Dion Tyler-Whiteman fundou o CIOS. Central em Perth, Austrália Ocidental, com um propósito claro: fornecer equipamentos de teste de alta qualidade para as indústrias que mais precisam. A inspiração veio perto de casa. “Começamos a fornecer por causa do meu pai”, explica Dion. “Ele estava na indústria de testes e comissionamento e usava esse equipamento no dia-a-dia. Foi uma ótima oportunidade para capitalizar o equipamento, pois pode ser inacessível para alguns comprarem, então alugar é a melhor opção.”
CIOS. A Central aluga ferramentas de teste elétrico e de gás principalmente para projetos de comissionamento no setor de mineração, com a maioria de seus clientes sendo departamentos governamentais e prestadores de serviços elétricos. “Oferecemos equipamentos em um mercado único”, diz Dion, “e oferecemos uma variedade incomum de equipamentos”. Mas gerenciar aluguéis nos primeiros dias não foi fácil.
Sem software de aluguel, o negócio funcionava inteiramente com comunicação manual. “Estávamos gerenciando tudo apenas por e-mail, telefonemas e boca a boca”, diz Dion. Não havia calendário central, nenhuma visão geral clara do estoque e nenhuma maneira de os clientes reservarem online. Isso dificultou o crescimento.
Tudo mudou com o Booqable. A integração Shopify da Booqable, a exibição de disponibilidade ao vivo e o software de aluguel tudo-em-um permitiram que a equipe construísse um site de aluguel elétrico adequado e administrasse seus negócios com confiança desde o primeiro dia.
Usando a integração Shopify do Booqable para receber reservas
Antes de usar o Booqable, os CIOS. A Central não tinha como aceitar reservas online. “Estávamos gerenciando tudo apenas por e-mail, telefonemas e boca a boca”, diz Dion. Esse processo manual dificultava o acompanhamento da demanda ou a oferta de uma experiência tranquila aos novos clientes.
A integração do Shopify da Booqable deu aos CIOS. Centralize uma maneira de transformar seu site existente em uma vitrine pronta para aluguel. Ele funciona por meio de componentes incorporáveis, como cartões de produtos, seletores de data, botões de adicionar ao carrinho e carrinhos de compras. Essas ferramentas permitem que os clientes naveguem pelos produtos, selecionem períodos de aluguel e criem seu carrinho diretamente no site da Shopify.
Quando estiver pronto para reservar, os clientes são redirecionados para o checkout online seguro da Booqable. Lá, detalhes específicos do aluguel, como duração, preço e disponibilidade, são confirmados. Depois de enviados, os pedidos aparecem no back-end do Booqable, onde a equipe gerencia tudo a partir de um painel. Essa configuração permitiu que a equipe mantivesse a aparência do site e, ao mesmo tempo, o tornasse totalmente funcional para aluguel. “O Booqable forneceu um ótimo software que é fácil de usar e entender”, diz Dion. “Isso nos permitiu configurar e alcançar os clientes rapidamente.”
Veja como a integração do Shopify ajuda os CIOS. Central:
-
Os clientes podem visualizar e reservar equipamentos diretamente através da loja online
-
Os produtos são reservados e pagos instantaneamente, eliminando o risco de reservas duplas
-
A equipe lida com consultas e pedidos em um só lugar
Com a Booqable lidando com as reservas, a empresa agora opera com muito mais eficiência. Os clientes não precisam mais ligar ou enviar e-mails, e a equipe tem mais tempo para se concentrar na preparação e entrega de seus equipamentos elétricos de aluguel.
Mostrando a disponibilidade do produto em tempo real
Saber quais equipamentos estão disponíveis é fundamental no mundo do aluguel, especialmente no aluguel de mineração e no trabalho de comissionamento. “Lutamos para rastrear pedidos, gerenciar o calendário e ter disponibilidade facilmente visível para os clientes”, diz Dion.
A exibição de disponibilidade ao vivo do Booqable resolve isso atualizando o inventário em tempo real à medida que os aluguéis são feitos. Quando um cliente seleciona um produto e datas de aluguel, o sistema verifica o que está em estoque para essas datas exatas. Se o produto estiver disponível, eles podem prosseguir com a reserva. Se não for, não será exibido como alugável. Esse recurso é sincronizado automaticamente com o calendário de back-end, portanto, não há necessidade de atualizações manuais.
Isso significa que os clientes sempre têm uma visão precisa do que está pronto para alugar. “Nossos clientes adoram a capacidade de ver o que está disponível antes de reservar”, explica Dion. “Eles não precisam mais enviar e-mails ou ligar apenas para descobrir.”
Isso consegue:
-
Visibilidade instantânea para os clientes verem o que está disponível para contratação nas datas escolhidas
-
Evitar a necessidade de consultas por telefone e e-mail do cliente sobre a disponibilidade de estoque
-
Eliminação de conflitos de reserva ou overbooking graças a atualizações de disponibilidade em tempo real
O resultado é menos interrupções para a equipe e tomada de decisão mais rápida para os clientes. A visualização ao vivo do inventário é um dos principais recursos que mantém o site de aluguel de eletricidade preciso e confiável.
Gerenciando aluguéis em um só lugar
Como muitas empresas de aluguel, os CIOS. O Central inicialmente fez malabarismos com diferentes ferramentas, mensagens e documentos apenas para acompanhar as reservas. “A economia de tempo é importante para nós”, diz Dion. “Mas também ter tudo o que você precisa em um só lugar por conveniência é enorme para nossa equipe.”
O software de aluguel tudo-em-um da Booqable oferece à equipe um sistema completo para gerenciar as operações do dia-a-dia. Cada pedido feito pelo site aparece automaticamente no painel. A partir daí, a equipe vê as coletas e devoluções de cada dia, imprime guias de remessa, prepara equipamentos e atualiza o status dos pedidos à medida que o equipamento entra e sai. Os pagamentos são tratados online e a disponibilidade é atualizada em tempo real.
Isso significa que sua equipe de três pessoas pode se manter organizada sem o estresse de reservas duplas ou informações dispersas. “É muito fácil para nós seguir o fluxo de pedidos desde a reserva até a devolução”, diz Dion.
O software tudo-em-um da Booqable os ajuda a:
-
Acompanhe todas as reservas do início ao fim, com atualizações fáceis do status do pedido
-
Mantenha e-mails, documentos, produtos, clientes, pedidos e muito mais em um só lugar
-
Execute o cronograma de coleta e devolução em um painel central
O que antes exigia várias ferramentas e muitas idas e vindas agora acontece em um só lugar. Para uma equipe crescente que gerencia trabalhos de aluguel de mineração e aluguel de eletricidade em toda a Austrália Ocidental, isso torna o trabalho diário muito mais gerenciável.
Crescendo com as ferramentas de aluguel da Booqable
Desde o fornecimento de equipamentos de teste especializados até o suporte a projetos de comissionamento em todo o setor de mineração, CIOS. A Central construiu uma base sólida em um nicho de mercado de aluguel. E com o Booqable, eles transformaram seus negócios em um site profissional de aluguel de eletricidade pronto para escalar. A integração do Shopify, as atualizações de disponibilidade ao vivo e o software completo oferecem à equipe tudo o que eles precisam para administrar os negócios de forma eficiente e profissional.
“Estamos procurando abrir vários locais em toda a Austrália”, diz Dion. “Com a excelente infraestrutura de API da Booqable, sabemos que seremos capazes de gerenciar futuras filiais sem problemas.” Com as ferramentas certas, CIOS. A Central está pronta para crescer enquanto mantém o controle de suas operações de aluguel.
