Aluguer de Website Tune-Up: 6 formas intemporais de melhorar o seu site

As compras online têm sido uma dádiva de Deus para os consumidores. Oferece conveniência e poupa-lhes tempo precioso. Tal como as pessoas podem reservar o seu Uber ou Airbnb com antecedência, esperam essa mesma comodidade ao reservar online o seu equipamento de aluguer.

Por essa razão, as reservas online são uma componente essencial da experiência moderna de aluguer. Uma loja de aluguer online permite estabelecer uma presença online, ligar-se aos clientes de forma mais eficiente, e receber mais reservas. No entanto, só obterá resultados se se ater a algumas regras básicas do comércio electrónico.

Não só o seu website de aluguer tem de parecer bonito, como também precisa de persuadir os visitantes a tomarem medidas e, sabe, reservar os seus produtos. Como é que o faz? Como se cria um website de aluguer intuitivo que converte os visitantes em clientes?

Aqui estão as nossas 6 principais dicas para transformar o seu actual website de aluguer numa máquina de reservas online.

1. Faça o seu website parecer profissional

Os sítios Web são a principal forma de comunicação das empresas com os seus clientes. Se quiser que o seu sítio Web de aluguer se ligue ao seu público, precisa de pensar como o seu público. O que esperam eles ver?

Em última análise, o design da web tem tudo a ver com garantir que os potenciais clientes possam navegar no seu site sem quaisquer obstáculos. Eles querem que a experiência no local seja tão simples quanto possível, por isso, encontrar a informação de que precisam não é problema algum. Além disso, o seu site deve proporcionar um sentido de confiança e profissionalismo. Afinal de contas, está a pedir às pessoas que deixem os seus dados de pagamento durante o checkout.

O aspecto do seu website, o layout, o conteúdo e a fotografia afectam a forma como as pessoas vêem o seu negócio, afectando directamente as suas taxas de conversão. Repare como o Cycle Sierra Nevada faz um excelente trabalho neste campo.

Exemplo de um site de aluguer com aspecto profissional](https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/rental-website-professional-example-7effc512035cfdb4f1ef38d754e1a7980fe5c5b43d0340a87c4ffe3aae89addc656b96708d2ea615585fdeb78ec31fece96532e1df661b3ab41d7915a4758c7b.webp)

Como pode melhorar o design do seu sítio web?

Planta do site*

As pessoas são bombardeadas com distracções a cada segundo das suas vidas, por isso menos é mais quando se concebe um website. Ao manter o seu layout simples, reduz a desorganização e torna os seus produtos mais fáceis de encontrar - e mantém o foco na condução das vendas.

Ter um layout simples significa que o seu website tem todos os elementos de que necessita sem distracções desnecessárias, tornando a navegação agradável e menos fricção no caminho para a conversão.

Cores**

Escolher as cores a utilizar para o seu site de aluguer é mais do que escolher o seu favorito. Cada cor desencadeia uma resposta emocional diferente, que pode utilizar a seu favor (e obter mais reservas no processo). Veja este artigo sobre psicologia da cor e como as cores afectam as nossas decisões de compra.

No entanto, os esquemas de cores da maioria dos sítios de comércio electrónico são bastante simples. Os sítios têm geralmente uma cor primária (e por vezes secundária), um fundo neutro, e cores de texto contrastantes para uma boa legibilidade. Observe como a Apple usa azul como cor primária, laranja como secundário, e texto escuro contra um fundo contrastante. Bastante simples, certo?

A Apple usa uma chamada clara para acções e cores contrastantes](https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/apple-call-to-action-example-92c44c146c33e755d296af241406e995f250a7c988c75b883c69e70bddda107360b9f77e93d2e84be392022e94209a876dbe27cab1d1dfa68eeaae96ab665647.webp)

Call-to-acção*

Os botões com Agregar Agora, Reservar Agora, Pedir Orçamento, ou Adicionar ao Carrinho indicam as acções que deseja que as pessoas tomem no seu sítio Web de aluguer. Em última análise, quer que as pessoas tomem medidas sob a forma de reservar o seu equipamento alugado ou de solicitar um orçamento.

