Iniciar o seu próprio negócio de aluguer pode parecer assustador no início. Tem de pensar no que vai alugar, quanto vai custar, e como vai comercializar o seu novo empreendimento, entre outras coisas. Mas, vindo de um historial de aluguer, nós próprios sabemos como criar um negócio de aluguer bem sucedido e como fazê-lo crescer a partir do zero. Assim, reunimos um pequeno guia para o ajudar a iniciar o seu próprio negócio de aluguer.
1. Estude o seu nicho e área local
A primeira coisa que deve fazer é pesquisar o nicho em que quer começar e o local para o qual planeia fornecer. Nichos e locais diferentes têm necessidades diferentes, por isso é crucial ter toda a informação correcta antes de começar.
Uma maneira de o fazer é falar com as pessoas das indústrias e locais que tem em mente. Por exemplo, se estiver a pensar em iniciar um negócio de aluguer de ferramentas, fale com construtores locais, ou se estiver a pensar em iniciar um negócio de aluguer de bicicletas, fale com turistas na área. É preciso descobrir coisas como o que utilizam, quanto estão dispostos a gastar e o que falta nas empresas de aluguer de bicicletas na área local.
Uma outra forma é através da análise de tipos de negócios semelhantes em áreas que coincidam com os seus. Descubra o que é bem sucedido e porque se estão a sair bem no nicho e localização. Pode também procurar as lacunas que existem no mercado de aluguer e ver se consegue preenchê-las.
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2. Comprar inteligente
Outra grande decisão ao iniciar um negócio de aluguer é saber com quanto equipamento precisa para começar. Não quer produtos sentados sem ganhar dinheiro, mas também não quer subestimar o número de produtos de que necessita.
A realização de estudos de mercado sobre a oferta e a procura na sua área permitir-lhe-á elaborar o inventário mínimo viável para o seu nicho. Depois, uma vez iniciado o seu negócio, poderá dizer quais os produtos em que vale a pena investir mais e quais os que deve evitar.
Remember: É muito mais barato e mais fácil comprar mais equipamento quando é procurado do que revender equipamento extra que fica por utilizar. Portanto, pense sabiamente ao tomar decisões de compra, ou poderá arrepender-se delas.
3. Encontrar bons negócios
Um dos investimentos mais significativos que irá fazer no seu negócio de aluguer são os produtos que aluga. Assim, vai querer aproveitar ao máximo cada último dólar, euro, ou libra esterlina que gastar.
Pode sentir-se tentado a gastar o seu dinheiro no último e maior equipamento, mas isso nem sempre é um investimento sensato. Isto é especialmente verdade quando está apenas a começar e não sabe exactamente qual será a procura para os seus produtos de aluguer.
Seria melhor considerar quanto os seus potenciais clientes estarão dispostos a gastar quando alugarem os seus produtos. Se pagar o dobro, será que eles estarão dispostos a gastar o dobro? Não é provável - excepto para certos nichos como câmaras e equipamento AV. Muitas vezes pode ser melhor comprar equipamento em segunda mão quando se está apenas a começar.
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4. Manter o equipamento
Todo o seu negócio de aluguer depende do seu equipamento, por isso não tem negócio se não fizer a manutenção e reparação dos seus produtos. É por isso que é imperativo cuidar dos seus produtos correctamente.
Deve efectuar uma manutenção regular dos seus produtos para que possa detectar e corrigir quaisquer problemas que possam ter antes que um cliente os veja. Deve certificar-se de que é rápido na sua resposta e minucioso nas suas reparações. Não se esqueça também das reparações cosméticas!
Os seus clientes esperam produtos que pareçam e se sintam como se fossem novos. Se apenas um cliente reclamar, pode espalhar-se como fogo selvagem e arruinar potencialmente o seu negócio. Embora tentar resolver o problema primeiro seria extremamente útil e mudaria a sua perspectiva.
5. Criar uma presença online
No mundo de hoje, o seu negócio de aluguer precisa de ter uma presença on-line. Isto significa um website, páginas de redes sociais, e um perfil do Google My Business. Isto pode parecer muito trabalho, mas eles só serão responsáveis por uma pequena parte da sua semana quando estiverem instalados e a funcionar.
