Quando Guy Fitzgerald iniciou o Centro de Ciclismo das Pistas do País há 23 anos atrás, não podia ter previsto o futuro. No entanto, agora ele tem um negócio de aluguer incrivelmente bem sucedido e duplicou o volume de negócios desde a integração da Booqable como sua plataforma de gestão e loja online.
Windermere está entre as áreas mais bonitas da Região dos Lagos, e pode ser experimentada de muitas maneiras. Pode andar a pé, de barco através do lago e, claro, de bicicleta. O último método tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, por isso não é de admirar que Guy tenha encontrado um enorme sucesso no aluguer de bicicletas na zona.
Centro de Ciclismo das Pistas do País
Guy Fitzgerald fundou o Centro de Ciclismo das Pistas do País em 1998 na estação ferroviária de Windermere. Quando começou, tinha apenas 20 bicicletas, mas a conveniência de poder saltar do comboio e entrar directamente numa bicicleta para continuar a sua viagem era uma perspectiva apelativa. No entanto, isto foi apenas o início.
Ao longo dos anos, conseguiu fazer crescer o seu negócio ao lado de outros na área e avanços tecnológicos. Durante esta viagem, foi instalado um edifício de energia solar perto da estação de comboios. Isto permitiu a Guy expandir a sua oferta não só de bicicletas de montanha e de estrada. Além disso, ele podia agora armazenar uma gama de e-bikes que ganharam muita popularidade.
Agora, Guy tem mais de 80 bicicletas disponíveis na sua loja de aluguer, que ainda se encontra na icónica estação ferroviária de Windermere. Ele gosta de clientes durante todo o ano enquanto as pessoas se reúnem na área, independentemente das condições meteorológicas. Desenvolvimentos recentes levaram também a um aumento do número de pessoas a passar férias no Reino Unido, expandindo ainda mais a sua base de clientes.
Quebrar um hábito
Naturalmente, nenhum sucesso vem sem trabalho árduo e adaptação ao mundo, uma vez que este muda constantemente. Por exemplo, Guy aceitaria reservas e pagamentos por telefone durante muito tempo e manteria um registo das suas existências e encomendas numa folha de cálculo. Qualquer pessoa que tenha tentado manter quantidades maciças de alugueres em folhas de cálculo sabe que isto nunca resulta bem.
Apesar disso, Guy geriu o seu negócio durante quase 20 anos e conseguiu crescer através das dores. Contudo, ele sabia que era tempo de mudar e começou a procurar melhores formas de gerir as suas operações. Começou a sua busca por software que o pudesse ajudar a manter o seu inventário e reservas e a fornecer uma loja online.
Operações de racionalização
Durante a sua busca, Guy deparou-se com Booqable. Ele viu que era intuitivo usar tanto do ponto de vista da gestão como do cliente. Ser capaz de tomar, seguir e cumprir reservas dentro de um sistema transformou o Country Lane Cycle Centre. Guy perdeu a conta do tempo que poupou porque já não tem de aceitar reservas e pagamentos por telefone.
Para a sua loja online, Guy decidiu integrar a lista de produtos Booqable no seu website. Isto significa que todos os seus produtos podem ser visualizados numa página e os clientes podem clicar neles para uma janela pop-up com mais informações. O resultado é que os clientes têm uma visão completa do que está em oferta, para que possam fazer uma escolha rápida e fácil antes de reservar.
As reservas online também têm sido incrivelmente populares entre os seus clientes, o que levou à duplicação da sua facturação desde a implementação da Booqable. Guy credita isto aos seus clientes por poderem reservar as suas bicicletas dia e noite em vez de se cingir ao horário de expediente. Além disso, ele diz que eles acham a experiência de reserva “intuitiva e rápida”.
