Warren Chew é o fundador da ELFIGO Mobility, um negócio sediado em Singapura que tem apoiado pessoas com necessidades de mobilidade desde 2007, fornecendo cadeiras de rodas elétricas e scooters de mobilidade a indivíduos e organizações em todo o país.
Desde os primeiros dias, Warren também administrava aluguel de cadeiras de rodas como uma oferta secundária para apoiar visitantes que precisavam de soluções de mobilidade de curto prazo. Durante a COVID, os aluguéis foram pausados. No início deste ano, quando as viagens retornaram, Warren decidiu relançar e procurou um software de aluguel que correspondesse à forma como ele queria trabalhar.
Hoje, ELFIGO Mobility aluga cadeiras de rodas motorizadas e scooters de mobilidade para turistas que chegam e para pais visitando seus filhos expatriados trabalhando em Singapura. O serviço é o que os diferencia, especialmente para clientes chegando após voos longos, frequentemente atrasados e usando números de telefone estrangeiros. Warren precisava de uma maneira de oferecer aluguel de cadeiras de rodas sem depender de reuniões presenciais apenas para entregar equipamentos ou coletar depósitos.
Ele escolheu Booqable como um software de aluguel tudo-em-um e construiu uma loja de aluguel usando o criador de sites Booqable. Desde enviar faturas a clientes até manter informações do cliente em um local seguro e prevenir reservas duplas através do gerenciamento de inventário, Booqable cobriu o básico que ELFIGO Mobility precisava para reiniciar os aluguéis com confiança.
Redução de estresse com depósitos Booqable
Antes de mudar para Booqable, ELFIGO Mobility coletava depósitos em dinheiro. Essa configuração causava problemas contínuos. A equipe tinha que se reunir com clientes pessoalmente para coletar e devolver dinheiro, geralmente em hotéis ou aeroportos. Se o voo de um hóspede estava atrasado, alguém da equipe poderia acabar esperando mais de uma hora apenas para completar a entrega.
Com Booqable, ELFIGO Mobility pode dispensar depósitos durante o checkout online. Os clientes fazem seu pedido, e os detalhes de seu cartão de crédito são salvos com segurança no arquivo. Se uma cadeira de rodas ou scooter é devolvida danificada ou não é devolvida, Warren pode cobrar o cartão após o término do período de aluguel.
Oferece a mesma proteção que um depósito, sem a necessidade de encontrar o cliente cara a cara. Na prática, isso significa que unidades podem ser entregues ao concierge do hotel com antecedência e coletadas mais tarde da mesma maneira.
O que Booqable alcança para eles:
- Entregas e retiradas em hotéis em menos de 10 minutos
- Sem espera por hóspedes quando os voos estão atrasados
- Registros claros de clientes, pedidos e pagamentos em um só lugar
O problema original sobre o manuseio de depósitos está resolvido. E a logística diária para aluguel de cadeiras de rodas agora é planejada em torno do que funciona para a equipe, não em torno de horários de chegada imprevisíveis.
Construção de um site de aluguel Booqable em um subdomínio
Quando ELFIGO Mobility reiniciou os aluguéis, a marca era uma preocupação. O negócio já tinha um site principal estabelecido para vendas e distribuição de produtos, e Warren não queria que o lado de aluguel parecesse desconectado.
Usar uma plataforma separada com uma URL genérica dificultava apresentar o aluguel de cadeiras de rodas como uma parte central do negócio em vez de um complemento. O criador de sites de aluguel da Booqable atendeu essa necessidade. Criar o site de aluguel foi direto, usando o mesmo sistema que já gerenciava produtos, preços e disponibilidade.
Não houve necessidade de duplicar informações ou manter uma configuração separada. Conectar um subdomínio foi igualmente simples, permitindo que a loja de aluguel vivesse sob a marca existente da ELFIGO Mobility com apenas alguns passos de configuração.
O que essa configuração alcança para ELFIGO Mobility:
- Um site de aluguel que claramente corresponde à sua marca principal
- Links fáceis de compartilhar para hotéis, concierges e parceiros de viagem
- Disponibilidade precisa que sempre reflete o inventário real
Com o subdomínio no lugar, o site de aluguel parece uma extensão natural do negócio. Os clientes sabem que estão reservando diretamente com ELFIGO Mobility, e Warren pode promover aluguéis com confiança sem se preocupar com marcas incompatíveis ou disponibilidade desatualizada.
Uma maneira melhor de apoiar viajantes
Olhando para trás no reinício dos aluguéis, Warren é claro sobre o impacto. “Booqable removeu muitas das dores de cabeça com as quais costumávamos lidar”, ele diz. “Obtemos a proteção que precisamos sem perseguir depósitos, e nossa logística faz muito mais sentido.”
A história da ELFIGO Mobility mostra como o software de aluguel certo apoia um negócio focado em serviço concentrado em viajantes. Ao repensar depósitos, melhorar fluxos de trabalho de entrega e construir uma presença online de marca, a empresa estabeleceu uma base sólida para o crescimento.
À medida que ELFIGO Mobility se expande para mais modelos e produtos, Booqable continua a apoiar como eles administram o aluguel de cadeiras de rodas no dia a dia.
