Muitas empresas são impulsionadas pela procura dos clientes, o que pode muitas vezes transformá-las de forma inesperada. James Gottfried e o seu sócio viveram uma experiência desse tipo quando abriram um camião de comida que oferecia cones de neve. Rapidamente receberam muitos pedidos para festas de aniversário, o que os levou a fornecer uma solução de self-service. Passado algum tempo, expandiram o negócio para um serviço completo de aluguer de festas e escolheram a Booqable para gerir as reservas e o inventário online.
Gottfried Entertainment
Em 2019, James e o seu sócio abriram um camião de comida chamado Flavr-Js que oferecia sobremesas, incluindo cones de neve e donuts. Embora tenham tido sucesso operando apenas como um food truck, eles começaram a receber uma quantidade enorme de pedidos para festas de aniversário. Isto levou-os a oferecer uma solução de self-service, um carrinho de cones de neve alugável com uma estação de sabores, uma máquina de barbear profissional e outras necessidades.
O carrinho de cones de neve era incrivelmente popular e os pais começaram a perguntar se alugavam máquinas de sumos e de algodão doce, pelo que começaram também a oferecê-las. A partir daí, a sua oferta aumentou com mesas, cadeiras, tendas, insufláveis, máquinas de pipocas e muito mais. Atualmente, oferecem tudo o que é necessário para organizar uma festa ou um evento, incluindo aquecedores, geradores e extensões.
A Gottfried Entertainment continua a ser uma empresa familiar, com um excelente serviço de apoio ao cliente e a retribuição à sua comunidade como valores fundamentais. A empresa esforça-se por oferecer opções que satisfaçam toda a gente, independentemente do seu orçamento. Isto levou-os a trabalhar com toda a gente, desde famílias que organizam festas de aniversário a grandes empresas que organizam eventos.
Reservar com confiança
Durante o crescimento do negócio, James e o seu sócio experimentaram várias soluções de software para aceitar e gerir reservas. Cada uma delas teve diferentes níveis de sucesso, mas muitas vezes tornava-se demasiado complexa para acompanhar e os funcionários tinham de perguntar como fazer o que deveriam ser tarefas simples. Assim, começaram a procurar uma solução que tornasse as operações mais eficientes e lhes permitisse aceitar reservas em linha com disponibilidade em tempo real.
A pesquisa levou-os ao Booqable e, assim que o inventário foi configurado, aperceberam-se imediatamente das vantagens do software. Graças à interface simples e intuitiva, o pessoal pode agora reservar alugueres com confiança sem ter de perguntar sempre aos gestores como o fazer, e a disponibilidade de stock em tempo real ajuda a evitar duplas reservas. Além disso, os modelos de correio eletrónico ajudam a garantir que as mensagens são coerentes para todos os clientes com quem comunicam.
O criador de sítios Web incorporado permitiu-lhes começar a aceitar reservas online. Criaram um sítio Web com todos os seus produtos expostos e todas as informações de que os clientes necessitam para efetuar uma reserva. Além disso, a disponibilidade em tempo real na loja online dá aos clientes a confiança necessária para efetuar uma reserva e saber que o equipamento está disponível. Isto conduziu a um enorme aumento das reservas, uma vez que os clientes gostam de o poder fazer eles próprios.
Entretanto, os motoristas de entregas utilizam a aplicação móvel para aceder às informações dos clientes, recolher assinaturas de contratos e verificar os artigos durante as entregas e recolhas. Isto ajuda a minimizar os erros e a evitar a perda de produtos.
Expansão para mais estados
James e o seu sócio registaram um crescimento fantástico nos últimos anos, o que lhes permitiu abrir uma segunda loja na sua comunidade. Esperam que esta dinâmica possa continuar nos próximos anos, com planos de expansão para vários estados. Isto permitir-lhes-á servir milhões de pessoas e ajudar inúmeras comunidades. A Booqable tem sido um passo útil para tornar este sonho uma realidade.
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