Quando um acordo de negócios azeda, pode ser fácil admitir a derrota. No entanto, quando Joseph Smith passou por isso, ele não se deixou abater. Transformou-a numa oportunidade para iniciar o seu próprio negócio de aluguer de audiovisuais em Sydney, Austrália. Depois de utilizar um sistema arcaico durante os primeiros três anos da sua atividade, mudou para o Booqable, que aumentou enormemente a eficiência e reduziu os custos.
Aluguer de PA em Bondi
Na casa dos 20 anos, Joseph passou muito tempo no sector audiovisual a trabalhar com empresas. Quando deixou esse mundo, decidiu tornar-se DJ e foi bem sucedido. Como DJ, pagou por uma grande quantidade de equipamento de iluminação, som e DJ instalado no local onde trabalhava. Tinham um acordo que previa o pagamento através de um contrato de aluguer. No entanto, a meio do contrato, cancelaram-no e Joseph ficou com muito equipamento.
Com a sua experiência em AV, decidiu que esta seria uma excelente oportunidade para iniciar o seu próprio negócio de aluguer de AV. À medida que a empresa foi crescendo, a oferta também cresceu. Atualmente, o negócio tem três vertentes:
- Aluguer a seco: Os clientes que organizam pequenas festas podem reservar online a recolha do equipamento a uma determinada hora e dia. No final do período de aluguer, devolvem eles próprios o equipamento.
- Consultoria: Os clientes que procuram uma gestão, instalação e funcionamento profissional do equipamento para um evento especial podem trabalhar diretamente com Joseph.
- Instalação permanente: Igrejas, bares, pubs, escolas e teatros que necessitem de instalação permanente de equipamento audiovisual podem fazê-lo através da Bondi PA Hire.
A formação original de Joseph em audiovisual foi num ambiente empresarial, onde lhe foi ensinado a ter um olho para os detalhes. Isto permitiu-lhe proporcionar uma experiência fantástica aos clientes que querem mais e àqueles que querem alugar equipamento. No último ano, registou um crescimento significativo do negócio, o que lhe permitiu contratar três funcionários a tempo inteiro. Estes trabalham em conjunto com uma dúzia de subcontratados que ajudam a proporcionar experiências incríveis aos clientes.
Reduzir os custos e aumentar a eficiência
Nos primeiros anos de atividade, Joseph utilizou um sistema arcaico para aceitar pedidos de informação dos clientes. Isto significava que ele tinha de passar muito tempo a falar com os clientes, criando uma barreira entre as visitas ao sítio Web e as reservas. Por isso, decidiu experimentar alguns sistemas de reservas em linha antes de escolher a melhor opção para o seu negócio. Optou pelo Booqable porque os outros sistemas eram demasiado complicados, lentos ou complexos para as suas necessidades.
O Booqable permitiu a Joseph começar a aceitar reservas diretamente através do seu sítio Web. Conseguiu-o integrando-o no seu sítio Web Shopify existente. Os clientes podem agora reservar equipamento através do seu sítio Web e receber uma confirmação da encomenda instantaneamente, eliminando as barreiras anteriormente existentes. Isto mudou tudo, e ele viu imediatamente um aumento nas reservas que continuou a crescer.
É claro que, para encomendas mais complexas que exijam consulta, os clientes podem continuar a telefonar a Joseph. Quando o fazem, ele utiliza o seu sítio Web para elaborar uma encomenda enquanto está ao telefone e envia-lhes um SMS ou um e-mail para concluir o processo de reserva. Além disso, ele e a sua equipa também utilizam a aplicação móvel Booqable para preparar as encomendas, uma vez que funciona como uma lista de verificação ou guia de remessa no armazém.
Objectivos para o futuro
Joseph adorou cada segundo de gestão do seu negócio de aluguer de AV, mas sempre teve um plano de saída. A Booqable ajudou-o a crescer e a cobrir eficazmente os clientes com uma pequena equipa. Tornou não só fácil para ele gerir o negócio, mas também para qualquer pessoa no futuro. Ele espera que a sua próxima aventura seja tão excitante e desafiante como foi o início e o crescimento da Bondi PA Hire.