É aqui que entram as suas cores primárias e secundárias. Usar cores contrastantes para botões é óptimo para chamar a atenção para a sua chamada para as acções. Faz sobressair os seus botões e orienta os visitantes do website para o passo seguinte. Com as cores e textos certos, as pessoas não ficarão confusas sobre o que quer que elas façam.

No entanto, não exagere com as cores. É essencial manter uma paleta consistente (as suas cores primárias e secundárias) e manter o seu desenho na marca.

2. Torne o seu conteúdo digitalizável

Pode estar a passar horas a elaborar descrições longas para cada produto listado online, mas estudos mostram que ninguém lerá a descrição completa de qualquer forma. No entanto, isto não significa que as descrições dos produtos não sejam importantes; ainda assim, é preciso fazer valer o seu ponto de vista.

A melhor maneira de o fazer é tornando o seu conteúdo digitalizável. Por exemplo, para tornar as suas descrições mais legíveis, pode dividir o seu conteúdo em pedaços do tamanho de uma dentada. Este conselho aplica-se a todo o conteúdo do seu website, quer esteja a escrever uma cópia para a sua página inicial, descrições de produtos, ou para a secção “sobre nós”.

Como melhorar o conteúdo do seu website de aluguer

Descrição do produto*

Juntamente com a página de checkout, as páginas de produtos têm um impacto directo nas suas taxas de conversão. Se estas páginas tiverem um aspecto desajeitado e não fornecerem informação de uma forma digitalizável, as pessoas terão dificuldade em encontrar o que precisam e em progredir em direcção à caixa.

Então, como optimizar as suas páginas de produtos? Para a melhor experiência, utilize frases curtas sempre que possível e mantenha os seus parágrafos concisos. Use pontos para destacar características chave, e adicione cabeçalhos para que os leitores possam rapidamente folhear o seu conteúdo.

Fototografia do produto*

Imagens de produtos de alta qualidade são essenciais na era das compras online quando os clientes podem comparar e comprar quase tudo a partir do conforto das suas próprias casas.

Mostrar imagens profissionais dos seus artigos alugados é um longo caminho. E a inclusão de imagens de ângulos diferentes ajuda-o a mostrar características únicas, que podem ser aquele toque extra que os seus clientes precisam para clicar no botão Cortar Agora.

Eis outra razão pela qual as imagens profissionais são importantes. Se os visitantes do seu website souberem o que vão receber, é mais provável que puxem o gatilho. Imagens de baixa qualidade têm o efeito oposto e fazem as pessoas sentirem-se mais hesitantes.

3. Torne o seu site fácil de navegar

Agora que sabemos quão importantes são as páginas de produtos, temos de nos certificar de que as pessoas as podem encontrar sem grande esforço. Não quer que os visitantes cliquem por aí para encontrar os seus artigos de aluguer, ou então deixarão o seu website e irão ter com os seus concorrentes.

Felizmente, a maioria dos construtores de websites oferecem modelos de comércio electrónico com layouts e páginas pré-construídas. Estes modelos são um óptimo ponto de partida e dão os blocos de construção necessários para proporcionar uma experiência de navegação de fácil utilização. No entanto, os websites de aluguer requerem frequentemente mais funcionalidades do que a média das lojas de comércio electrónico, tais como selecção de datas, selecção de locais, e disponibilidade de inventário.

Como melhorar a experiência do utilizador do seu website

Categorias*

Certifique-se de que as suas categorias e páginas de produtos são fáceis de navegar. Encontrar a categoria desejada tem de ser sem esforço. E para tornar a navegação ainda mais fácil, pode oferecer opções de classificação. Deixe os seus clientes ordenar por preço (baixo para alto e vice-versa), por produtos mais recentes, e outras opções, dependendo dos artigos que aluga.

Exemplo de categorias de produtos num website de aluguer de bicicletas](https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/rental-website-categories-example-9ac1720b7c5e1200e2e388b4c2e42e03878ef9aa51832156be72b861cdc6651a58257c399cb2ed573b579830700bca400ad28e33a44fd027466bc812e2b0f964.webp)

Quanto mais rápido as pessoas conseguirem navegar, mais fácil será para elas encontrar o equipamento de aluguer que procuram - e mais fácil será fazer uma reserva ou solicitar uma cotação.

