A Treasure Coast Kayak, sediada em Vero Beach, na Florida, enfrentou os mesmos desafios que a maioria das empresas de aluguer em crescimento. À medida que mais e mais caiaques eram reservados, a gestão do inventário, as relações com os clientes e as finanças rapidamente se tornaram esmagadoras. É por isso que a proprietária, Victoriya, recorreu à Booqable para melhorar a forma como gere o seu negócio de aluguer. Eis como as funcionalidades da Booqable a ajudaram a gerir os cancelamentos, a adaptar-se a desafios imprevistos e a manter as suas finanças sob controlo, devido às exigências de gerir um negócio em crescimento.
Agrupamento de equipamento para complementos de produtos
Para apresentar os seus produtos online, a Booqable ajudou a Treasure Coast Kayak através do nosso popular criador de sites de aluguer. Com a ajuda dos nossos temas de sítios Web de fácil instalação, Victoriya conseguiu apresentar os seus pacotes de produtos, variações de produtos individuais para diferentes tamanhos, preços de produtos e disponibilidade em tempo real sem problemas no seu sítio Web.
Como empresa de aluguer de equipamento para actividades ao ar livre, era fundamental garantir que todos os clientes tinham o equipamento certo à partida. A funcionalidade de agrupamento da Booqable permitiu a Victoriya emparelhar automaticamente os caiaques com os acessórios necessários, como remos e coletes salva-vidas, para simplificar as suas reservas online e na loja.
“Adoro a forma como a Booqable me permite criar pacotes agregados. Garante que cada aluguer vem com o equipamento necessário, sem que eu tenha de ajustar manualmente cada encomenda”, partilhou Victoriya.
Victoriya optou por ocultar os produtos individuais no seu sítio Web de aluguer Booqable, apresentando apenas os pacotes para os clientes seleccionarem. Isto garantiu que os clientes recebiam sempre o equipamento de segurança adequado com os seus alugueres, reduzindo a necessidade de editar manualmente a encomenda mais tarde.
Gestão de reembolsos e cancelamentos
Para uma empresa em crescimento, é essencial lidar com desafios inesperados. Isto tornou-se particularmente importante quando a Treasure Coast Kayak teve de fechar temporariamente devido a um recente furacão na Florida. Felizmente, o Booqable tornou o processo de cancelamento de encomendas e emissão de reembolsos rápido e simples.
Com as funcionalidades de pagamento da Booqable e a integração com o Stripe, Victoriya pôde processar cancelamentos e emitir reembolsos sem grande esforço. “A Booqable facilitou o tratamento de cada reembolso com apenas alguns cliques.”
Emissão de créditos para incentivar futuras reservas
A funcionalidade de códigos de cupão da Booqable revelou-se especialmente benéfica para manter uma forte relação com os clientes. Não só pode realizar promoções e oferecer descontos aos clientes habituais, como também os utiliza para emitir créditos aos clientes se estes cancelarem as suas reservas. Em vez de ter uma política rígida de não reembolso, a empresa fornece créditos para futuros alugueres para manter o cliente.
“Com os códigos de cupão da Booqable, posso enviar instantaneamente aos clientes um código de desconto que podem utilizar no seu próximo aluguer”, afirmou Victoriya.
Um parceiro fiável para empresas em crescimento
Para Victoriya e a Treasure Coast Kayak, o Booqable tem sido mais do que uma ferramenta de gestão de alugueres, tem sido um parceiro no crescimento do seu negócio. Com as suas poderosas funcionalidades, a Booqable permitiu a Victoriya e à sua equipa gerir o inventário e adaptar-se a desafios imprevistos.
Como uma empresa em crescimento, navegar pelos desafios de escalar as operações pode ser difícil, mas a plataforma abrangente da Booqable tornou-o mais simples, permitindo que Victoriya se concentre no que mais importa: fazer crescer a sua marca e prestar um serviço excecional aos seus clientes.
