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Transformar a experiência do cliente com Curaçao Filmcare e Booqable

Autor: Nathan Crossley July 23, 2021 · Leitura Min
Transformar a experiência do cliente com Curaçao Filmcare e Booqable

Curaçao Filmcare

Fundada em

2015

Indústria

AV Rental

Localização

Willemstad, Curaçao

É comum na indústria cinematográfica alugar o seu equipamento a outra empresa, mas o que acontece quando se gasta mais a alugá-lo do que a comprá-lo directamente? Este é o dilema que a Caribbean Filmcom enfrentou no final de 2014. Em resposta, criaram a sua própria empresa de aluguer em 2015 chamada Curaçao Filmcare e começaram a utilizar a Booqable alguns anos mais tarde para reservas online.

As indústrias de aluguer de câmaras e AV assistiram a tempos difíceis durante a pandemia, à medida que a produção de grandes e pequenos projectos cinematográficos cessou. No entanto, há luz ao fundo do túnel. À medida que as produções recomeçam em toda a indústria, o aluguer de câmaras e equipamentos é mais uma vez procurado. Para muitas empresas de aluguer, este tem sido um momento de reagrupamento, e foi precisamente isso que Curaçao Filmcare fez.

Curaçao Filmcare

Curaçao Filmcare foi fundada em Janeiro de 2015 e é gerida por Youri Poort. É um empreendimento lançado pela Caribbean Filmcom, que Michael Drenthe estabeleceu em 2004, e presta serviços de produção nas Caraíbas holandesas e no Suriname. A decisão de lançar uma empresa de aluguer veio depois de se terem apercebido que estavam a contratar tanto equipamento para as suas produções que a compra e o aluguer faziam mais sentido.

Isto levou-os a estabelecer uma presença plena para a sua empresa de aluguer, Curaçao Filmcare, que oferece stands, equipamento de aderência, imaginadores, bonecos, equipamento de som, borboletas, geradores, e equipamento eléctrico, bem como alguns artigos menos técnicos como mesas, cadeiras, espelhos, prateleiras de roupa, e caixas de armazenamento. O seu objectivo é fornecer tudo o que possam precisar para a produção audiovisual.

Reservas online

Durante os primeiros anos de actividade, os clientes veriam um longo documento .pdf no website da Caribbean Filmcom e telefonavam ou enviavam os seus pedidos por e-mail. Depois seriam processados e introduzidos manualmente no calendário da Curaçao Filmcare, e enviariam uma factura. Este processo era longo e dificultava o processo de encomenda para as equipas de filmagem das Caraíbas holandesas.

Assim, tiveram de encontrar uma solução que facilitasse tanto a si próprios como aos seus clientes. Procuraram software de aluguer para lhes fornecer uma loja online hospedada, gestão de inventário em tempo real, e modelos de facturas que lhes parecessem a peça. Na Booqable, encontraram exactamente o que procuravam.

Um futuro brilhante

Curaçao Filmcare é o mais extenso negócio de aluguer de equipamento nas Caraíbas holandesas e presta serviços a outras ilhas das Caraíbas como o Suriname. Graças à Booqable, eles têm agora uma loja online para mostrar o seu equipamento de aluguer e aceitar reservas. Isto facilitou aos clientes a pesquisa do equipamento em oferta e a procura de todos os detalhes de que necessitam, incluindo se estão disponíveis no dia em que necessitam.

Tiraram também partido dos modelos de facturação e de correio electrónico incorporados que a Booqable oferece. Têm agora facturas profissionais para enviar aos clientes sem serem eles próprios a criá-los - algo com que tinham lutado antes de utilizarem a Booqable. Agora que os efeitos da pandemia estão a diminuir e está mais sob controlo, as filmagens recomeçaram nas Caraíbas holandesas. O seu negócio principal é desfrutar de mais clientes, e a sua empresa de aluguer está em expansão.

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