Os alugueres podem ser um excelente complemento para uma empresa estabelecida que opere num domínio diferente. Podem ser ofertas complementares que aumentam a conveniência e a experiência do cliente. Foi o caso da Caribbean Lofts Bonaire, que viu que os hóspedes também desejavam serviços adicionais durante a sua estadia. Acrescentaram várias opções de aluguer para os seus clientes e acabaram por escolher a Booqable para atualizar o seu sistema de gestão de alugueres.
Caribbean Lofts Bonaire
A Caribbean Lofts Bonaire foi fundada em 2017 como uma empresa de gestão de aluguer de propriedades para férias. Oferecem uma vasta gama de apartamentos e moradias para os hóspedes em Bonaire, desde apartamentos com um quarto a espaçosas moradias com 3 quartos. Ao longo dos últimos anos, a empresa construiu um portefólio que inclui quase 20 propriedades, que podem ser reservadas através do seu website ou de agregadores como o booking.com.
Depois de gerir estas propriedades de aluguer durante algum tempo, descobriram que os hóspedes pediam frequentemente recomendações para outros serviços. Estes incluíam o aluguer de automóveis, de barcos, de scooters e de equipamento para outras actividades, como cadeiras de praia e pranchas de SUP. Decidiram que poderiam beneficiar se eles próprios oferecessem estes serviços. Em breve, começaram a investir em equipamento e a oferecê-lo para aluguer.
Agora, podem oferecer aos hóspedes um serviço completo, em que podem escolher a sua propriedade e qualquer equipamento adicional de que necessitem. Quando chegam para as férias, o seu carro ou outro equipamento está à porta da sua propriedade de férias, pronto a ser utilizado de imediato. Para além do valor acrescentado ao seu serviço com estas opções adicionais, também investiram significativamente na renovação completa de algumas das suas propriedades de aluguer.
Visão geral da automatização de mensagens e reservas
Embora a oferta de aluguer de equipamento em conjunto com as suas propriedades parecesse uma excelente ideia, não aconteceu sem a sua quota-parte de desafios. Alguns dos problemas que enfrentaram foram encontrar um sistema fiável para enviar mensagens automáticas relativas a reservas de equipamento e um calendário onde pudessem ver todas as reservas em simultâneo. Isto provou ser um desafio maior à medida que o número de reservas aumentava.
Assim, Gian-Marco começou a procurar uma solução que resolvesse estes problemas e lhes permitisse agilizar o funcionamento do seu aluguer de equipamento. A sua pesquisa levou-o ao Booqable, onde viu que muitas empresas de aluguer de equipamento o tinham implementado com sucesso. Integrou-a no seu sítio Web WordPress existente e passou a oferecer o aluguer de equipamento juntamente com os seus apartamentos e moradias.
Entretanto, a gestão das reservas tornou-se muito mais fácil para a equipa, uma vez que podiam ter uma visão completa de todo o seu equipamento. O calendário revelou-se particularmente útil, uma vez que podem ver exatamente quando é necessário equipamento e o que preparar para os próximos hóspedes. Além disso, quando os clientes fazem uma reserva online, recebem um e-mail automático a confirmar a reserva. Anteriormente, esta era uma tarefa morosa para o pessoal tratar de cada reserva.
Oferta de mais serviços
Agora que a Caribbean Lofts Bonaire domina os seus serviços de aluguer de equipamento, pretende expandir-se oferecendo mais alojamento orientado para os serviços. Isto envolverá a expansão dos tipos de propriedades que oferece, aluguer de equipamento e outros serviços que complementam este objetivo. Nos próximos cinco anos, esperam ser capazes de satisfazer quase todos os desejos que os seus hóspedes possam ter quando visitam Bonaire.
