Com sede em Washington DC, Nakornsri Sintaisong fundou a BoatXShare durante a pandemia depois de descobrir a experiência de estar na água. O que começou como uma paixão pessoal logo se transformou em um negócio projetado para ajudar outras pessoas a experimentar a mesma sensação de liberdade e alegria. Hoje, a BoatXShare oferece aluguel de barcos de luxo em todos os EUA, com barcos ancorados em Miami, Washington DC e Nova York, entre outros destinos populares.
A empresa oferece experiências de navegação com curadoria, cruzeiros de bem-estar e eventos de concierge de serviço completo para clientes que procuram momentos únicos e significativos na água. Antes de usar o Booqable, Nakornsri dependia de reservas manuais por meio de e-mails, planilhas e mensagens sociais, o que dificultava o rastreamento de detalhes ou evitava reservas duplicadas.
“Era demorado e propenso a perder detalhes, especialmente durante as temporadas movimentadas”, lembrou ela. A transição para a Booqable mudou a forma como ela administrava o negócio, dando a ela um sistema completo para gerenciar pagamentos, depósitos, estoque e reservas por meio de um site profissional de aluguel de eventos que refletia a marca de luxo da BoatXShare.
Construindo um negócio focado na experiência
O BoatXShare nasceu de uma ideia simples: a navegação deve ser acessível e transformadora. “Nosso foco não é apenas alugar barcos, mas criar momentos inesquecíveis que conectem as pessoas com a natureza, consigo mesmas e umas com as outras”, disse Nakornsri. O negócio se expandiu rapidamente para gerenciar embarcações em vários estados, cada uma atendendo a diferentes públicos, desde entusiastas do bem-estar até planejadores de eventos corporativos.
Mas, à medida que a frota e a base de clientes cresciam, gerenciar a disponibilidade e os dados do cliente em várias listagens tornou-se um desafio diário. “Antes do Booqable, usávamos uma combinação de planilhas, e-mails e mensagens de mídia social”, explicou ela. “Gerenciar a disponibilidade e o agendamento em vários barcos e clientes foi difícil.” Com o Booqable, Nakornsri e sua equipe de três pessoas agora lidam com tudo por meio do sistema de back-end, do construtor de sites e do aplicativo móvel.
“Eu uso o aplicativo móvel para verificar reservas em qualquer lugar, gerenciar a disponibilidade e responder aos clientes em tempo real”, disse ela. O software de aluguel oferece visibilidade total de toda a frota, ajudando-a a gerenciar reservas, rastrear estoque e embarcar novos barcos facilmente. O resultado é menos erros, menos trabalho manual e uma visão clara do que está disponível a qualquer momento. A equipe agora passa mais tempo criando experiências selecionadas para clientes em vez de solucionar problemas de agendamentos ou pagamentos.
Rastreamento de pagamentos e depósitos sem esforço
Gerenciar pagamentos e depósitos foi um dos maiores obstáculos da BoatXShare antes de mudar para o Booqable. “Rastrear pagamentos, depósitos e detalhes do cliente em um só lugar” foi um grande desafio, de acordo com Nakornsri. O uso do processamento de pagamentos integrado do Booqable agora oferece uma visão geral completa de todas as transações em um só lugar.
A integração com o Stripe permite que o BoatXShare cobre pagamentos e depósitos de segurança reembolsáveis antecipadamente por meio do checkout online, com base nas configurações de cálculo configuradas diretamente no Booqable. Cada anúncio de barco inclui um depósito de segurança obrigatório e um valor total de aluguel, ambos calculados automaticamente e exibidos durante a finalização da compra.
Os clientes pagam online com segurança, e Nakornsri pode gerenciar reembolsos ou pagamentos parciais diretamente de seu painel Booqable sem precisar de ferramentas separadas. Quando um aluguel é concluído, os depósitos reembolsáveis podem ser liberados instantaneamente, enquanto os reembolsos parciais ou ajustes de saldo levam apenas alguns cliques.
Aqui está o que essa configuração alcança para o BoatXShare:
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Pagamentos e depósitos são processados de forma segura e automática online.
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Os depósitos de segurança reembolsáveis são retidos e liberados por meio do Stripe em uma única etapa.
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Pagamentos parciais, atualizações de saldo e reembolsos são tratados rapidamente.
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Cada registro de reserva inclui uma trilha de pagamento completa para transparência.
“Os clientes notaram como nosso processo de reserva é tranquilo e organizado”, disse Nakornsri. Com o sistema integrado da Booqable, ela não precisa mais perseguir pagamentos ou reconciliar registros manualmente. Em vez disso, ela pode se concentrar em fornecer uma experiência de luxo de alto toque. O resultado é melhor precisão, clientes mais felizes e muito menos tempo gasto gerenciando o lado financeiro do negócio.
Executar reservas por meio de um site profissional
Antes de usar o construtor de sites de aluguel da Booqable, a BoatXShare lidava com a maioria das reservas por meio de mensagens diretas ou solicitações por e-mail, o que muitas vezes levava a confusão e comunicação extra. “Usamos reservas manuais por e-mail, planilhas e mensagens diretas”, disse Nakornsri. Agora, o construtor de sites oferece ao BoatXShare um site profissional de aluguel de eventos que é funcional e lindamente projetado.
O construtor de sites vem com modelos prontos, um personalizador de temas e elementos de arrastar e soltar que facilitam a criação ou o ajuste de páginas. O Nakornsri pode adicionar novos barcos ou experiências com apenas alguns cliques, personalizar visuais para se adequar à marca e conectar um domínio personalizado para uma experiência de marca coesa. O construtor também inclui páginas pré-fabricadas para detalhes de reserva, preços e formulários de contato, para que os clientes possam encontrar o que precisam instantaneamente e concluir suas reservas online.
Aqui está o que essa configuração alcança para o negócio dela:
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Os clientes podem ver a disponibilidade ao vivo e reservar instantaneamente.
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As páginas de cada barco são fáceis de atualizar ou duplicar.
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Pagamentos e depósitos são processados diretamente do site.
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O aplicativo móvel sincroniza com o site, permitindo atualizações em qualquer lugar.
Nakornsri compartilhou: “Isso nos ajudou a parecer mais profissionais e permitiu que os clientes confiassem em nosso processo do início ao fim”. O resultado é menos e-mails, respostas mais rápidas e uma melhor experiência geral para todos os envolvidos.
Um futuro mais tranquilo pela frente
Em apenas um ano, a BoatXShare cresceu de uma pequena ideia para um negócio nacional que oferece experiências selecionadas na água. Com o software de aluguel de festas da Booqable, Nakornsri gerencia suas reservas, pagamentos e frota por meio de um site profissional de aluguel de eventos, economizando tempo e construindo confiança com os clientes.
À medida que ela se expande para novas cidades e adiciona mais barcos à sua rede, Booqable continuará a ajudá-la a oferecer o luxo, a calma e a conexão que inspiraram o BoatXShare em primeiro lugar.
