Tendências: O que será importante para as empresas de aluguer em 2024?

Nos últimos anos, a situação global tem assistido a mudanças notáveis na forma como as pessoas gerem os seus negócios de aluguer. Por vezes era um desafio acompanhar o que se seguia, mas, à medida que as coisas começam a resolver-se, existem algumas ideias claras sobre o que os proprietários de empresas de aluguer podem esperar quando nos dirigimos para 2024 e mais além.

A pandemia mudou a forma como os clientes interagem com as empresas e o que eles esperam da experiência. Neste relatório, descobrirá seis tendências-chave do negócio de aluguer que o irão afectar nos próximos meses. Isto inclui o que os clientes procuram, o papel de um planeamento eficaz, e como pode tirar o máximo partido do ambiente actual.

Estes conhecimentos irão ajudá-lo a assegurar o seu negócio de aluguer no futuro.

Seis tendências comerciais de aluguer para 2024

Depois de analisar os dados dos analistas da indústria, seis tendências comerciais de aluguer são as que mais se destacam. Elas ajudá-lo-ão a compreender como investir o seu tempo e energia em 2024. Portanto, vamos dar uma olhada em seis coisas que os proprietários de empresas de aluguer devem ter em mente enquanto planeiam as suas actividades comerciais durante os próximos meses.

Melhorar a experiência do cliente

Algo que todos os empresários conhecem e vivem é que experiências memoráveis constroem lealdade com os clientes e os mantêm de volta. Portanto, faz sentido que uma das principais prioridades dos proprietários de empresas de aluguer em 2024 seja melhorar a experiência dos seus clientes quando fazem reservas online através do seu website.

Os clientes valorizam a capacidade de encontrar rapidamente a informação de que necessitam sobre os produtos sem contacto com uma pessoa real. 79% dos utilizadores que não encontram o que procuram num website, irão continuar a procurar noutros websites. Isto significa que não só as descrições dos produtos devem ser detalhadas e precisas, como também devem ter imagens profissionais e precisas dos seus produtos.

Além disso, a localização é essencial para os clientes de aluguer, pois estes procuram uma experiência à sua medida. Para as empresas que experimentam os costumes locais, isto significa incluir menções sobre o local onde se encontram sediadas. Em contraste, para as empresas que atraem turistas internacionais, o conteúdo tem de ser convidativo para aqueles que procuram visitar a área.

Finalmente, os clientes atribuem um elevado valor às revisões e à prova social. Por isso, deve torná-las acessíveis e visíveis em todo o seu website e encorajar os clientes a deixá-las após o aluguer na sua loja. As revisões ajudam os clientes a sentirem-se confortáveis de que estão a fazer a escolha certa, porque outros tiveram uma grande experiência com o seu negócio.

Foco nas reservas online

Muitas empresas de aluguer estão desejosas de manter a sua loja de tijolos e cimento, mas a tendência tem sido para as reservas online ao longo dos últimos anos. A importância de estar acessível online não pode ser sobrestimada em 2024. A quantidade que as pessoas gastam no comércio móvel para satisfazer as suas necessidades em vez de visitarem locais físicos, deverá aumentar 22,3 por cento este ano.

Considerando a razão pela qual as pessoas preferem reservar alugueres online, é evidente que está a tornar-se mais crítico. Assim, os proprietários de empresas de aluguer planeiam aumentar o investimento na sua loja online e avaliar a sua concepção. Isto inclui analisar até que ponto é visualmente apelativo e se é amigo do telemóvel, uma vez que sabemos que a maioria das pessoas utiliza os seus dispositivos móveis para fazer compras online.

É uma excelente altura para rever como funciona a sua loja online e melhorá-la para conduzir mais reservas. Isto pode significar fazer pequenos ajustes ou obter um redesenho completo para ajudar os clientes a reservar mais facilmente. Uma óptima maneira de começar é olhar para exemplos de design de websites de aluguer excelentes para obter alguma inspiração para a actualização da sua loja online.

Aumentar os esforços das redes sociais

Os meios de comunicação social têm sido cada vez mais importantes para os proprietários de pequenas empresas à medida que mais pessoas passam uma quantidade significativa de tempo a utilizá-los. Em 2020, todos foram forçados a reduzir a publicidade em locais físicos e a concentrarem-se mais nos esforços de marketing digital. Muitos proprietários de empresas de aluguer viram os seus benefícios e tencionam aumentar os seus esforços em 2024

As estimativas sugerem que os gastos com publicidade nos meios de comunicação social aumentaram 15% em 2021 para um total que foi o dobro do que foi gasto em 2017. No entanto, o aumento das despesas significou um aumento da concorrência, tornando difícil para as pequenas empresas competir. Assim, tem sido essencial encontrar melhores formas de comercialização nos meios de comunicação social que requerem menos investimento.

