A Booqable está entusiasmada por trabalhar com a Cycle Sierra Nevada, um centro oficial de aluguer de bicicletas BMC em Granada, Espanha. A Booqable ajuda-os a manter a sua operação de aluguer a funcionar sem problemas ao longo das estações do ano, com soluções simples e uma integração sem descontinuidades no Squarespace.
Como centro oficial de aluguer de bicicletas BMC, a Cycle Sierra Nevada oferece bicicletas de aluguer premium, passeios e acampamentos em Granada, Almunecar, e Nerja. Graças a estradas bem pavimentadas, excelentes subidas, e um belo clima, não é surpreendente que a Serra Nevada tenha crescido em popularidade entre os ciclistas de todo o mundo.
A região oferece as condições perfeitas para férias de ciclismo com amigos e familiares. Entretanto, considerando o número de profissionais que escolhem a região como local de treino, prova quão boas são as condições - ainda mais à medida que o clima arrefece no Outono e as temperaturas descem para um nível mais confortável.
Ciclo Sierra Nevada, Est. 2013
Cormac Keeney, que iniciou a empresa em 2013, gere o negócio no dia-a-dia. Com quase uma década de experiência na indústria do aluguer e sendo ele próprio um ciclista profissional, ele sabe o que os seus clientes querem.
O Cycle Sierra Nevada é bastante único porque possui uma selecção completa de estradas de alta qualidade, gravilha, MTB, e bicicletas electrónicas, juntamente com opções de bolsas de estudo, campos de ciclismo, e alojamento para assegurar que os clientes estão a tirar o máximo partido da sua estadia.
Graças à sua parceria com a BMC, a Cormac está em condições de armazenar os seus modelos mais recentes à medida que são lançados. Dar aos seus clientes acesso ao mais recente equipamento torna a Cycle Sierra Nevada diferente e tem resultado numa base de clientes leais e recorrentes.
Melhorar a experiência de aluguer online
Antes de encontrarem Booqable, a Cycle Sierra Nevada aceitava exclusivamente reservas por telefone, e-mail, e formulários de contacto no seu sítio web. Estes canais não eram apenas inconvenientes para os clientes, mas também resultavam em demasiado trabalho manual, especialmente durante a época alta.
É por isso que queriam dar aos clientes a oportunidade de reservar bicicletas de aluguer online. Como os clientes reservavam com antecedência, a equipa também queria um sistema que mantivesse o seu inventário actualizado, independentemente dos canais através dos quais as reservas entrassem.
A existência de um tal sistema tornou-se ainda mais crítica à medida que o número de rendas aumentou, e a empresa continuou a crescer.
Para dar aos visitantes a experiência mais suave, o seu novo sistema de aluguer teve de se integrar sem problemas com o Squarespace, ser simples de instalar e intuitivo tanto para os clientes como para o pessoal.
Para criar a experiência mais suave possível, a selecção da data tinha de ser sem esforço, e acções como a escolha do tamanho da moldura tinham de ser tão simples quanto possível.
Encontrar uma solução simples e inovadora
Durante o Verão de 2019, o Cycle Sierra Nevada escolheu Booqable como a solução para as suas necessidades. Depois de afinar a integração do Squarespace e de estabelecer o seu inventário, os clientes podiam reservar online com disponibilidade em tempo real, e já não tinham de pegar no telefone.
Agora podem comparar bicicletas diferentes mais facilmente, obter feedback instantâneo sobre disponibilidade e preços, e completar o processo de checkout sem quaisquer obstáculos.
A Cycle Sierra Nevada utiliza agora a Booqable para gerir todas as reservas e manter um registo das suas bicicletas de aluguer. Outra característica que utilizam é os pedidos de pagamento, o que torna a aceitação de pagamentos tão simples como gerar um link de pagamento e partilhá-lo com os clientes através de correio electrónico, SMS, ou outras aplicações de mensagens.
Desde a sua parceria com a Booqable, a operação de aluguer da Cycle Sierra Nevada melhorou. Estes são alguns dos resultados mais notáveis que a Cormac e a sua equipa têm experimentado:
👉 A gestão da operação de aluguer requer agora menos horas-homem graças ao processo automatizado de reservas online.
👉 Têm agora uma visão clara do seu inventário de aluguer de bicicletas sem se preocuparem com reservas duplas, e podem facilmente substituir o stock antigo pelos modelos mais recentes da BMC.
👉 Os clientes podem agora pagar duas vezes mais rápido graças aos pedidos de pagamento, e a empresa já não precisa de enviar lembretes.
Estamos entusiasmados por continuar a trabalhar com a Cycle Sierra Nevada e esperamos poder ajudá-los - e outras lojas de aluguer - a proporcionar experiências de aluguer de primeira classe no futuro.
Fotografia: Ciclo Sierra Nevada
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