O checkout do seu site de aluguel é mais do que apenas a etapa final do processo de reserva. Muitas vezes, é a primeira impressão do seu cliente sobre a facilidade de alugar com você. Seja administrando uma loja de aluguel de câmeras em Berlim ou uma empresa de aluguel de ferramentas em Toronto, um checkout claro e eficaz gera confiança e incentiva mais aluguéis.
As locadoras têm requisitos exclusivos para os checkouts online de seus sites de aluguel. Elas precisam coletar informações específicas, geralmente de clientes do mundo todo, e precisam de mais informações sobre os clientes antecipadamente para reduzir a troca de e-mails e ligações com seus clientes de aluguel.
É aqui que uma ferramenta de gerenciamento de aluguel e reservas online como a Booqable ajuda. Ela oferece controle total sobre como seu checkout funciona, quais detalhes você coleta e como seus clientes avançam no processo de aluguel. Com recursos desenvolvidos para aluguéis, você pode criar uma experiência de checkout rápida, relevante e fácil de concluir.
Criando o checkout perfeito para locação
Configurar seu checkout corretamente é uma das medidas mais impactantes que você pode tomar para converter visitantes em locatários. O checkout da Booqable foi projetado especificamente para locadoras, oferecendo ferramentas que ajudam a coletar as informações corretas, construir confiança e criar um caminho claro para a conclusão.
Com suporte para campos de formulário personalizados, configurações de pagamento flexíveis, lógica de entrega e integrações de terceiros como Stripe e Mailchimp, a Booqable garante que o checkout do seu site de locação se adapte às necessidades exclusivas de seus produtos e clientes.
Veja o que configurar para aproveitar ao máximo:
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Campos de finalização de compra personalizados
Coletar informações específicas do cliente durante a finalização da compra é essencial. Os campos personalizados do Booqable permitem que você solicite informações como detalhes do local, altura do cliente e diretor de fotografia antes que o cliente possa fazer um pedido.
Por exemplo, se você aluga decoração para casamento, pode ser necessário coletar detalhes do local, como horários de acesso às salas, disponibilidade de elevadores ou restrições de carga. Você também pode incluir um campo para preferências de tema para sugerir um inventário específico posteriormente. Isso economiza e-mails e fornece tudo o que você precisa para entregar os itens certos, da maneira certa.
Ao personalizar seu formulário para corresponder ao seu processo, você torna o checkout do site de aluguel mais útil e com maior probabilidade de conversão.
Formulário de checkout Booqable
Depois de criar os campos de checkout personalizados que sua empresa precisa, o formulário de checkout Booqable é onde você os reúne e os apresenta aos seus clientes de forma limpa e organizada. Ele permite que você controle exatamente a aparência e o comportamento do checkout do seu site de aluguel, com base no seu processo de aluguel.
Com o editor de formulários, você pode adicionar e organizar os campos na ordem que fizer mais sentido para seus clientes. Você também tem a opção de incluir elementos de design como imagens com texto, notas curtas, cabeçalhos de seção e blocos de texto livre para orientar os usuários durante o processo.
Por exemplo, uma loja de aluguel de bicicletas pode enviar uma imagem mostrando uma tabela de tamanhos de capacetes e colocá-la acima de um menu suspenso pedindo aos clientes que selecionem o tamanho do capacete. Uma nota de texto livre pode esclarecer que os capacetes estão incluídos e devem ser devolvidos. Esse nível de personalização ajuda a reduzir a confusão e cria um caminho mais rápido e informado para a finalização da compra.
Caixa de seleção de termos e acordos
O Booqable oferece a opção de enviar seus termos e condições de aluguel diretamente em suas configurações. Esses termos podem ser vinculados a uma caixa de seleção que aparece durante a finalização da compra, onde os clientes devem confirmar que leram e concordaram antes de prosseguir com o pedido.
Você pode optar por tornar esta caixa de seleção obrigatória, garantindo que todos os clientes vejam e aceitem seus termos antes de concluir uma reserva. É uma maneira simples, mas importante, de proteger seu negócio e esclarecer as expectativas antecipadamente.
Entregas
Quando os clientes escolhem as datas de locação no seu site, eles também selecionam se desejam retirar o pedido ou recebê-lo. Se a opção de entrega for selecionada, opções de entrega serão exibidas durante a finalização da compra com base no endereço de entrega informado pelo cliente. A partir daí, o Booqable calcula automaticamente a taxa de entrega com base na distância e nas suas regras de precificação.
Na parte inferior da finalização da compra no site de locação, o cliente verá o custo final de entrega calculado já aplicado ao seu pedido. Isso reduz a necessidade de confirmação e torna o preço total totalmente transparente antes de enviar a solicitação.
Consentimento para marketing por e-mail (aplicativo Mailchimp)
Se você usa Mailchimp para marketing por e-mail, o Booqable permite incluir uma caixa de seleção de consentimento no formulário de finalização da compra. Os clientes que marcarem a caixa serão adicionados automaticamente à sua lista de público-alvo do Mailchimp selecionada.