São formas comuns de dividir os produtos em categorias:

• Tipos de produtos: *Mountain Bikes e Road Bikes para aluguer de bicicletas, e Photo e Video para aluguer de câmaras fotográficas, por exemplo.
• Género e idade*: *Bicicletas para mulheres e Bicicletas para crianças, por exemplo.
• Marcas**: Se os seus clientes se preocupam com marcas específicas, e esta categoria faz sentido para o seu negócio, poderá querer criar categorias para cada marca.
• Bundles*: Se agrupar os produtos em pacotes, listando-os como uma categoria separada, facilita-lhes o acesso.

Decidir que categorias incluir no seu sítio web é uma parte frequentemente negligenciada da construção de um sítio web de aluguer. Quanto maior for o seu inventário, mais cuidadosamente terá de escolher as suas categorias.

Dependendo do seu tipo de negócio, poderá mesmo precisar de subcategorias para manter as coisas organizadas. Por exemplo, uma loja de aluguer de câmaras poderá acrescentar DSLR e 4K como subcategorias sob a categoria principal Video para tornar mais intuitiva a procura do equipamento certo.

Pesquisa*

A pesquisa é uma ferramenta poderosa para que os visitantes possam filtrar rapidamente a sua gama de produtos e categorias. Note que a qualidade da sua função de pesquisa dependerá da qualidade do seu conteúdo.

Para que a pesquisa funcione da melhor forma, certifique-se de que os nomes, descrições, categorias e etiquetas dos seus produtos incluem as palavras-chave correctas. Estas são as palavras que os seus visitantes irão provavelmente utilizar nos seus termos de pesquisa.

Picker da data e localização*

A principal diferença entre o aluguer e o comércio regular é que as pessoas devem seleccionar uma data ou intervalo de datas. Os seleccionadores de datas devem ser adequados ao contexto em que aparecem no seu website, e idealmente, ter em conta a disponibilidade e localização do seu inventário.

O colector de datas deve indicar datas importantes, tais como as datas de recolha e devolução seleccionadas, e se tiver várias lojas, os locais de recolha e devolução. A navegação para datas num futuro próximo e distante tem de ser simples, pois é uma das etapas finais antes da saída da caixa.

(https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/rental-website-date-picker-c4d4bb4a8109633e647a74bdcd904b2abde83d9a8875e5565187a03efab9c866ec115b57b675550421b96a97ec23fbba1af6f409c826e07c22aa8ac66576eb8a.webp)

Nota*: Com a Booqable, os seus clientes já seleccionarão o seu período de aluguer antes de procederem ao check-out. Isto reduz o número de passos a dar, removendo mais uma barreira do processo de checkout.

4. Faça o seu checkout rápido e sem fricções

Lembram-se de como dissemos que as páginas de produtos volumosos afectam negativamente as vossas taxas de conversão? Bem, o mesmo se aplica ao seu checkout.

Depois de um cliente adicionar produtos ao carrinho de compras, utiliza a sua caixa para introduzir as suas informações de contacto e detalhes de pagamento antes de colocar a encomenda. Se este processo apresentar demasiados obstáculos, vai perder os potenciais clientes.

Como optimizar o seu processo de checkout

Tal como a navegação deve ser fácil, também é necessário tornar o processo de checkout tão suave quanto possível.

Mantê-lo simples é o seu mantra ao desenhar a sua caixa. Dê aos seus clientes a opção de criar uma conta ou continuar como convidados, e liberte as suas páginas de checkout da desorganização, removendo informação desnecessária.

(https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/rental-website-fast-checkout-example-8aa395a59edc924a733328813cdcc4ee0deb3787a876b2420d127a932cba461d109e0c8bf0bf004a3c66950756c53aeaaa0d72a7641c6c2e3fd68890518b1b75.webp)

Agora que a sua caixa está limpa e simples, é bom ser absolutamente claro sobre as acções que as pessoas precisam de tomar:

• Preencher as informações necessárias para preparar a encomenda, tais como detalhes de contacto ou qualquer outra informação necessária para preparar a encomenda para recolha.
• Seleccionar o método de pagamento desejado e introduzir detalhes de pagamento para capturar pagamentos (parciais) e, opcionalmente, um depósito de segurança.
• Mostrando ao seu cliente recém-adquirido uma página Página de agradecimento para que saibam que a encomenda foi efectuada. Além disso, pode enviar confirmações de encomenda com mais detalhes sobre a encomenda e mais instruções para o processo de levantamento e devolução.

