Por que cobrar um depósito de segurança?
Um depósito de segurança é o melhor amigo do seu negócio de aluguel. Quando os clientes sabem que têm dinheiro em jogo, eles têm muito mais probabilidade de cuidar muito bem do seu equipamento e devolvê-lo nas mesmas condições em que o receberam.
Os depósitos de segurança protegem os negócios de aluguel contra danos, perdas ou roubos de seus valiosos equipamentos. Sem eles, você estaria enfrentando uma montanha de riscos que poderiam prejudicar seriamente seus lucros. Com os depósitos de segurança em vigor, você pode respirar tranquilo sabendo que seus investimentos estão protegidos.
### A diferença entre entradas e depósitos de segurança
Ao usar o software de aluguel de equipamentos Booqable, você precisa entender a diferença entre receber uma entrada e pedir um depósito de segurança:
Entrada: Este é o dinheiro que seu cliente não receberá de volta - é um pagamento parcial que vai para a conta final. O melhor é que você pode facilmente configurar isso nas suas configurações do Booqable para escolher qual valor percentual deseja coletar adiantado.
Depósito de segurança: Este é o dinheiro que você devolverá aos clientes quando eles trouxerem seu equipamento de volta em boas condições. A boa notícia é que o Booqable permite que você cobre isso adiantado por meio do seu checkout online, se desejar! Dessa forma, você pode garantir seus aluguéis desde o início.
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### Proteja seus ativos sem dissuadir os clientes
Encontrar o saldo de depósito perfeito requer consideração cuidadosa. Se você definir um valor muito alto, poderá desencorajar clientes em potencial que estão relutantes em comprometer tanto dinheiro adiantado. Se você definir um valor muito baixo, seu equipamento valioso não estará adequadamente protegido.
A abordagem ideal é descobrir um equilíbrio que proteja seu equipamento enquanto mantém o processo de aluguel tranquilo e agradável para seus clientes. Com a estratégia certa, você pode criar segurança sem adicionar nenhum atrito à experiência do cliente, o que beneficia todos os envolvidos.
### Encontrando o depósito de segurança certo para seu setor
Diferentes empresas de aluguel lidam com depósitos de suas próprias maneiras.
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As empresas de aluguel de eventos geralmente cobram uma porcentagem do pedido total como um depósito de danos reembolsável.
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As locadoras de câmeras e AV geralmente definem valores diferentes de depósito de danos para cada item com base em seu valor.
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Os aluguéis de bicicletas e outros equipamentos recreativos geralmente usam depósitos simples de taxa fixa, não importa quantos itens você alugue.
Antes de decidir o que funciona para você, confira o que seus concorrentes locais estão fazendo. Seus clientes provavelmente já têm expectativas sobre depósitos com base em outras experiências de aluguel em seu setor. Seu software de aluguel de equipamentos pode ajudá-lo a implementar qualquer abordagem que faça mais sentido.
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## As três maneiras de calcular depósitos de segurança com Booqable
Quando estiver pronto para configurar seus depósitos de segurança no Booqable , você verá que é extremamente simples. Basta navegar até suas configurações do Booqable e você encontrará tudo o que precisa para selecionar seu método preferido.
### 1. Cobrar um valor fixo
Essa abordagem funciona melhor se os itens do seu inventário forem em sua maioria semelhantes em valor, ou se você preferir manter as coisas simples e diretas para todos os envolvidos.
Exemplo: Uma loja de aluguel de bicicletas pode cobrar um depósito de segurança fixo de US$ 50 por pedido. Não importa se alguém aluga uma bicicleta ou se uma família leva cinco, o depósito permanece em US$ 50. Os clientes apreciam isso porque é fácil de entender, e sua equipe se beneficiará por não ter que explicar cálculos complexos de depósito.
A beleza dessa abordagem é sua maravilhosa consistência e previsibilidade, criando uma experiência simplificada para seus clientes e sua equipe.
### 2. Cobrar uma porcentagem do valor do pedido
Isso é perfeito para empresas onde os pedidos variam em tamanho e as taxas de aluguel geralmente correspondem ao valor ou à quantidade de itens alugados. É como ter um sistema de depósito autoajustável.
