do que um sistema de reservas; deu a eles a base para crescer com confiança.
Com operações mais tranquilas, clientes mais satisfeitos e insights poderosos, essa empresa de duas famílias transformou o que antes era uma dor de cabeça logística em uma máquina bem lubrificada. À medida que olham para o futuro, com sonhos de expansão e aumento de receita, eles creditam a Booqable como uma parte fundamental de sua jornada.
“Migrar para o Booqable e fazer transações online foi incrível”, diz Samuel. “Transformou nosso site em um verdadeiro motor de crescimento.”
Os resultados?
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Mais reservas: os clientes podem reservar a qualquer hora, em qualquer lugar, sem tempo de espera para consulta.
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Menos erros: a automação do Booqable reduziu erros manuais e erros humanos.
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Trabalho em equipe mais forte: todos estão na mesma página, no desktop ou no celular.
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Melhores decisões: os insights dos relatórios orientam investimentos futuros e a expansão do produto.
