Lachlan Arthur da Adelaide Trailer Hire, baseada na Austrália do Sul, trabalha dentro de uma família de negócios de aluguel de reboques de longa data. Sua divisão de aluguel agora aluga tudo, desde reboques de caixa 6x4 até transportadores de carros, basculantes de 3,5 toneladas e escavadeiras. Seus clientes abrangem a comunidade local, desde comerciantes até amadores de fim de semana.
Antes de atualizar suas ferramentas, eles confiavam no Google Sheets, formulários físicos e um site WordPress, o que criava atrito diário. Rastrear retiradas e devoluções, evitar reservas duplas e manter as informações consistentes em toda a equipe levava mais tempo do que deveria. Lachlan diz que um de seus maiores problemas era “usar a terrível planilha.”
Mudar para o Booqable deu a eles um sistema de reservas centralizado que toda a equipe poderia usar, além de um construtor de site de aluguel integrado que os fez parecer como uma empresa de aluguel moderna deveria. Juntas, essas mudanças os ajudaram a trabalhar de forma mais consistente, permanecer alinhados no dia a dia e apresentar uma experiência mais profissional online com a ajuda de seu software de aluguel de reboques e site de aluguel de reboques.
Administrando múltiplos serviços de reboques
Ao lado de seu braço de aluguel, a equipe também opera Adelaide Trailer Centre, Adelaide Trailer Shop e Adelaide Trailer Repairs. Com vários negócios relacionados funcionando ao mesmo tempo e uma equipe de cinco pessoas lidando com entregas e clientes do pátio, eles precisavam de um sistema que mantivesse cada produto de aluguel preciso, disponível e fácil de reservar.
Eles alugam uma frota grande e crescente para uma ampla variedade de clientes, e o volume de reservas aumentou à medida que sua reputação crescia. Gerenciar isso através de planilhas não era sustentável. O problema não era apenas administrativo; era clareza. Eles precisavam de um sistema de inventário tudo-em-um que reduzisse o risco de reservas duplas e tornasse os pedidos online simples.
Usando as ferramentas do Booqable, seu site de aluguel de reboques recebe pedidos diretamente através de um layout limpo que os clientes entendem imediatamente. Lachlan compartilhou que eles agora têm “aumento de reservas, especialmente pedidos da loja online,” o que mostra o quanto é mais fácil para os clientes se auto atenderem.
Mantendo o controle com o painel
Antes do Booqable, manter o controle de retiradas e devoluções era uma grande frustração. Fazer isso através de planilhas e notas manuscritas levava à confusão e erros, especialmente durante períodos movimentados. Sem o agendador automatizado de retirada e devolução do Booqable, o processo dependia da memória e de verificação dupla constante.
Veja como eles usam. Com o painel no desktop ou celular, a equipe pode ver cada pedido em tempo real, coletar os detalhes do cliente no balcão e marcar reboques como retirados ou devolvidos na hora. Lachlan descreve o processo como “sem esforço para coletar detalhes e marcar reboques como retirados e devolvidos.”
Isso alcança três coisas práticas para sua equipe: • Visibilidade clara do que está disponível e do que está fora. • Sem risco de reservas sobrepostas entre a equipe. • Transferências mais rápidas durante períodos movimentados.
O painel abordou diretamente as lacunas que causavam estresse em torno do agendamento. Ele resolve o ponto problemático original de rastrear movimento em um negócio de aluguel de reboques movimentado, dando à equipe a clareza de que precisavam.
Criando o site de aluguel de reboques perfeito
Outra grande frustração era o site antigo. Lachlan o descreve como “um site que não parece vir direto dos anos 2000,” e eles queriam uma maneira melhor de apresentar sua frota e aceitar reservas. Fazer isso manualmente significava edições constantes, garantir que os detalhes do produto correspondessem à planilha e esperar que os clientes pudessem encontrar o que precisavam.
Com o construtor de site Booqable, eles lançaram um site com facilidade escolhendo um dos modelos prontos, um personalizador de tema, um domínio personalizado e um layout que pode linkar para suas outras páginas de serviço de reboques. Tudo sincroniza com o backend e o aplicativo móvel, então no momento em que algo muda no sistema, ele atualiza online.
Isso alcança três coisas para eles: • Um site moderno e limpo em que seus clientes confiam. • Disponibilidade precisa de produtos sem administração extra. • Mais pedidos online chegando sem envolvimento da equipe.
Os clientes notaram imediatamente a diferença. Lachlan diz que eles “ficam maravilhados com nosso novo site,” elogiando como é fácil de usar. E porque se conecta diretamente ao seu software de aluguel de reboques, o site resolveu seu problema anterior de informações desatualizadas e processos desconectados.
Olhando para frente
Adelaide Trailer Hire agora administra suas reservas, agendamento e experiência do cliente de um só lugar. Seus problemas anteriores com reservas duplas, cronogramas pouco claros e um site desatualizado foram substituídos por ferramentas que correspondem à escala de sua frota crescente.
Com planos para locais satélite e mais reboques a caminho, o Booqable apoia a maneira como eles querem crescer. O sistema reúne tudo, ajudando a equipe a economizar tempo, trabalhar de forma consistente e dar aos clientes a experiência suave que eles continuam elogiando.