Ter uma presença on-line torna o seu negócio fácil de encontrar, fornece aos clientes a informação de que necessitam, e dá-lhes um lugar para fazer reservas on-line. Também lhes permite verificar a sua empresa antes de tomar qualquer decisão.
Não se preocupe com tempo e dinheiro. O único elemento que lhe pode custar é o seu website, e existem construtores de websites por aí. Eles permitir-lhe-ão montar rapidamente um sítio web fantástico, mesmo que não tenha experiência.
6. Construir parcerias
Se está a iniciar um negócio de aluguer que se destina a turistas, pode ser bom pensar em que outros produtos ou serviços podem estar à procura. Isto pode incluir algum lugar para ficar, lugares a visitar e coisas a fazer enquanto estão de férias.
A ligação com empresas locais que oferecem estas coisas e a criação de um programa de referência irão beneficiar ambos. Cada um de vós receberá mais clientes, e construirá uma melhor reputação junto dos clientes.
Isto cria uma palavra melhor para o seu negócio de aluguer. Também faz de si uma pessoa de contacto para aconselhamento, pelo que os clientes têm mais probabilidades de voltar ao seu negócio no futuro. Isto pode ser óptimo se eles fizerem viagens familiares anuais à sua área.
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7. Encontre o software de aluguer certo
Todos os proprietários de empresas de aluguer necessitam das ferramentas certas para gerir o seu inventário, contabilidade, reservas, e comunicação. Isto significa que precisa de pesquisar e explorar quais as melhores ferramentas para si.
Algumas ferramentas podem ser capazes de agrupar muitas destas tarefas numa única aplicação, o que pode poupar-lhe tempo e esforço para o trabalho administrativo. Claro que o poderia fazer à moda antiga com caneta e papel ou folhas de cálculo, mas nada é tão eficaz como ferramentas dedicadas.
Portanto, faça a sua pesquisa e encontre a melhor que funciona para si. Pode utilizar plataformas de revisão como Capterra para comparar software com base no preço e revisões para o ajudar a decidir qual é o melhor para si.
8. Limpe a sua papelada
Algo vital que não se deve esquecer é a papelada. É necessário apresentar os documentos formais apropriados às autoridades locais. Para saber quais são, pode visitar o website do seu Governo, e estas terão toda a informação de que necessita.
Também deve obter um seguro de responsabilidade civil, uma vez que muitos clientes irão interagir com o seu equipamento, e não quer ser responsável por quaisquer custos no caso de acontecer o pior. Afinal de contas, todo o seu modelo de negócio depende da sua segurança.
Finalmente, seria melhor se encontrasse um bom seguro para o seu equipamento. O seu seguro de responsabilidade civil pode pagar quaisquer despesas necessárias aos seus clientes, mas não cobrirá o seu equipamento. Por isso, assegure-se de que se protege.
9. Tratar os clientes com cuidado
A repetição do negócio deve ser o seu maior objectivo como proprietário de um negócio de aluguer. Quando alguém aluga algo de si, só o tem por um período de tempo limitado, por isso, se precisar dele novamente, quer que ele volte para si e não para o seu concorrente.
É por isso que é necessário tratar os clientes com cuidado. Não deve ser apenas um local para alugar artigos, mas também um local onde eles possam obter conselhos relacionados, ter uma experiência sem problemas, e alugar produtos por um preço acessível. Estes são o que o ajudará a construir clientes repetidos.
Este ponto também volta a ocupar-se do seu equipamento. Se os clientes conseguirem obter de si o melhor e mais cuidado com o equipamento, é mais provável que voltem sempre que precisarem de coisas no futuro.
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10. Estabelecer expectativas cedo
Para evitar discussões e desilusões, deve estabelecer expectativas desde o início na sua relação com os clientes. Isto significa estabelecer regras claras sobre como espera que os produtos sejam tratados e que nível de desgaste é aceitável quando os produtos lhe são devolvidos.
Deve também especificar o período de aluguer dos produtos e estabelecer claras expectativas de devoluções tardias. Deve também informá-los do que devem fazer se se depararem com um problema durante o período de aluguer e como podem contactá-lo se algo acontecer.
Uma comunicação clara e o estabelecimento de termos por escrito significa enfrentar menos problemas e argumentos com os seus clientes. Se tudo estiver claro, os seus clientes conhecerão as suas expectativas para eles quando alugarem produtos do seu negócio.
