Anelma le Roux adora colecionar artigos bonitos e dar-lhes uma nova vida. Quando lhe foi apresentada a oportunidade de iniciar um negócio de aluguer de decorações para eventos, criou a Baie Goeters com a missão de embelezar qualquer celebração. Desde então, tornou-se uma empresa bem estabelecida e, à medida que crescia, também crescia a necessidade de um software como a Booqable para manter o controlo das reservas e do inventário dos clientes.
Baie Goeters
A Baie Goeters foi fundada em Cape Winelands, na África do Sul, por Anelma em 2013, que transformou a sua paixão numa oportunidade. Anelma acumulou uma bela coleção de mobiliário e artigos de decoração que restaurou com amor e com o seu estilo único. Reparou que muitas empresas de aluguer de decoração para eventos oferecem estilos semelhantes e viu a oportunidade de trazer algo novo para o mercado.
Desde 2013, a Baie Goeters tem vindo a expandir-se constantemente e a sua missão é desafiar os limites do design. Fazem do seu orgulho e alegria procurar, encontrar, colecionar e reinventar artigos antigos e transformá-los em algo bonito. Têm uma das maiores coleções de aluguer de decoração para eventos no Cabo Ocidental, o que é adequado, uma vez que o seu nome se traduz em “muitas coisas”.
A equipa da Baie Goeters é composta por indivíduos com um talento único que têm a capacidade de restaurar e melhorar artigos notáveis. São apaixonados pela criação de peças de mobiliário e artigos de decoração que criam visuais deslumbrantes que se destacam em qualquer evento. A empresa construiu uma reputação como um dos fornecedores de decoração de eventos de referência no Cabo Ocidental.
Os desafios do crescimento
Embora a Baie Goeters tenha crescido imenso ao longo dos anos, expandiu-se a um ritmo acelerado desde a pandemia de 2020. Este rápido aumento do inventário e das reservas trouxe à luz alguns desafios. Para começar, as reservas duplas, embora raras, tornaram-se mais frequentes devido à necessidade de um sistema central para controlar a disponibilidade dos artigos de aluguer.
Outro desafio foi a dificuldade em registar os danos causados aos artigos durante o período de aluguer. Isto tornava difícil saber quem era o culpado e quem era responsável pela sua substituição. Isto é algo que surgiu com a utilização mais frequente dos produtos, levando a um desgaste mais significativo do que o registado anteriormente.
Por último, era difícil fazer o acompanhamento dos clientes pendentes e saber em que ponto se encontravam as suas reservas. Isto também teve um efeito indireto na questão das reservas duplas, porque era difícil saber o que estava disponível em datas específicas. Algo tinha de mudar e a equipa começou a procurar soluções para estes problemas, incluindo a experimentação de software de aluguer.
A solução perfeita
A equipa descobriu que a Booqable fornecia uma solução completa para as suas necessidades em termos de gestão de inventário e reservas. Desde a implementação do software, a Baie Goeters eliminou a maioria dos problemas com que se deparava e ultrapassou os desafios que estes apresentavam. Isto conduziu a processos muito mais eficientes que evitam as armadilhas que experimentaram anteriormente.
Agora, podem controlar a disponibilidade de todo o seu inventário num sistema a que todos os membros da equipa têm acesso. O resultado é que nunca há reservas duplas e a equipa pode satisfazer as necessidades dos seus clientes sem deixar ninguém desiludido. Isto também facilitou o controlo das quebras, uma vez que têm uma visão completa dos artigos individuais em stock.
Entretanto, o sistema de gestão de encomendas da Booqable permite-lhes acompanhar o progresso das reservas pendentes e existentes dos clientes. Os estados das encomendas e dos pagamentos, juntamente com os documentos, significam que qualquer pessoa da equipa pode consultar um cliente e saber exatamente em que fase se encontra e se precisa de ser acompanhada para aprovar um orçamento ou pagar uma fatura.
Em constante expansão
A Baie Goeters não está a mostrar sinais de abrandamento e a Booqable irá, sem dúvida, ajudar no seu crescimento. Agora que dispõem de um sistema centralizado para gerir o inventário, planeiam implementar um melhor controlo de stocks. Além disso, o atendimento a mais clientes também está nos planos, agora que é mais fácil acompanhar e seguir os pedidos feitos no seu catálogo de aluguer online no seu site.
