A entrega local é uma óptima forma de se ligar a novos clientes, conduzir reservas, e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Com regras em constante mudança e segurança no topo da mente de todos, faz sentido fornecer uma alternativa sem contacto. Ao permitir que os clientes tenham os seus produtos de aluguer entregues, é possível chegar a mais pessoas.
Esta tem sido uma tendência de ruptura durante a pandemia, uma vez que o apoio às pequenas empresas e às empresas locais tem aumentado. Com tantas encomendas de aluguer para tratar, pode muitas vezes tornar-se difícil com apenas uma loja de tijolo e cimento. Assim, muitas empresas de aluguer têm recorrido à entrega local. Além disso, algumas empresas de aluguer têm conseguido operar apenas com entregas locais, sem qualquer loja real.
Vejamos se a entrega local é adequada ao seu negócio de aluguer e como o pode instalar para trabalhar para si. Vamos levá-lo através do que é, como pode ajudar o seu negócio e como pode desenvolver a logística para o tornar bem sucedido.
O que é a entrega local?
Essencialmente, a entrega local permite que o seu cliente alugue um produto online e o faça chegar à sua porta. É uma excelente alternativa à recolha na loja e pode ser fácil de instalar para o seu negócio de aluguer. Além disso, muitas pessoas ainda são cautelosas quanto ao efeito de estar numa loja, pelo que proporciona segurança a elas e a si próprio. Finalmente, ajuda-o a fornecer um serviço mais pessoal aos seus clientes.
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Como é que as entregas locais podem ajudar o seu negócio de aluguer?
A entrega local pode permitir-lhe oferecer aos seus clientes uma experiência de aluguer mais atenciosa e ajudar a gerar mais reservas. Vamos mergulhar na forma como as entregas locais podem ajudá-lo a construir uma ligação com os clientes, melhorar a experiência do cliente, e aumentar as reservas.
Construir uma ligação com os clientes
Facilitar o acesso da sua comunidade local e dos turistas aos seus produtos ajuda a diferenciar o seu negócio de aluguer, o que, por sua vez, atrairá novos clientes. É uma óptima forma de se ligar aos clientes locais, bem como àqueles que não estão familiarizados com a área. Pode também ajudar a impulsionar a sua economia local, uma vez que os turistas são mais propensos a visitar nas férias e a regressar no futuro.
Melhorar a experiência do cliente
Ao entregar directamente à porta do seu cliente, do seu hotel, ou de um evento que esteja a acolher/assistir, pode melhorar a experiência do cliente. Não só permite uma maior flexibilidade no momento da reserva, como também significa que está acessível a mais pessoas. Por exemplo, um grupo de turistas pode ser caótico se todos eles visitarem a sua loja ao mesmo tempo, mas pode tornar o processo muito mais fácil se puder entregar no seu local.
Aumentar as reservas
A entrega local dá à sua marca uma experiência mais pessoal que os clientes irão apreciar. Se puder ter uma interacção significativa com um cliente um a um, é mais provável que eles voltem para si no futuro. Também pode aproveitar isto como USP para atrair novos clientes, uma vez que não há muitas lojas de aluguer que ofereçam tal experiência.
Trabalhar a logística da entrega local
Tem de considerar algumas coisas ao oferecer a entrega local como uma opção para os seus clientes. Em primeiro lugar, tem de considerar de onde irá fazer a entrega. Se tiver um local, isto pode ser fácil, mas deve considerar qual é a sua melhor opção se tiver múltiplos.
Ajudaria se se considerasse também quem fará as entregas. Terá pessoal suficiente para o gerir pessoalmente, ou precisará de contratar outra pessoa para fazer as entregas?
Além disso, até onde está disposto a viajar para entregar encomendas, e será necessário cobrar por isso? Para a maioria das empresas, não haverá um custo adicional, uma vez que os clientes estão dentro da distância de ciclismo, mas pode ser algo que precisa de ser considerado para outros.
Finalmente, seria melhor se determinasse como irá entregar as encomendas. Isto pode ser feito com uma bicicleta para artigos mais pequenos, mas para os maiores, poderá precisar de uma carrinha especializada para viabilizar as entregas locais, o que é um custo a ter em conta quando planear a entrega local.
