Em 2025, a fidelidade do cliente desempenha um papel importante no sucesso das empresas de aluguel. Esteja você alugando equipamentos fotográficos, decoração de casamento, ferramentas ou roupas formais, construir a confiança do cliente leva a reservas mais frequentes e relacionamentos mais fortes de longo prazo.
É aqui que os programas de fidelidade de aluguel se tornam essenciais. Esses programas ajudam a transformar locatários casuais em clientes recorrentes usando recursos simples que você pode gerenciar diretamente em seu software de gerenciamento de aluguel, como o Booqable.
Este guia aborda por que os programas de fidelidade são mais importantes do que nunca, os benefícios que eles trazem para o seu negócio e como criar um usando as ferramentas integradas do Booqable.
Por que os programas de fidelidade de aluguel são mais importantes do que nunca
O aluguel tornou-se uma opção comum em muitos setores, e os clientes agora esperam mais das empresas que escolhem. Os programas de fidelidade não são mais apenas um bônus; eles costumam ser o fator decisivo para reservas repetidas.
Quer alguém esteja alugando sistemas de som para eventos, bicicletas para uma viagem de fim de semana ou lentes de câmera para uma sessão de fotos, é mais provável que retorne a um negócio que reconheça e recompense sua lealdade.
Um programa de fidelidade de aluguel faz mais do que oferecer descontos. Isso cria uma sensação de reconhecimento e dá aos clientes um motivo para retornar.
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Os benefícios reais dos programas de fidelidade de aluguel
Mais aluguéis repetidos
Os clientes que se sentem valorizados têm maior probabilidade de voltar. Mesmo recompensas modestas podem levar a um comportamento de retorno consistente.
Valor de ordem mais alto
Os clientes fiéis geralmente atualizam seus aluguéis ou adicionam mais itens ao pedido quando sabem que fazem parte de um programa de fidelidade.
Percepção mais profunda do cliente
Fazer com que os clientes registrem contas permite que você acompanhe o histórico de aluguel, revise a frequência e identifique seus clientes mais ativos e valiosos.
Aumento de referências
Clientes satisfeitos falam. Seja um estilista que aluga regularmente ou um planejador de eventos corporativos, as pessoas recomendam empresas que as tratam bem.
Como recompensar a fidelidade do cliente com Booqable
Configurar um programa de fidelidade no Booqable é rápido e gerenciável. Você pode usar seu banco de dados de clientes existente e alguns cliques para começar.
Aqui está um guia completo para cada etapa:
Convide clientes para criar uma conta
As contas permitem que os clientes façam login ao fazer reservas on-line, portanto, quaisquer alterações feitas no perfil do cliente serão atualizadas automaticamente quando eles fizerem o próximo pedido de aluguel. Eles também ajudam você a manter registros e aplicar recompensas personalizadas.
Como fazer isso no Booqable
Você tem duas maneiras de incentivar a criação de contas:
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Torne a inscrição obrigatória durante o checkout Você pode configurar sua loja online Booqable para exigir que os clientes criem uma conta antes de concluir uma reserva. Isso garante que todos os clientes sejam inseridos em seu banco de dados e estejam prontos para vantagens de fidelidade.
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Envie um convite de conta manualmente Por meio do back-end, você pode enviar aos clientes um link de registro. Na guia Clientes, clique em um cliente e escolha “Enviar convite de conta” para fornecer a ele uma maneira fácil de se registrar.
Por exemplo, uma boutique de aluguel de moda exige a criação de uma conta antes que os clientes possam reservar itens. Isso permite que a empresa rastreie o uso e recompense os locatários recorrentes com vantagens automáticas.
Aplique descontos recorrentes aos perfis de clientes
Os descontos recorrentes oferecem valor a longo prazo para locatários fiéis. Os clientes não precisam solicitar ofertas ou aplicar códigos. Seu desconto está sempre pronto.
Como fazer isso no Booqable
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Para um único cliente Vá para o perfil do cliente no painel Booqable. Clique em “Editar”, encontre a seção Preços e insira uma porcentagem de desconto recorrente.
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Para vários clientes Selecione vários perfis de clientes na lista de clientes. Use o menu suspenso “Ações” e escolha “Editar cliente”. Você pode aplicar um desconto recorrente a cada cliente selecionado com um único clique.
Por exemplo, uma loja de aluguel de ferramentas aplica um desconto de 15% a um grupo de clientes contratados recorrentes usando a ferramenta de edição em massa. Esses clientes agora recebem seu desconto automaticamente toda vez que reservam.
Comece por construir o seu sítio Web
Todas as novas empresas de aluguer começam por criar um sítio Web para obter as primeiras reservas.
