Quando Terence Chu iniciou a Big City Mobility na cidade de Nova York em outubro de 2025, ele tinha um objetivo claro: facilitar os aluguéis de auxílios de mobilidade para pessoas que visitam uma das cidades mais movimentadas do mundo. Depois de ver com que frequência os turistas lutavam para encontrar equipamentos acessíveis rapidamente, ele decidiu construir um negócio de aluguel que parecesse moderno, rápido e confiável desde o primeiro clique.
Big City Mobility aluga auxílios de mobilidade como cadeiras de rodas, scooters de mobilidade e andadores, sendo cadeiras de rodas e scooters os itens mais populares. A maioria dos clientes são turistas viajando para NYC que querem uma maneira simples de reservar o que precisam com antecedência, sem ter que ligar ou lidar com papelada. Terence originalmente usou Shopify, mas rapidamente percebeu que não foi projetado para negócios de aluguel.
Ele precisava de uma plataforma que pudesse suportar reservas, períodos de aluguel e disponibilidade de inventário sem soluções alternativas complicadas. Foi isso que o levou ao Booqable, dando-lhe tanto um site de aluguel de cadeiras de rodas quanto software de aluguel de cadeiras de rodas que poderia aceitar pedidos online antecipados.
Com a página de reservas do Booqable e ferramentas de gerenciamento de pedidos no lugar, Terence agora pode administrar o negócio com confiança como uma equipe de uma pessoa enquanto mantém a experiência do cliente suave e confiável.
Lançando um site rapidamente com um modelo Booqable
Antes de mudar para o Booqable, a maior frustração de Terence era que o Shopify não foi construído especificamente para aluguéis. Vender produtos online era fácil, mas gerenciar equipamentos que precisam sair, voltar e permanecer disponíveis para o próximo cliente era uma história diferente.
Terence precisava de um sistema onde os clientes pudessem ver claramente a disponibilidade e reservar instantaneamente, sem o risco de reservas duplas ou confusão. Para um negócio apenas online que depende de Google Ads, avaliações e boca a boca, essa experiência de reserva é tudo.
O construtor de sites do Booqable resolveu esse problema através de modelos de sites prontos projetados especificamente para negócios de aluguel. Em vez de começar de uma página em branco, Terence poderia baixar um modelo e ter a estrutura de um site de aluguel pronta imediatamente.
A partir daí, foi fácil fazer o site parecer Big City Mobility. Ele poderia mudar fontes e cores para combinar com sua marca, atualizar o layout e trocar suas próprias fotos de produtos. Ele também poderia editar o texto em todo o site para que falasse diretamente com turistas visitando NYC, e ajustar categorias de produtos para que os clientes pudessem encontrar rapidamente os aluguéis mais populares.
Uma vez que o modelo estava no lugar, Terence também poderia alocar produtos a certas páginas, o que significa que o site poderia destacar cadeiras de rodas e scooters nos lugares onde os clientes são mais propensos a navegar. Em vez de uma vitrine genérica, ele conseguiu construir um site de aluguel de cadeiras de rodas focado que guia os clientes em direção à reserva rápida.
Para Big City Mobility, os modelos do Booqable ajudam a alcançar:
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Configuração mais rápida e teste mais rápido de novos produtos e categorias
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Uma aparência profissional sem precisar de um designer ou desenvolvedor
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Um fluxo de reserva que apoia conversões, especialmente para clientes reservando de última hora
Isso resolveu o ponto de dor original de Terence: ele não precisava mais forçar uma plataforma de comércio eletrônico a funcionar como um sistema de aluguel. Agora ele pode lançar novas páginas e categorias rapidamente, manter o site atualizado e permanecer focado em cumprir aluguéis em vez de construir um site do zero.
Atualizando entregas instantaneamente do seu smartphone
Administrar um negócio de aluguel baseado em entrega em Manhattan vem com um desafio que a maioria das lojas de comércio eletrônico não enfrenta: o inventário precisa ser preciso o tempo todo. Terence cumpre pedidos de vários locais de armazenamento pela cidade, e como ele administra o negócio sozinho, ele precisa ficar por dentro das entregas e devoluções sem desacelerar.
Antes de usar o aplicativo móvel do Booqable, era fácil imaginar o risco. Se um item fosse devolvido mas não atualizado imediatamente, ainda poderia aparecer como indisponível online. Ou se um item fosse entregue mas não marcado como saído, poderia aparecer como reservável quando não era. Qualquer situação poderia levar a clientes desapontados e reservas perdidas.
O aplicativo móvel do Booqable ajuda Terence a gerenciar isso em tempo real. Enquanto faz entregas ou retiradas, ele pode rapidamente abrir um pedido e atualizar seu status no local. Assim que uma cadeira de rodas ou scooter é entregue, ele pode confirmar no sistema. E quando é devolvida, ele pode atualizar o pedido imediatamente para que o item volte ao estoque disponível.
Isso significa que os clientes navegando online sempre veem disponibilidade precisa, mesmo se Terence está nas ruas lidando com entregas. Isso é especialmente importante para a base de clientes da Big City Mobility. Turistas não querem atrasos ou incerteza. Eles querem reservar rapidamente e saber que o item estará lá quando chegarem. Com o aplicativo móvel, Terence pode manter seu inventário preciso durante todo o dia, sem precisar esperar até estar de volta a um computador.
Para Big City Mobility, o aplicativo móvel ajuda a alcançar:
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Atualizações instantâneas de pedidos e inventário, mesmo durante entregas
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Disponibilidade mais precisa online, reduzindo o risco de reservas duplas
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Tempo de resposta mais rápido entre aluguéis, já que itens devolvidos podem ser marcados como disponíveis imediatamente
Na prática, o aplicativo móvel resolve o problema que originalmente o desacelerava. Ele dá uma maneira confiável de gerenciar entregas enquanto mantém o site atualizado o tempo todo. E porque o sistema atualiza instantaneamente, Booqable funciona como o software de aluguel de cadeiras de rodas que mantém todo o negócio funcionando suavemente, mesmo quando Terence está longe do escritório.
Construindo uma marca de aluguel confiável com Booqable
Desde a mudança para o Booqable, Terence viu um impacto real em seu negócio. A combinação de modelos de sites, gerenciamento de inventário e atualizações de pedidos em tempo real ajudou a melhorar conversões e proteger a experiência do cliente.
Em vez de se preocupar com disponibilidade incompatível ou trabalho administrativo lento, ele pode se concentrar no que mais importa: levar o equipamento de mobilidade certo aos clientes de forma rápida e confiável. Big City Mobility agora oferece aos turistas uma das maneiras mais fáceis de reservar auxílios de mobilidade em NYC, com entrega e retirada gratuitas como parte do serviço. E enquanto Terence olha para expandir para outras grandes cidades nos EUA, ele sabe que tem uma plataforma que pode apoiar esse crescimento.
Como Terence coloca, “É extremamente fácil de usar e o tempo que leva para ir da ideia ao lançamento é ridiculamente curto.” Com um site profissional de aluguel de cadeiras de rodas e software confiável de aluguel de cadeiras de rodas impulsionando o negócio nos bastidores, Big City Mobility está bem encaminhado para se tornar o destino de aluguel preferido para auxílios de mobilidade na cidade de Nova York.