Você pode usar esse recurso para criar uma base de newsletters ou segmentar seu público. Ele ajuda a manter contato com seus clientes e os mantém engajados para futuras reservas.
Integração com o Stripe
integração com o Stripe da Booqable oferece aos seus clientes formas flexíveis de pagamento durante a finalização da compra. Você pode aceitar os principais métodos de pagamento, como cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe, e as regras de pagamento são gerenciadas diretamente pelo seu backend da Booqable. Isso ajuda a garantir uma experiência tranquila para os clientes e relatórios claros para sua equipe.
Pagamentos nas configurações de finalização da compra
As configurações de finalização da compra da Booqable permitem que você controle como e quando aceita pagamentos. Você pode configurar a cobrança total, aceitar pagamentos parciais ou permitir o faturamento manual.
Por exemplo, você pode optar por receber um depósito durante a finalização da compra e o saldo restante mais perto da data do aluguel. Essas configurações permitem que você alinhe o fluxo de pagamento com a forma como sua empresa opera no dia a dia.
Usando traduções para transformar sua finalização da compra em uma lista de desejos
A ferramenta de traduções do Booqable permite que você atualize o texto na finalização da compra do seu site de aluguel para refletir seu processo de aluguel. Você pode alterar os botões e rótulos para dizer “Lista de desejos” ou “Solicitar um orçamento” em vez de “Fazer pedido” ou “Finalizar compra”.
Se você desativar os pagamentos ou a disponibilidade no Booqable, os pedidos não serão reservados automaticamente; em vez disso, eles virão como rascunhos de pedidos ou solicitações de pedidos. Isso é especialmente útil para empresas que não recebem pagamentos online ou precisam revisar as solicitações manualmente, como empresas de aluguel para festas ou fornecedores de equipamentos de construção.
Aplicando um domínio personalizado ao seu checkout
Adicionar um domínio personalizado ao seu checkout mantém a consistência da sua marca e a aparência elegante do seu negócio. Em vez de direcionar os locatários para um link padrão hospedado pela Booqable, você pode direcioná-los para um subdomínio da marca, como checkout.suaempresa.com.
Isso ajuda os clientes a se sentirem mais confiantes durante a experiência de reserva, pois um domínio personalizado adiciona profissionalismo e reduz a confusão quando os clientes estão prontos para finalizar o aluguel.
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Eliminando campos desnecessários
Nem todos os campos no checkout do seu site de aluguel precisam ser visíveis para todos os clientes. Uma das maneiras mais fáceis de tornar a experiência de reserva mais tranquila é removendo campos que não se aplicam ao seu processo de aluguel.
Por exemplo, se seus clientes pagam pessoalmente na retirada, você provavelmente não precisa coletar um endereço de cobrança durante a finalização da compra. Manter esse campo visível só adiciona atrito e aumenta as chances de um cliente abandonar o processo.
Remover campos irrelevantes encurta o formulário, reduz a confusão e ajuda os clientes a concluir suas reservas mais rapidamente. Dentro das suas configurações do Booqable, você pode adicionar ou remover campos com base no seu fluxo de trabalho.
Na prática, um formulário mais focado reduz a necessidade de os clientes pensarem demais em suas reservas. Os clientes têm mais probabilidade de concluir suas reservas quando são solicitados apenas informações diretamente relevantes para o aluguel. Isso leva a menos carrinhos abandonados, taxas de conversão mais fortes e um processo de finalização de compra mais tranquilo, que parece intencionalmente projetado. Para sua equipe, isso também significa menos limpeza manual, processamento mais rápido e menos erros devido a campos desnecessários ou vazios.
Permitindo logins de contas de clientes no checkout
Dar aos seus clientes a capacidade de criar contas de login pode levar a uma melhor experiência de aluguel e um engajamento mais forte e recorrente. Com as contas habilitadas, os locatários recorrentes podem fazer login no checkout online para evitar ter que digitar seus dados novamente.
As contas de clientes oferecem conveniência, rapidez e um senso de propriedade. Todos esses são fatores que contribuem para mais reservas concluídas no checkout do seu site de aluguel.
No uso diário, as contas incentivam negócios recorrentes e simplificam interações futuras. Isso é especialmente útil para clientes que alugam sazonalmente ou de forma recorrente, como escolas, coordenadores de eventos ou administradores de imóveis.
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Em resumo
Seu checkout não é apenas uma etapa final, é uma extensão personalizável de como seu negócio de aluguel funciona. Com o Booqable, você pode controlar cada detalhe da jornada do cliente, desde os campos que ele preenche até a forma como ele paga ou solicita um orçamento.
Seja para um checkout rápido e otimizado para dispositivos móveis para aluguéis rápidos ou um fluxo flexível baseado em orçamentos para eventos de grande escala, o Booqable oferece as ferramentas para criar exatamente o que seus clientes esperam.
Ao personalizar tudo, desde os métodos de pagamento até os rótulos dos botões traduzidos, você cria um checkout para um site de aluguel que parece confiável, profissional e construído em torno do seu processo. Isso resulta em mais reservas concluídas, melhor comunicação e uma experiência de aluguel à qual as pessoas desejam retornar.