Marcar clientes de fidelidade
As tags permitem rotular e organizar os membros do programa de fidelidade. Isso é útil para criar grupos como VIP, clientes recorrentes ou locatários mensais.
Como fazer isso no Booqable
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Marque um cliente Abra o perfil deles, clique no campo “Tags” e adicione o rótulo que desejar, como “VIP” ou “Membro de fidelidade”.
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Marcar clientes em massa Na lista de clientes, selecione todos os clientes que você deseja marcar. Abra o menu suspenso “Ações” e clique em “Editar tags”. Adicione a tag apropriada e aplique-a a todo o grupo.
Por exemplo, uma empresa de aluguel de câmeras marca seus clientes comerciais semanais como “Pro Tier” para que a equipe saiba quem se qualifica para coletas expressas e acesso especial ao inventário.
Configurar códigos de barras do cliente
Os códigos de barras facilitam a pesquisa instantânea de perfis de clientes durante retiradas ou devoluções. Eles também criam uma experiência de programa de fidelidade mais profissional e eficiente.
Como fazer isso no Booqable
Abra um perfil de cliente e encontre a seção Código de barras. Clique para gerar um código de barras exclusivo para esse cliente. O código de barras pode ser escaneado a qualquer momento e está vinculado diretamente à sua conta.
Você também pode economizar tempo selecionando todos os seus clientes de fidelidade por sua tag e usando o menu “Ações” em massa para selecionar “Gerar códigos de barras”. Cada cliente terá um código de barras exclusivo atribuído ao seu perfil, que aplicará automaticamente seu desconto quando digitalizado em um pedido.
Por exemplo, um serviço de aluguel de equipamentos de áudio cria IDs de código de barras para empresas de produção leais. Quando eles chegam ao local para retirada, a equipe escaneia seu cartão para carregar sua conta e confirmar os descontos.
Exportar e imprimir códigos de barras de fidelidade
Cartões de fidelidade impressos com códigos de barras simplificam a verificação dos clientes e fornecem a eles algo que eles podem carregar ou exibir na loja.
Como fazer isso no Booqable
Se você já estiver usando cartões de fidelidade com códigos de barras ou códigos QR, poderá atribuí-los aos clientes no Booqable. Se você deseja criar códigos QR do zero, pode fazer isso diretamente do back-end do Booqable.
Por exemplo, uma empresa de aluguel de festas e eventos imprime cartões de fidelidade de marca com códigos de barras e os inclui nas entregas. Isso permite que os clientes apresentem o cartão ao fazer reservas futuras.
Distribua cartões de fidelidade aos clientes
Dar a um cliente seu próprio cartão de fidelidade adiciona um toque pessoal. Isso os lembra de que fazem parte de um grupo exclusivo e oferece uma maneira rápida de se identificarem em pedidos futuros.
Como fazer isso no Booqable
Os cartões podem ser distribuídos na loja, enviados pelo correio ou até mesmo enviados digitalmente para os clientes exibirem em seus telefones.
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Nos últimos 12 meses, centenas de pessoas iniciaram a sua atividade com a Booqable.
Use o aplicativo móvel Booqable para escanear códigos de barras de clientes
O aplicativo móvel permite que você escaneie códigos de barras com seu telefone ou tablet. Isso ajuda a equipe a identificar clientes e aplicar benefícios de fidelidade instantaneamente, estejam eles na loja ou trabalhando fora do local.
Como fazer isso no Booqable
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Baixe o aplicativo Booqable na App Store ou Google Play
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Faça login na sua conta Booqable
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Toque no ícone do scanner
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Aponte a câmera do seu dispositivo para o código de barras do cliente
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O aplicativo exibirá os pedidos anteriores do cliente imediatamente. Você também pode escanear o código de barras de um cliente para atribuí-lo a um pedido.
Saiba mais sobre isso em nosso artigo de ajuda sobre código de barras e locais.
Programas de fidelidade de aluguel mantêm os clientes voltando
Os programas de fidelidade de aluguel ajudam sua empresa a manter relacionamentos fortes com clientes recorrentes. Esses programas incentivam as pessoas a alugar repetidamente sem depender de descontos ou campanhas únicas.
Usando um software como o Booqable, você pode criar seu programa de fidelidade diretamente no seu painel. É fácil de configurar, flexível para diferentes grupos de clientes e funciona tanto para aluguéis online quanto na loja.
Comece pedindo aos clientes que se inscrevam, oferecendo recompensas recorrentes e usando ferramentas de código de barras para tornar a fidelidade uma parte fácil de sua experiência de aluguel. Quer ajuda para configurar seu próprio programa de fidelidade? Entre em contato com nossa equipe ou visite a Central de Ajuda para obter tutoriais e dicas.