Para as empresas de aluguer, é mais eficaz concentrar-se numa abordagem orgânica multicanal para construir uma audiência e consciência da marca. É claro que os anúncios nos meios de comunicação social podem ajudar a reforçar este crescimento, mas é importante não ficar preso a uma corrida ao armamento com concorrentes. O tempo é melhor gasto em abordagens orgânicas como o marketing de conteúdo, que terá um melhor retorno do investimento.

Optimizar a utilização do equipamento

Para os proprietários de empresas de aluguer, há um maior enfoque na utilização do seu equipamento. Muitas vezes pode ser difícil garantir que os produtos sejam totalmente reservados ao longo de cada dia. Isto leva a menos espaço para reservas, o que significa menos oportunidades de rendimento. No entanto, é possível optimizar a utilização do seu equipamento, gastando apenas alguns minutos por dia a planear.

Muitas vezes, se um cliente telefonar ou enviar um e-mail para fazer uma reserva, escolherá o primeiro item de stock disponível. O mesmo pode ser dito para reservas feitas através da sua loja online. No entanto, ao reservar um tempo para ver o seu calendário e ver que equipamento é subutilizado, pode optimizar as suas reservas para que cada item seja totalmente reservado.

Isto aumenta as suas receitas e aumenta a utilização dos seus produtos. Também significa que pode reduzir os gastos em novos inventários, porque os seus artigos de stock existentes estão a ser mais utilizados. Isto não só torna o planeamento mais simples, como também assegura que o seu negócio de aluguer está a funcionar de forma mais sustentável, o que se está a tornar cada vez mais importante.

Acelerar recolhas e devoluções

As empresas de aluguer têm frequentemente tempos de entrega rápidos entre as reservas, pelo que é essencial assegurar que as recolhas e devoluções sejam feitas rapidamente. Isto pode ser difícil, mas é realizável desde que se esteja disposto a ajustar o seu fluxo de recolha e devolução. Estas são menores e podem ser rapidamente aprendidas e implementadas dentro do seu negócio de aluguer.

O planeamento é o aspecto mais crítico de qualquer parte de uma pequena empresa, e compensa fazê-lo correctamente. Ao preparar produtos que tenham sido reservados com antecedência, pode poupar tempo precioso quando os clientes entram para recolher as suas encomendas. Isto pode ser auxiliado pela implementação de um sistema de código de barras que lhe permitirá construir rapidamente as encomendas e marcar os artigos como levantados e devolvidos.

Além disso, receber pagamentos adiantados reduz o tempo que os clientes têm de passar na loja. Isto pode ser conseguido permitindo que os clientes paguem quando fazem check out online ou enviando pedidos de pagamento com antecedência. Combinado com as etapas acima mencionadas, os seus processos de levantamento e devolução podem ser significativamente simplificados.

Investir na sustentabilidade

Para os pequenos empresários e clientes, torna-se cada vez mais evidente que o consumismo tem um impacto considerável sobre a saúde do nosso planeta. Como resultado, sabemos que devemos avançar para o modelo de “economia circular”, que envolve a partilha, aluguer, reutilização, reparação, remodelação e reciclagem dos materiais e produtos existentes durante o maior tempo possível.

Fonte É por isso que as empresas de aluguer precisam de investir na sustentabilidade e encorajar este comportamento. Internamente, isto significa assegurar que todo o equipamento é bem conservado e cuidado para prolongar a sua vida útil e obter mais utilização antes de o substituir. Entretanto, as empresas de aluguer devem partilhar com os seus clientes os benefícios do aluguer de algo em detrimento da compra de algo novo.

O desenvolvimento das suas práticas sustentáveis vale a pena, e não tem de ser tudo ou nada. Pode começar com passos simples como a educação dos clientes e a promoção de mensagens de sustentabilidade nas redes sociais. Depois, pode trabalhar na procura de fontes sustentáveis para os produtos e ver como são os seus processos de substituição para reduzir o desperdício.

Faça de 2024 o seu melhor ano

Como proprietário de uma pequena empresa, sabe melhor do que ninguém que a permanência no negócio exige que se adapte, avalie, e aperfeiçoe constantemente as coisas. As tendências do negócio de aluguer para 2024 delineadas neste relatório podem ajudá-lo a determinar as melhores áreas a focar e a investir neste ano. Por isso, pegue nestas perspectivas e faça deste ano o seu melhor.