Ben White e a sua família adoram explorar a Austrália num veículo todo-o-terreno, pelo que se sentiram inspirados a iniciar o seu próprio negócio de aluguer de veículos todo-o-terreno. Inicialmente, utilizavam um software dedicado ao aluguer de automóveis para gerir o seu inventário e aceitar reservas; no entanto, não dispunham de um calendário de disponibilidade e o processo de reserva era complexo. Assim, começaram a utilizar o Booqable para apresentar o seu inventário online e proporcionar aos clientes uma melhor experiência de reserva.
Frontier Tourers
Ben e a sua família há muito que desfrutam de aventuras em veículos 4WD durante as férias. Gostaram tanto que se sentiram inspirados a fornecer um veículo todo-o-terreno especializado para que outros pudessem experimentar por si próprios. Assim, em 2020, compraram um Toyota FJ Cruiser, criaram um sítio Web básico e começaram a fazer publicidade nas redes sociais. Desde então, eles compraram dois veículos adicionais e criaram um novo site para acomodar reservas online.
A frota da Frontier Tourers é composta por um Toyota FJ Cruiser, um Jeep Wrangler e um Jeep Gladiator. Cada um está equipado com equipamento especializado que satisfaz as necessidades de cada aventureiro. Este inclui equipamento de recuperação, um frigorífico e pacotes de campismo premium opcionais para os mais ousados. Com sede em Queensland, Austrália, a Frontier Tourers oferece opções de entrega da Sunshine Coast até Brisbane.
É dirigida a casais, famílias pequenas, grupos e homens em escapadelas de fim de semana que procuram uma aventura. Os clientes podem optar pela entrega do seu veículo em aeroportos ou locais específicos num raio de 1,5 horas a partir da localização da empresa. Além disso, a limpeza e o equipamento de alta qualidade são fornecidos sem qualquer custo adicional para os clientes, para que se possam concentrar em passar um bom bocado.
Um melhor processo de reserva
Quando criaram a Frontier Tourers, Ben e a sua equipa utilizaram um software de aluguer de automóveis específico chamado Rentsyst. Embora lhes tenha servido bem no início, à medida que o negócio foi crescendo, tiveram dificuldade em adaptar-se às novas expectativas dos clientes dentro do sistema. Faltava-lhe um calendário de disponibilidade em tempo real e o processo de reserva era bastante complexo em comparação com outros sistemas.
Finalmente, quando decidiram remodelar o seu sítio Web, sabiam que era altura de encontrar uma solução melhor. A sua pesquisa levou-os ao Booqable, que provou ser quase exatamente o que procuravam. Conseguiram integrar os componentes de reserva do Booqbale no seu sítio Webflow, e agora os clientes podem ver a disponibilidade dos seus veículos antes de efectuarem uma reserva.
Ben e a sua equipa conseguiram criar uma experiência de reserva mais fácil para os clientes, utilizando componentes incorporáveis. Primeiro, os clientes escolhem o período de aluguer, depois o veículo, quaisquer extras e os locais de levantamento e devolução pretendidos. Isto facilitou significativamente a tomada de decisões informadas por parte dos clientes e reduziu o número de chamadas recebidas a pedir ajuda durante a reserva.
Mais aventuras em áreas remotas
Ben e a sua equipa conseguiram introduzir grandes melhorias no seu processo de reserva com a Booqable. Agora, estão concentrados em descobrir mais áreas remotas para onde podem levar os clientes e determinar como proporcionar um melhor acesso. Além disso, estão interessados em expandir a sua frota com uma gama mais alargada de veículos para oferecer mais opções aos clientes.
