Administrar um negócio de aluguel de equipamentos hoje em dia significa mais do que apenas ter o equipamento certo. Seja alugando decoração para festas, equipamentos de construção ou equipamentos fotográficos, seu site precisa se esforçar para converter visitantes em reservas. Mas o que acontece quando as pessoas adicionam itens ao carrinho e nunca finalizam a compra? Esse é um problema comum conhecido como abandono de carrinho.
Este guia explicará por que o abandono de carrinho é importante para o seu negócio de aluguel, como evitar carrinhos abandonados em sites de aluguel e como o aplicativo CartStack, disponível na Booqable App Store, pode ajudar a trazer esses clientes perdidos de volta.
O que é abandono de carrinho?
O abandono de carrinho acontece quando um visitante do seu site de aluguel de equipamentos adiciona itens ao carrinho, mas sai antes de concluir o processo de finalização da compra.
Isso pode acontecer por vários motivos. Às vezes, os clientes se distraem ou ficam inseguros sobre preços ou termos de aluguel. Outros podem estar navegando casualmente ou comparando opções e não estão prontos para se comprometer imediatamente. Se o processo de reserva parecer muito longo, pouco claro ou exigir muitas informações iniciais, eles são ainda mais propensos a sair.
Por exemplo, imagine alguém alugando equipamentos de iluminação e áudio para um show de fim de semana. Eles encontram seu site, selecionam tudo o que precisam e, de repente, clicam fora antes de confirmar a reserva. Isso é um carrinho abandonado e uma oportunidade perdida.
Isso não significa apenas uma venda perdida. Também pode significar um relacionamento de longo prazo com o cliente perdido.
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Por que recuperar carrinhos abandonados é importante
O abandono de carrinho afeta quase todos os negócios de aluguel com presença online. De acordo com uma pesquisa recente sobre comércio eletrônico, cerca de 70% dos carrinhos de compras online são abandonados , o que significa que a maioria dos clientes não conclui suas reservas na primeira tentativa.
Digamos que seu site de aluguel atraia 1.000 visitantes por semana e 20 deles iniciem o processo de finalização da compra. Se 14 desses clientes abandonarem o carrinho, serão 14 oportunidades perdidas. Recuperar até mesmo alguns deles a cada semana pode adicionar centenas de dólares à sua receita mensal.
Três maneiras práticas de reduzir o abandono de carrinho
Você não precisa de estratégias complicadas para reduzir os carrinhos abandonados em sites de aluguel. Aqui estão três táticas simples, mas eficazes, para manter mais reservas no caminho certo.
Deixe seus termos claros desde o início
Os clientes precisam saber exatamente o que estão recebendo e quanto custará. Períodos de aluguel pouco claros, taxas surpresa ou informações vagas sobre a entrega podem facilmente afastar as pessoas. Por exemplo, se você administra uma loja de aluguel de esquis, exiba claramente os prazos de retirada, os horários de devolução e quaisquer taxas por danos. A falta de clareza é um dos principais motivos pelos quais os clientes desistem.
Crie confiança com recursos visuais e informações fortes
Quando os clientes confiam em seu negócio, é mais provável que concluam uma reserva. Fotos, descrições de produtos e detalhes úteis reduzem a hesitação e a incerteza.
As empresas de aluguel de ferramentas, por exemplo, se beneficiam ao mostrar fotos reais de seus equipamentos em ação, juntamente com detalhes de uso e notas de condição. Os clientes têm mais probabilidade de alugar quando se sentem confiantes no que estão comprando.
Acompanhe com e-mails de lembrete de carrinho
Nem todo visitante que abandona o carrinho vai embora para sempre. Às vezes, eles só precisam de um pequeno empurrão para retornar e finalizar a reserva.
Isso funciona especialmente bem quando automatizado e consistente, e é aí que o aplicativo CartStack entra. Um lembrete por e-mail gentil após a saída do cliente pode ajudá-lo a voltar para concluir o pedido iniciado.
Comece por construir o seu sítio Web
Todas as novas empresas de aluguer começam por criar um sítio Web para obter as primeiras reservas.
Usando o aplicativo CartStack
O aplicativo CartStack , disponível na Booqable App Store, ajuda empresas de aluguel a recuperar reservas perdidas automaticamente, enviando e-mails personalizados para clientes que abandonam seus carrinhos.
Digamos que você tenha uma empresa de aluguel de equipamentos para camping. Um cliente começa a adicionar barracas, mochilas e utensílios de cozinha ao carrinho, mas sai antes de finalizar o pedido. O CartStack detecta isso e envia um e-mail amigável incentivando-o a concluir a reserva.
Esses e-mails são personalizáveis, funcionam em segundo plano e comprovadamente trazem de volta uma porcentagem significativa de clientes que, de outra forma, seriam perdidos. E você não precisa rastrear nada manualmente.
Como o CartStack se conecta ao Booqable
O CartStack é totalmente integrado ao seu site de aluguel de equipamentos com tecnologia Booqable por meio da Booqable App Store , que você pode acessar na sua conta Booqable. Depois de adicionado à sua conta, o aplicativo usa um código de rastreamento para monitorar quando alguém abandona o carrinho e dispara um e-mail de acompanhamento automatizado.
Você não precisa manipular nenhum código ou plugin. O aplicativo se encaixa diretamente no seu painel do Booqable. Após conectar sua conta CartStack, você pode configurar suas campanhas de e-mail usando o guia, criar mensagens personalizadas e deixar que o aplicativo faça o acompanhamento para você. Veja como conectar sua conta ao CartStack aqui .
Seja para alugar sistemas de som, jogos para festas infantis ou montar cabines de fotos, o CartStack oferece uma maneira de recuperar reservas perdidas sem precisar fazer nada. É especialmente útil para empresas iniciantes que podem não ter tempo ou recursos para fazer o acompanhamento manualmente.
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Considerações finais
Evitar carrinhos abandonados em seu site de aluguel não se trata apenas de ferramentas técnicas. Trata-se de manter as coisas simples e úteis para seus clientes. Deixe seus preços claros, ofereça conteúdo que gere confiança e tenha uma maneira de trazer as pessoas de volta se elas saírem antes de reservar.
O aplicativo CartStack dentro do Booqable oferece uma maneira fácil e eficaz de fazer isso. Com apenas algumas configurações, você pode começar a recuperar reservas automaticamente e expandir seus negócios com menos esforço.
Se você está pronto para evitar carrinhos abandonados em sites de aluguel e recuperar a receita que já está ao seu alcance, o aplicativo CartStack é um lugar inteligente para começar.
