No Arizona, Sheldon Carr transformou o sonho da família em um negócio ao abrir a Event Brothers Co. Junto com seus dois irmãos e sua esposa, ele montou uma empresa de locação que atende eventos em todo o estado. Eles oferecem mesas, cadeiras, arcos, paredes de champanhe, uma cabine de fotos e também serviços de coordenação no dia do evento.
Antes da Booqable, gerenciar o negócio era difícil. Eles usavam o QuickBooks para faturamento, anotavam o inventário em seus celulares e agendavam reservas por meio de um calendário compartilhado. Durante fins de semana movimentados, era difícil acompanhar o que estava disponível. A criação de orçamentos demorava muito e era difícil responder aos clientes rapidamente.
“Percebemos que precisávamos de um sistema melhor. Nosso objetivo era oferecer um ótimo atendimento ao cliente sem ficarmos presos em trabalho administrativo”, diz Sheldon.
Facilitando as solicitações de orçamento para os clientes
Para melhorar a experiência do cliente, a Event Brothers Co. adicionou o Booqable ao seu site. Eles não queriam que os clientes reservassem itens instantaneamente, preferindo lidar com cada solicitação pessoalmente.
Com o Booqable, eles agora mostram todo o seu estoque online, completo com fotos e descrições. Os clientes podem selecionar o que precisam e enviar uma solicitação de orçamento pelo site. Essas solicitações vão direto para o Booqable, onde a equipe pode responder rapidamente e rastrear tudo em um só lugar.
“Nossos clientes podem ver nossas opções e solicitar um orçamento sem que precisemos ficar presos ao telefone”, explica Sheldon.
Adaptando o texto para se adequar ao seu processo de cotação
Eles usaram o recurso de tradução do Booqable para alterar os termos padrão em sua loja online. “Checkout” virou “lista de desejos” e “fazer pedido” virou “solicitar um orçamento”. Isso deixou claro que os clientes não estavam reservando ou pagando online, apenas enviando uma solicitação.
Eles também desativaram preços, disponibilidade e opções de pagamento. Isso ajudou a criar uma experiência limpa e focada, na qual os clientes selecionam itens e enviam sua solicitação sem confusão.
Cotação mais rápida e profissional
Criar orçamentos agora é muito mais rápido. Em vez de começar do zero, a equipe usa modelos dentro do Booqable. Quando uma solicitação chega, eles podem preencher os detalhes, ajustar os termos, se necessário, e enviar o orçamento por e-mail diretamente do sistema. O preço é calculado automaticamente, economizando tempo e reduzindo erros.
Eles também usam o Booqable para coletar assinaturas durante a entrega. Os motoristas podem capturar assinaturas pelo aplicativo, mantendo todos os documentos organizados e em um só lugar.
“É como ter um assistente virtual que cuida de toda a papelada chata”, diz Sheldon.
O que vem por aí para a Event Brothers Co.
Com o Booqable, a Event Brothers Co. simplificou seu processo de locação e melhorou a comunicação com o cliente. Eles gastam menos tempo com administração e mais tempo expandindo o negócio.
Sheldon e a equipe planejam expandir seu depósito, aumentar seu estoque e, possivelmente, abrir um espaço para eventos. Com o Booqable gerenciando orçamentos e estoque em segundo plano, essas metas parecem mais gerenciáveis.
“O Booqable não é apenas um software para nós. É um verdadeiro parceiro de negócios em nosso crescimento”, afirma Sheldon.
Para empresas de locação de eventos que buscam reduzir o trabalho administrativo e aprimorar a forma como lidam com solicitações, a Event Brothers Co. mostra como a ferramenta certa pode causar um grande impacto.
