Rohul Amin conhecia muito bem a frustração de uma moradia temporária. Depois de meses trabalhando remotamente em cidades como Los Angeles e Chicago, ele entendeu como era difícil se sentir confortável enquanto viajava. Essa experiência pessoal gerou uma ideia: e se os viajantes pudessem ter itens essenciais, como materiais de escritório, purificadores de ar, máquinas de café expresso, carrinhos de bebê e muito mais, entregues diretamente em suas acomodações temporárias?
Em 2020, Amin lançou a Homey Rentals na cidade de Nova York. Seu serviço fornece aos viajantes itens práticos, de máquinas de café expresso a carrinhos de bebê, atendendo a viajantes a negócios, trabalhadores remotos e famílias que tentam fazer com que espaços temporários pareçam mais um lar.
Gerenciando o estoque antes do Booqable
Gerenciar o negócio estava se tornando cada vez mais complicado. Como Rohul explicou: “Antes do Booqable, criamos uma configuração personalizada usando um banco de dados Postgres e várias chamadas de API para manter os valores atualizados conforme as reservas e alterações chegavam. Funcionou, mas rapidamente percebemos que, nesse ritmo, eu gastaria cada vez mais tempo criando recursos em vez de me concentrar no cerne do negócio.”
Seus principais desafios eram simples:
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Rastrear itens disponíveis
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Criar confirmações de e-mail precisas
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Adicionar rapidamente novas variações de produtos
O sistema personalizado estava consumindo tempo e energia que poderiam ter sido gastos melhorando a experiência do cliente.
Encontrando uma solução melhor com o Booqable
Por fim, a equipe percebeu que precisava de uma maneira mais eficiente de gerenciar seu crescente negócio de locação. O Booqable ofereceu uma alternativa prática ao seu complexo sistema desenvolvido por eles mesmos. Refletindo sobre a transição, Rohul observou: “O Booqable me deu um sistema completo e pronto para uso, para que pudéssemos parar de programar e começar a escalar. Isso me permitiu direcionar minha energia de volta para o crescimento e a experiência do cliente, que é onde realmente importa.”
O recurso de disponibilidade do Booqable resolveu vários problemas imediatos. Quando os clientes navegam na loja online, eles veem um calendário claro mostrando a disponibilidade dos itens. As datas em verde indicam disponibilidade total, as amarelas mostram estoque limitado e as vermelhas marcam os períodos totalmente reservados.
“Os hóspedes adoram ver o que está disponível e obter clareza instantânea sobre as datas em que determinados itens estão disponíveis”, compartilhou Rohul. “Essa transparência os ajuda a reservar mais rápido e com menos frustração.”
O aplicativo móvel Booqable também simplificou muito a gestão de estoque para Rohul e sua equipe. Os membros da equipe agora podem escanear códigos de barras ao preparar e devolver itens, garantindo atualizações precisas em tempo real. Isso significa que os clientes sempre veem a disponibilidade atual, reduzindo a confusão e evitando reservas duplicadas.
Melhorando o SEO com tags de produtos
Um benefício inesperado veio com a etiquetagem de produtos da Booqable. Quando Rohul adicionou um bidê portátil ao seu catálogo de aluguel, ele percebeu que os clientes poderiam pesquisar usando termos culturais diferentes. Ao adicionar várias tags de pesquisa como “spray para bidê”, “torneira saudável” e “chuveiro muçulmano” ao seu produto Booqable, o produto se tornou mais fácil de ser descoberto em seu catálogo.
Descrevendo um momento crucial, Rohul relatou: “Depois que adicionamos o bidê portátil, alguns amigos do Sudeste Asiático o procuraram usando os nomes que conheciam de suas culturas, mas não encontraram nada. Graças ao sistema de marcação rápida do Booqable, adicionei esses termos em segundos. Quando eles pesquisaram novamente, o produto apareceu instantaneamente. Transformou um momento de frustração em um momento ‘uau’ e nos mostrou a importância da localização, mesmo em aluguéis.”
O backend do Booqable permite um gerenciamento fácil de tags, ajudando sua crescente equipe de cinco pessoas a melhorar continuamente a forma como clientes de diferentes idiomas e culturas encontram a Homey Rentals.
Planos de expansão
A Homey Rentals planeja expandir para outras cidades dos EUA. O Booqable ajudará a gerenciar o estoque em vários locais, permitindo que a equipe se concentre no que importa: ajudar os viajantes a se sentirem mais em casa.
O que começou como uma solução para frustrações pessoais com viagens tornou-se um serviço prático que entende os verdadeiros desafios que os viajantes enfrentam. Às vezes, a ferramenta certa pode fazer toda a diferença para transformar uma boa ideia em um negócio viável.
