Todo o seu conteúdo de marketing, publicidade e website leva os clientes a uma experiência final: checkout. Muita reflexão e comparação leva à decisão de alugar do seu negócio em detrimento de outros com ofertas semelhantes. Por isso, quer certificar-se de que dá bem este passo final e reduzir qualquer fricção que possa potencialmente surgir.
É muito importante obter o seu fluxo de caixa o mais suave possível; é a transição entre a sua loja online e o processo de pagamento. A caixa por defeito Booqable é um óptimo ponto de partida, mas como com tudo, pode sempre ser melhorada com uma personalização específica para o seu negócio e indústria.
Vamos decompor o que pode fazer para optimizar a experiência de checkout para os seus clientes e melhorar a taxa de conversão vital.
Como o checkout Booqable o ajuda a ter sucesso
Com todos os planos, obtém uma página de checkout concebida para tornar a experiência de checkout tão fácil quanto possível para os seus clientes. É apresentada como uma página limpa e profissional que serve como um tremendo ponto de contacto final para a sua loja online.
Depois de um cliente ter seleccionado os seus artigos e períodos de aluguer, eles são levados do carrinho de compras para uma página de checkout onde podem introduzir o seu nome, e-mail, número de telefone, e endereço de facturação. Além disso, podem também ver um resumo da sua encomenda para verificar se tudo está correcto.
Quando tiverem preenchido as informações, clicam em “Continuar a pagar” para serem levados para o passo seguinte, onde podem preencher as suas informações de facturação através do método de pagamento da sua escolha. Isto significa normalmente introduzir informações de cartão de crédito ou assinar na sua conta PayPal.
É isso mesmo! Eles carregam em “Pay” e recebem a confirmação da sua encomenda no ecrã e via e-mail. Claro que as páginas de checkout podem ser tão longas ou curtas quanto desejar, e pode adicionar mais campos se precisar de mais informações dos seus clientes.
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Editando a página de checkout
A página de checkout padrão da Booqable está pronta a sair da caixa, criando uma experiência flexível e simplificada. No entanto, há algumas coisas que pode editar para a tornar mais adequada às necessidades do seu negócio de aluguer.
Nem todos os negócios de aluguer são iguais, e alguns requerem experiências de checkout ligeiramente diferentes. Por exemplo, poderá necessitar de mais informações dos seus clientes se estiver a entregar-lhes produtos. Isto requer que sejam acrescentados campos extra à sua caixa para que os clientes possam introduzir esta informação.
Isto pode ser feito rapidamente na sua configuração, editando os campos personalizados que deseja mostrar. Por exemplo, pode escolher um nome para o campo, o tipo de informação, e onde deseja que esta seja mostrada.
Também pode personalizar coisas como as cores dos botões e o logotipo da sua empresa para sentir que faz parte da sua loja online. Além disso, pode adicionar códigos de cupão para dar descontos aos clientes e acrescentar termos e condições, com os quais devem concordar antes de concluir o processo de checkout.
Eliminar campos desnecessários
Em contrapartida, também pode considerar a remoção de alguns dos campos de checkout por defeito da Booqable. Por exemplo, talvez não deixe os seus clientes pagar online porque eles pagam pelos seus artigos quando os recolhem, pelo que não precisa de levar o seu endereço de facturação durante o processo de checkout.
Nestes casos, deve considerar eliminar quaisquer campos desnecessários para acelerar o processo de checkout dos seus clientes. Afinal, ninguém quer passar mais tempo a preencher informação que não é necessária ou que não será utilizada. Então, porque não simplesmente desligar estes campos completamente?
É claro que é livre de adicionar e remover campos como desejar, e leva apenas alguns segundos a fazer dentro das suas configurações Booqable.
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Contas de login de clientes
Os seus clientes só farão checkout uma vez para algumas empresas de aluguer, mas se tiver clientes de regresso, pode facilitar-lhes ainda mais a vida. Isto pode ser feito permitindo que os clientes se tornem utilizadores registados. Faz sentido que as pessoas que encomendam frequentemente de si não tenham de voltar a introduzir os seus dados de cada vez.
Caso contrário, os clientes terão sempre a opção de fazer o checkout como convidados se não quiserem subscrever uma conta. Para utilizadores únicos, pedir-lhes para parar o que estão a fazer e criar uma conta pode ser evitado para que possam continuar a fazer o checkout rapidamente. Pode até ser suficiente enviá-los embora. É por isso que pode sempre permitir que os clientes se inscrevam como convidados, se assim o desejarem.
Manter o cliente no local para fazer o checkout
Por defeito, quando alguém quiser sair do seu carrinho Booqable, será levado para um domínio separado. O URL parecerá normalmente com storename.booqable.shop/checkout com “storename” substituído pelo nome da empresa na sua conta Booqable. Contudo, poderá querer fazer com que pareça fazer parte do seu website principal.
Se quiser utilizar o seu próprio domínio personalizado e estiver na subscrição Booqable Premium, pode criar um através da criação de um domínio personalizado. Pode introduzir o seu nome de domínio na configuração da loja online e criar um registo CNAME personalizado. O processo para adicionar um domínio personalizado é detalhado no nosso centro de ajuda aqui. Isto permitirá que o URL do seu checkout apareça como checkout.yourwebsite.com, o que é muito mais fácil de utilizar.
Construir um checkout eficaz
Como tudo nas lojas online, as configurações padrão nem sempre são as melhores para cada empresa. Deve optimizar a página de checkout com base na sua indústria, produtos e público para obter os melhores resultados possíveis para o seu negócio de aluguer.
Utilizando as características acima descritas, pode facilmente criar um processo de checkout que funcione para si, quer acrescentando campos, removendo campos, criando um domínio personalizado ou dando aos clientes a opção de entrar no sistema. A Booqable ajuda-o a levar a experiência familiar de checkout do eCommerce aos seus clientes de aluguer, pelo que a reserva é mais fácil do que nunca.
