Aktivt Uteliv é um negócio de aluguer de equipamento desportivo sediado em Uppsala, Suécia, servindo entusiastas de atividades ao ar livre durante todo o ano com uma ampla gama de equipamentos de verão e inverno. De caiaques e bicicletas nos meses mais quentes a esquis e snowboards no inverno, o negócio apoia clientes em todas as estações.
Antes de mudar para Booqable, satisfazer a procura sazonal em mudança durante todo o ano era um desafio constante. O fundador Erik explica como Booqable ajudou o negócio a manter o controlo durante tanto a queda de neve como o sol.
Treinar novo pessoal em minutos
Como Aktivt Uteliv opera durante as temporadas de verão e inverno, a equipa contrata regularmente pessoal temporário. Conseguir que os novos funcionários fossem treinados rapidamente costumava ser difícil. Com Booqable, a integração já não atrasa a equipa.
Erik partilhou a sua experiência com o treino de novas contratações. “Treinar pessoal no Booqable é incrivelmente fácil. Num minuto, eles compreendem como funciona. Tudo é claro, desde verificar a disponibilidade até processar reservas. Mesmo com mudanças frequentes de pessoal, não perdemos tempo.”
Para empresas com alta rotatividade de pessoal, esta facilidade de uso ajuda as equipas a manterem-se consistentes sem longas sessões de treino. O novo pessoal pode intervir rapidamente e começar a lidar com reservas com confiança desde o primeiro turno.
Pacotes que mantêm as reservas juntas
Antes de usar Booqable, Aktivt Uteliv dependia de software personalizado. À medida que o negócio crescia, oferecer pacotes de aluguer como esquis com botas e bastões tornou-se mais difícil de gerir. Quando Erik descobriu a funcionalidade de pacotes do Booqable, ficou claro que agrupar itens relacionados numa única reserva resolveria este problema.
Erik explica o impacto. “Já tínhamos investido muito no nosso próprio sistema, mas a funcionalidade de pacotes do Booqable mudou tudo. No inverno, alugamos esquis ou snowboards com acessórios. No verão, os caiaques vêm com remos. Ter tudo numa reserva faz uma enorme diferença.”
Os produtos em pacote permitem à equipa reduzir o trabalho manual e manter as reservas precisas, especialmente durante períodos movimentados.
Permitir aos clientes reservar no seu próprio tempo
Além do aluguer de equipamentos, Aktivt Uteliv também oferece tours guiados, atividades de team building e eventos corporativos. Com o sistema de reservas online da Booqable, os clientes podem reservar equipamento e eventos remotamente e pagar online. Isto reduziu muito o tempo gasto a lidar com reservas manualmente.
Erik destaca porque isto é importante. “O maior benefício para nós é quão fácil é para os clientes reservarem online. Costumávamos gerir tudo manualmente, o que levava muito tempo e levava a erros. Agora o sistema trata disso. Os clientes acham fácil, e remove muita pressão da nossa equipa.”
As reservas online foram especialmente valiosas ao gerir eventos de grupos maiores. Os organizadores podem reservar equipamento e atividades com antecedência, dando à equipa visibilidade clara sobre o tamanho do grupo, horário e requisitos antes do evento acontecer.
Pronto para cada estação
Enquanto Aktivt Uteliv se prepara para outro inverno movimentado, Erik vê Booqable como uma parte fundamental de como o negócio funciona e acompanha a procura por atividades ao ar livre em Uppsala.
“Booqable fez uma enorme diferença em como trabalhamos. De reservas a pagamentos e inventário, mudou tudo. Voltar à nossa antiga configuração seria difícil de imaginar.”
Com Booqable implementado, Aktivt Uteliv sente-se preparado para o que quer que a estação traga, dando aos clientes experiências memoráveis ao ar livre durante todo o ano.
