Com sede no Dubai, The White Boutique é uma empresa de aluguer de eventos especializada em tudo, desde duches de bebés e festas de noivado a reuniões de negócios de alto nível e casamentos de cortar a respiração. Dentro da empresa, todos, desde o pessoal do armazém até aos coordenadores de catering, utilizam a Booqable para gerir o inventário. Isto assegura que nada falta e que os clientes recebem sempre o melhor serviço possível.
Se os filmes nos ensinaram alguma coisa sobre o Dubai, as pessoas lá adoram através de eventos luxuosos para as suas famílias, amigos, e parceiros de negócios. Portanto, faz sentido que haja um espaço próspero para que as empresas de aluguer de eventos proporcionem eventos de grande escala que pareçam suficientemente bons para estarem num filme. Empresas como esta precisam de um sistema organizacional em que se possa confiar, que é onde entra a Booqable.
A Boutique Branca
A White Boutique foi fundada no Dubai, Emirados Árabes Unidos, em 2013 e atende alguns dos clientes mais destacados da cidade. Distinguem-se da concorrência, aperfeiçoando os detalhes mais íntimos para uma extraordinária variedade de eventos. Já atenderam a tudo, desde duches de bebés e festas de noivado a reuniões de negócios de alto nível e casamentos de tirar o fôlego durante os seus oito anos de funcionamento.
Para estabelecer este nível de desempenho e reputação, todos os aspectos devem ser planeados com perfeição, e não há lugar para erros humanos. Apenas um evento horrível para um negócio de aluguer de eventos como The White Boutique poderia significar o manchar da sua reputação duramente conquistada. Assim, precisam de um sistema de reservas que não deixe margem para erros e assegure que cada membro do pessoal veja sempre informações precisas e actualizadas.
Automatizar a logística
Antes de utilizar Booqable, cada passo de uma encomenda era completado e monitorizado manualmente, o que era propenso a erro humano. A dificuldade em comunicar o que os clientes queriam e o stock disponível acabou por se tornar uma operação altamente estratégica. Quando se trata de satisfazer clientes de alto nível, tudo tem de estar exactamente certo, o que pode ser stressante sem as ferramentas certas.
“Booqable tem ajudado na automatização da nossa logística - principalmente em reservas, expedição e devoluções. Ter serviços centrados nos mais pequenos detalhes de um evento tornou as nossas operações complexas”.
A White Boutique decidiu que o software mais adequado para a sua aplicação era o Booqable. Ajudou-os a automatizar a logística e torna as suas operações complexas que dependem dos mais ínfimos detalhes muito mais fáceis de coordenar. Aqui está um exemplo do seu típico fluxo de trabalho de encomendas:
“Uma encomenda simples e normal começa normalmente com um inquérito sobre os alimentos. A seguir, são enviados ao cliente desenhos de montagem complementares, que é onde entra a Booqable. A seguir, o cliente escolhe um tema específico, e nós reservamos os artigos em conformidade. Depois, a Booqable diz-nos exactamente o que está disponível e programa-o para expedição e recolha”.
Pessoas a desfrutar de uma festa organizada pela The White Boutique](https://cdn1.booqable.com/marketing-assets/customers/the-white-boutique-article-1-9f21684369d34cb09a5cd48e40bb5eb158ddee1eac981e946417581f759eb8bfa3e2459ea2acac60bb9180c9645872c5bb7579f699214f5ef1d8d41718b4a5de.webp)
Monitorização de cada detalhe
Naturalmente, a sua utilização de Booqable vai para além do processo de encomenda, e tornou-se uma ferramenta essencial no funcionamento do seu negócio. Por exemplo, a aplicação é utilizada por vários membros da equipa do armazém e coordenadores de catering, e uma das suas características mais utilizadas é o calendário.
“O calendário ajuda-nos muito na localização dos nossos artigos - onde se encontra um artigo, com que cliente, juntamente com a sua localização específica. Também responde a perguntas como “quando será recolhido” e “onde será utilizado a seguir”.
Isto tem sido transformador na forma como a empresa funciona. Por exemplo, a sua capacidade de actualizar a disponibilidade ao clique de um botão tornou muito mais fácil a comunicação entre as diferentes equipas.
“Para nos ajudar a monitorizar quais os itens que são internos, utilizamos sobretudo a funcionalidade de arranque e paragem. Ao premir ‘reserva’, os artigos ficam indisponíveis para outras encomendas durante um determinado período. O painel de bordo lembra-nos as encomendas que precisam de ser iniciadas e paradas (despachadas e recolhidas, como lhe chamamos). Através disto, possíveis despachos tardios, recolhas, e quaisquer outros problemas são evitados”.
