Um nome como Ultimate RV Experience conta mil histórias em apenas algumas palavras. Estas são precisamente as histórias que Eugene Bublik queria contar e ajudar os outros a criar quando iniciou o seu negócio de aluguer de autocaravanas. Passou os últimos anos a desenvolver o seu negócio e optou por implementar a Booqable para o ajudar na gestão do inventário, no agendamento e nas reservas online.
Ultimate RV Experience
Durante muitos anos, Eugene e a sua família fizeram férias na sua autocaravana e ganharam muita experiência prática. No verão de 2020, no auge da pandemia, ele viu a oportunidade de partilhar o seu conhecimento com outras pessoas. Enquanto toda a gente procurava formas de ir de férias mantendo o distanciamento social, as autocaravanas estavam a ser muito procuradas, o que era o momento ideal.
Em setembro de 2020, Eugene investiu em algumas autocaravanas e criou o seu negócio de aluguer no coração de Vestal, Nova Iorque, a sua cidade natal. Esta área é popular entre os turistas e existem muitos parques de autocaravanas, o que a torna o local ideal para abrir uma loja. Começou com algumas caravanas a reboque Teardrop para estabelecer a procura e validar a rentabilidade do seu negócio de aluguer.
À medida que o seu negócio crescia, investiu em mais autocaravanas e caravanas a reboque, aumentando consideravelmente a sua base de clientes. Este foi sempre o objetivo de Eugene, pois queria que outros tivessem as experiências que ele teve com a sua família ao longo dos anos. É uma grande alegria para ele e para a sua família ajudar os outros a encontrar a melhor autocaravana para a sua viagem, tratando cada um dos seus clientes como se fossem da família.
Superar obstáculos
No início de 2021, apenas alguns meses após começar a gerir o seu negócio, o número de encomendas cresceu rapidamente. Eugene rapidamente descobriu que era um desafio manter o controlo do inventário, agendar recolhas e entregas e aceitar as reservas dos clientes. Rapidamente, começou a procurar uma solução de software que lhe permitisse ser mais produtivo sem aumentar a sua carga de trabalho.
Em abril desse ano, encontrou a Booqable. Após testá-la durante algumas semanas, descobriu que fazia tudo o que precisava para mitigar os desafios que tinha enfrentado. Antes de mais, o controlo do inventário tornou-se muito mais fácil, uma vez que pode geri-lo num único sistema. O stock está associado às reservas, pelo que pode sempre ver o que está disponível, o que está por recolher ou o que está por devolver.
Graças a esta informação sobre a disponibilidade das suas autocaravanas e caravanas a reboque, pode facilmente agendar recolhas e entregas. Além disso, integrou perfeitamente as reservas online no seu site do Squarespace, para que os clientes possam ver o que está disponível e sentir-se mais confortáveis e confiantes. Isto levou a um aumento das reservas desde que começou a utilizar a Booqable.
Planear a aventura seguinte
Eugene adora utilizar a Booqable para gerir o seu negócio de aluguer de autocaravanas e considera-a uma plataforma fácil e intuitiva. A introdução da aplicação móvel também o ajudou muito, uma vez que pode fazer encomendas em qualquer lugar. Entretanto, afirma: “O apoio ao cliente tem sido fenomenal. Se houver um problema, o apoio ao cliente encontra a solução.”
Nos próximos anos, ele espera abrir unidades da Ultimate RV Experience em Nova Iorque e nos estados vizinhos. Seria ótimo se os clientes não tivessem de regressar ao local onde recolheram a sua autocaravana e pudessem deixá-la noutro local. Ele acredita que a Booqable o ajudará a atingir esse objetivo e está ansioso por utilizar a funcionalidade de localização.
