Por vezes, as melhores ideias de negócio surgem quando se muda de rumo. Quando um casal achou que vender a sua caravana raramente usada era um desafio durante a pandemia, até que “tiveram uma ideia louca para ver se a alugavam”. Esta simples decisão transformou-se na Cozy Camper Rentals, que desde então cresceu e continuará a crescer com a ajuda da Booqable.
De uma caravana para duas
A Cozy Camper Rentals cresceu de uma única caravana para uma operação de duas unidades que serve campistas em toda a Califórnia e na região do Noroeste do Pacífico. A empresa oferece agora um atrelado de viagem familiar com beliches, uma quinta roda de luxo, poltronas de massagem aquecidas e uma lareira. Os atrelados são entregues nos parques de campismo dos clientes, facilitando-lhes a vida ao ar livre.
“Ficámos surpreendidos com o volume de trabalho que tivemos no primeiro ano”, partilharam os proprietários. A procura foi tão grande que investiram numa segunda unidade, mais sofisticada, para atender aos “glampers” que procuram um conforto extra. Este acréscimo ajudou-os a servir um leque mais vasto de clientes que procuram experiências de campismo diferentes. Começaram também a oferecer complementos, como um gerador portátil e feixes de lenha para fogueiras, para melhorar a experiência.
Sendo uma equipa de marido e mulher, orgulham-se da atenção aos detalhes e da disponibilidade. Ambas as caravanas estão totalmente equipadas com artigos essenciais de campismo, desde cadeiras a material de cozinha. O seu toque pessoal atraiu um grupo diversificado de locatários - famílias, avós, casais em lua de mel, jogadores de golfe e fotógrafos. Este apelo alargado ajudou-os a manter reservas constantes ao longo do ano.
Gerir alugueres em movimento
Quando começaram, o negócio funcionava através de comunicação direta com os inquilinos e cartões de visita. Embora isto tenha funcionado inicialmente, queriam uma abordagem mais simplificada para gerir as reservas e acompanhar os alugueres, pelo que começaram a procurar uma solução sob a forma de software de aluguer.
O casal começou recentemente a utilizar o software de gestão de alugueres da Booqable para simplificar o seu funcionamento. Gostam particularmente da aplicação móvel, que lhes permite acompanhar os alugueres em movimento, poupando tempo valioso. Também lhes permite “ver todos os nossos alugueres no futuro e no passado”, o que se tem revelado incrivelmente útil. Esta mobilidade tem sido crucial, uma vez que tratam pessoalmente das entregas e gerem os dois reboques.
Além disso, a Booqable ajudou-os a organizar as reservas de forma mais eficiente do que o seu anterior sistema de comunicação direta e cartões de visita. As reservas online foram integradas no seu sítio Web GoDaddy para que os clientes possam reservar eles próprios os atrelados de campismo. O casal pode agora gerir o seu calendário, acompanhar a disponibilidade e responder a pedidos de reserva a partir de uma única plataforma.
Aproveitar o sucesso
Olhando para o futuro, estão a considerar adicionar um atrelado mais pequeno à sua frota. Ainda assim, o seu principal objetivo é manter o serviço de qualidade que lhes valeu clientes habituais, dentro e fora do estado. A sua dedicação ao serviço ao cliente e a atenção aos pormenores criaram uma base de clientes fiéis que continua a crescer.
Reflectiram que há “algo no campismo que faz sobressair o melhor das pessoas”. O que começou por ser uma ideia para poupar dinheiro tornou-se um segundo rendimento próspero para a família, provando que, por vezes, as melhores oportunidades de negócio surgem da mudança de planos. Com o seu sucesso atual e planos de expansão, a Cozy Camper Rentals mostra como uma simples mudança de direção pode conduzir a um negócio sustentável.