Exemplo: Uma empresa de aluguel de eventos pode cobrar um depósito de segurança de 20%. Portanto, um pacote de casamento de US$ 500 precisaria de um depósito reembolsável de US$ 100, enquanto um pacote de evento corporativo de US$ 2.000 exigiria US$ 400. O fantástico é que os depósitos aumentam naturalmente com o tamanho e o valor do pedido sem que você precise fazer nenhum trabalho extra.
O benefício desse tipo de cálculo de depósito é que ele ajusta automaticamente os depósitos com base no tamanho do pedido, o que geralmente significa que pedidos maiores (mais arriscados) recebem depósitos apropriadamente maiores.
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### 3. Cobrar uma porcentagem do valor do depósito de segurança do produto
Isso é ideal se você aluga uma mistura maravilhosa de itens de alto e baixo valor e quer depósitos que reflitam perfeitamente o valor de cada item. É a opção mais personalizável.
Exemplo: Uma loja de aluguel de câmeras pode definir um valor de depósito de segurança de US$ 1.000 para câmeras caras, US$ 500 para lentes e US$ 200 para tripés. Usar esse método significa que você pode cobrar uma porcentagem desse valor a ser cobrada quando cada produto for pedido, para ser reembolsado assim que os itens forem devolvidos sem danos.
### Reembolsando depósitos de segurança e gerenciando exceções
Processar reembolsos de depósitos de segurança no Booqable é notavelmente simples. Quando um cliente devolve seu equipamento em boas condições, você pode processar rapidamente seu reembolso diretamente na tela Pedidos. Basta abrir o pedido relevante, verificar se todos os itens foram devolvidos corretamente e reembolsar o depósito de segurança. O sistema processará automaticamente o reembolso por meio do seu processador de pagamento conectado, economizando um tempo administrativo valioso.
O Booqable também oferece a flexibilidade de lidar com relacionamentos especiais com seus clientes confiáveis. À medida que seu negócio de aluguel cresce, você provavelmente desenvolverá relacionamentos contínuos com clientes confiáveis que cuidam bem do seu equipamento de forma consistente. Para esses clientes valiosos, Booqable permite que você crie exceções personalizadas para suas políticas de depósito de segurança padrão. Você pode isentar clientes específicos dos requisitos de depósito de segurança inteiramente ou aplicar uma porcentagem reduzida com base em sua confiabilidade e histórico de aluguel.
Esse recurso de exceção é particularmente valioso para clientes comerciais de longo prazo que alugam de você regularmente, empresas de produção com históricos estabelecidos, contas corporativas com contratos formais de aluguel e clientes VIP com confiabilidade comprovada.
Ao criar essas exceções, você pode fortalecer relacionamentos com seus melhores clientes e ainda manter a proteção do seu equipamento com locatários novos ou desconhecidos. Muitas empresas de aluguel descobrem que oferecer exceções de depósito de segurança para clientes confiáveis se torna um poderoso incentivo de fidelidade que incentiva negócios recorrentes.
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## Garanta clientes felizes e equipamentos bem protegidos
O software de aluguel de equipamentos Booqable torna o manuseio de depósitos de danos incrivelmente fácil e flexível, e é um dos muitos motivos pelos quais as empresas de aluguel o adoram! Seja direto e amigável com seus clientes sobre suas políticas de depósito de segurança de aluguel. Ninguém gosta de taxas surpresa, mas todos apreciam honestidade e clareza.
Não importa se você escolhe uma taxa fixa simples, uma porcentagem inteligente do pedido ou depósitos personalizados para cada produto, o segredo é garantir que seus clientes saibam exatamente o que esperar. Quando eles entendem suas políticas antecipadamente (online e pessoalmente), eles confiarão mais em você e ficarão muito mais felizes com sua experiência de aluguel.
Com as opções flexíveis de depósito de segurança da Booqable, você tem tudo o que precisa para fazer com que clientes felizes e equipamentos bem protegidos sejam a receita para o sucesso do seu negócio de aluguel.
