Como a aplicação móvel Booqable pode ajudá-lo a servir os clientes mais rapidamente

Quer um cliente tenha efectuado uma reserva antecipada ou seja necessário criar uma encomenda na loja, a velocidade e a precisão são fundamentais. Precisa de ferramentas que o ajudem a ser ágil e a realizar as suas tarefas o mais rapidamente possível. É aí que entra a aplicação móvel Booqable para o ajudar a ser o mais eficiente possível ao interagir com os clientes ou ao preparar encomendas. Esta publicação do blogue irá explorar a forma de acelerar o processo de checkout, criar encomendas rapidamente e utilizar as funcionalidades de automatização do Booqable para poupar tempo.

Acelerar o processo de checkout

Quando está a servir um cliente, a última coisa que quer fazer é passar muito tempo à procura da encomenda no seu sistema. Tentar determinar os artigos de stock correctos para distribuir aos clientes também pode ser frustrante, especialmente quando ambos os processos são bastante manuais. Estas tarefas pesadas podem ser muito fáceis com a automatização do Booqable e o scanner incorporado na aplicação móvel.

Procurar rapidamente encomendas com códigos QR

Sempre que um cliente efectua uma encomenda na sua loja virtual, recebe uma mensagem de correio eletrónico de confirmação automática. Este e-mail contém os pormenores da encomenda e algo muito especial. Cada correio eletrónico tem um código QR único associado à encomenda do cliente. Quando o cliente chega à sua loja para levantar os artigos, pode mostrar-lhe este e-mail. Pode digitalizá-lo com o leitor de código QR incorporado na aplicação para abrir imediatamente a encomenda. Isto ajuda a acelerar o processo de checkout e garante que pode servir os clientes de forma eficiente.

Minimize os erros com a leitura de códigos de barras para finalizar a compra

Depois de ter a encomenda de um cliente, é necessário recolher os artigos que este reservou. Normalmente, isto implica procurar artigos em stock e compará-los com o seu inventário. Por vezes, este pode ser um processo moroso, especialmente se tiver muito equipamento. No entanto, com a aplicação móvel Booqable, pode utilizar o leitor de códigos de barras incorporado para obter os artigos certos. Por exemplo:

• Se o seu sistema estiver configurado para reservar stock específico no momento da reserva, pode digitalizar os artigos para verificar se estão correctos.

• Se não reservar artigos específicos, pode digitalizar o artigo de stock mais próximo e entregá-lo ao cliente.

Conclua as encomendas onde quer que esteja

Pode ser um desafio servir os clientes quando tem de os levar a um balcão para aceder ao seu sistema de aluguer. Por outro lado, pode ser muito fácil se puder utilizar o dispositivo que já tem consigo. Quer esteja na loja ou no exterior, pode criar novas encomendas com apenas alguns toques na aplicação móvel. Isto permite-lhe satisfazer rapidamente as necessidades de um cliente sem o incómodo de o levar pela loja ou pelo interior.

Criação rápida e fácil de encomendas em movimento

Com a aplicação móvel Booqable, é fácil criar encomendas em tempo real. Basta clicar no “+” para iniciar uma nova encomenda, adicionar os dados do cliente, selecionar o período de aluguer, digitalizar os produtos diretamente à sua frente e adicioná-los a uma encomenda. Isto ajuda-o a servir os clientes mais rapidamente e a proporcionar uma experiência mais fluida.

Captura de assinaturas no seu dispositivo

Pode partilhar os detalhes da encomenda com o cliente e pedir-lhe que assine um contrato diretamente no seu telemóvel. Basta tocar no ícone do lápis, pré-visualizar o contrato e pedir ao cliente que assine no painel de assinaturas. Isto é particularmente útil quando as assinaturas são necessárias para efeitos de seguro ou para confirmar o acordo do cliente relativamente aos seus termos e condições.

Enviar pedidos de pagamento instantaneamente

Quando o cliente estiver satisfeito com a encomenda, pode enviar-lhe imediatamente uma ligação de pagamento ou pedir-lhe que leia um código QR no seu telemóvel. Isto permite-lhes pagar a encomenda no local, tal como fariam se tivessem feito a reserva online com antecedência. Esta funcionalidade é especialmente útil para os clientes que precisam de alugar equipamento no local ou que se esqueceram de reservar com antecedência.

Actualize facilmente o seu inventário

Finalmente, pode entregar os artigos ao cliente e marcá-los como tendo sido levantados. Se necessário, pode verificar novamente com o leitor de códigos de barras, para garantir que está a entregar o equipamento correto. Quando concluído, o inventário será atualizado e os artigos ficarão indisponíveis para outros clientes até serem devolvidos.