5. Usar prova social

Outra forma de fazer com que o seu website de aluguer pareça profissional e digno de confiança é mostrando provas sociais. A prova social não só aumenta as conversões mas também acrescenta um toque humano ao seu sítio web.

Como usar a prova social para estabelecer a confiança

A prova social é uma das melhores práticas de comércio electrónico mais eficazes, e tirar proveito disso é simples. Talvez tenha algumas críticas cinco estrelas ou tenha recebido algumas palavras amáveis da sua base de clientes. Utilize-as como testemunhos, onde mostre citações de clientes reais sobre a sua experiência de aluguer - de preferência acompanhadas de uma fotografia.

Exemplo de prova social num website de aluguer](https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/blog/rental-website-social-proof-e7829111194994caccc3510298794237c453c670c080fc231f0ab50b72cfb9c3020ac7859f50cb44516c827a67687be7fe286667413b7ccaaa13c6d13266e973.webp)

As pessoas precisam da confirmação de outros de que o website em que se encontram é digno de confiança e legítimo, especialmente quando acabam de iniciar o seu negócio de aluguer. Mostrar experiências de aluguer positivas assegura-lhe o estabelecimento da confiança entre os novos visitantes.

6. Torne o seu sítio web reactivo

Vamos manter este último curto e doce. Se está a planear gerir uma loja de aluguer de sucesso, deve optimizar o seu website para utilizadores móveis. Hoje em dia, praticamente todos os websites descem bem de desktop para mobile, mas é crucial que isto seja feito correctamente.

Um sítio Web móvel não garante apenas que os visitantes terão uma agradável experiência de navegação no seu sítio. O Google está também a avançar para a indexação mobile-first, o que significa que eles julgam os sítios web principalmente em função do seu desempenho em dispositivos móveis. Isto significa que a facilidade de utilização do seu website para telemóveis determinará em grande medida a sua classificação na página de resultados de pesquisa do Google.

Como tornar o seu sítio Web móvel

Felizmente, os construtores de websites como WordPress, Shopify, e Squarespace sabem o que estão a fazer. Praticamente todos os modelos são reactivos e adaptam-se a diferentes tamanhos de ecrã.

Nota*: O sistema de aluguer que está a utilizar no seu website também deve ser responsivo para assegurar que os visitantes estão a obter a melhor experiência em qualquer dispositivo.

Que mais se pode fazer? Pode optimizar o conteúdo do seu website para telemóvel, o que é uma boa ideia de qualquer forma, como mencionado no início deste artigo. Os parágrafos curtos ficam melhor em ecrãs de tamanho pequeno e são mais fáceis de ler quando o espaço é limitado. O comércio móvel está em ascensão, pelo que optimizar o seu website para pequenos ecrãs é tempo bem gasto.

Conclusão: Embrulhar as coisas

Se quiser aumentar as conversões no seu website de aluguer, certifique-se de que as pessoas podem facilmente encontrar a informação de que necessitam e reservar online sem quaisquer obstáculos. Ao aderir a algumas das melhores práticas de comércio electrónico, o seu site será intuitivo para navegar e optimizado para as conversões.

Recapitulando, estas são as melhores práticas:

• Fazer o seu website parecer limpo e profissional
• Assegurar que as suas páginas de produtos são digitalizáveis com chamadas claras para as acções
• Tornar o processo de checkout e pagamento rápido e sem fricções
• Utilização de provas sociais como testemunhos e revisões para estabelecer a confiança
• Assegurar que os visitantes do website tenham uma experiência consistente em qualquer dispositivo

Contacte-nos hoje se tiver alguma dúvida ou se desejar mais conselhos sobre como podemos ajudar a impulsionar o sucesso da sua loja de aluguer.