Se você administra um negócio de aluguel, já sabe quanto tempo pode ser perdido escrevendo os mesmos e-mails repetidamente, como confirmações de reserva, lembretes de fatura, cancelamentos e muito mais. Quando as coisas ficam agitadas, é fácil esquecer quem precisa do quê e quando. É aí que ter uma ferramenta de e-mail para aluguel faz uma grande diferença.
O Booqable inclui um conjunto de modelos de e-mail de aluguel integrados que você pode enviar diretamente de qualquer pedido, orçamento ou fatura. Essas mensagens extraem automaticamente as informações do cliente e do pedido, para que você não precise copiar e colar ou escrever do zero. Você também pode criar e salvar seus próprios modelos para cenários específicos, dando a você mais controle e flexibilidade quando precisar.
Seja você administrador de uma loja de snowboard no inverno, uma empresa de aluguel de tendas durante a temporada de eventos ou um negócio de equipamentos de construção durante todo o ano, esses modelos ajudam você a se comunicar de forma clara e consistente, sem aumentar sua carga de trabalho.
Aqui estão sete modelos essenciais prontos para serem gerados na sua conta Booqable, além de um que você mesmo pode criar.
1. Confirmação de reserva
- Finalidade: Confirmar o pedido de aluguel e compartilhar os principais detalhes.
- Quando é usado: Automaticamente para pedidos online ou manualmente para reservas de back-office.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail automático e manual.
Quando um cliente faz uma reserva pela sua loja online, ele espera uma confirmação imediata. Isso é especialmente verdadeiro para empresas como uma loja de bicicletas, uma locadora de artigos para festas ou um serviço de aluguel de câmeras. A confirmação garante que tudo ocorreu corretamente e fornece todos os detalhes em um só lugar.
Com o Booqable, os clientes online recebem automaticamente um e-mail de confirmação da reserva. Ele inclui os itens alugados, o período de locação, as informações de retirada ou entrega e seus dados de contato. Se estiver criando uma reserva manual no back office, você também pode enviar este e-mail manualmente.
Não ter este modelo significa que você corre o risco de esquecer de fazer o acompanhamento, especialmente em dias de maior movimento. Usar uma ferramenta de e-mail de locação garante que os clientes sempre saibam o que esperar.
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2. Fatura se aproximando da data de vencimento
- Objetivo: Lembrar os clientes dos próximos prazos de pagamento.
- Quando é usado: Alguns dias antes do vencimento da fatura.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail manual.
Se você tem um negócio de aluguel de roupas, como roupas formais para casamentos ou eventos, pode fazer reservas com semanas ou meses de antecedência. Os clientes frequentemente se esquecem de concluir o pagamento no prazo, o que pode atrasar a preparação ou até mesmo a retirada.
O Booqable inclui um modelo de e-mail manual para aluguel que lembra os clientes de que a fatura vence em breve. Ele inclui o valor, a data de vencimento e um link para pagamento. Este lembrete rápido ajuda a evitar ligações telefônicas de última hora e mantém sua agenda em dia.
Com uma ferramenta de e-mail para aluguel, você pode lidar com esses lembretes rapidamente e ficar em dia com suas contas.
3. Enviar fatura
- Finalidade: Fornecer uma fatura formal para registros e pagamento do cliente.
- Quando é usado: Após confirmar um pedido ou fazer alterações.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail manual.
Digamos que você administre uma loja de aluguel de caiaques e alguém ligue para estender sua reserva por um dia. Depois de atualizar o pedido, você precisa enviar uma fatura atualizada. Sem um modelo, você teria que digitá-la novamente ou anexar um arquivo manualmente.
O modelo de envio de fatura do Booqable simplifica isso. Ele puxa o total do pedido atual e a lista de itens diretamente para o e-mail. Isso dá ao cliente tudo o que ele precisa para fazer um pagamento ou revisar suas cobranças.
Usar modelos de e-mail de aluguel como este economiza tempo e mantém tudo preciso.
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4. Cancelamento do pedido
- Objetivo: Confirmar que um pedido foi cancelado.
- Quando é usado: Quando a empresa cancela um pedido.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail manual.
Digamos que você administra um serviço de aluguel de bicicletas e precisa cancelar uma reserva devido a condições climáticas extremas. Os clientes precisam saber imediatamente e precisam que o cancelamento seja documentado.
Este modelo de e-mail de locação confirma o cancelamento e pode incluir informações de reembolso ou reagendamento. É especialmente útil durante fins de semana movimentados ou ao lidar com grupos grandes que precisam de comunicação clara.
Não ter este modelo significa que você pode esquecer de enviar detalhes ou comunicar políticas incorretamente. Uma ferramenta de e-mail de locação ajuda a evitar esse tipo de confusão.
5. Enviar orçamento
- Objetivo: Compartilhar um orçamento de locação para aprovação do cliente.
- Quando é usado: Após um cliente consultar ou antes de confirmar um pedido grande.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail manual.
Se você gerencia um negócio de locação para eventos, fazer orçamentos faz parte da sua rotina diária. Um cliente pode pedir mesas, cadeiras e uma tenda para uma festa de formatura. Em vez de escrever um orçamento do zero, o Booqable permite gerá-lo a partir do pedido e enviá-lo diretamente.
Este e-mail inclui todos os itens, datas e preços para que o cliente possa revisar e confirmar rapidamente. Também ajuda a manter os registros organizados para referência futura.
Ter um modelo de e-mail de aluguel como este faz você parecer profissional e ajuda a acelerar o processo.
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6. Cancelamento do pedido
- Objetivo: Confirmar a solicitação de cancelamento de um cliente.
- Quando é usado: Quando um cliente solicita o cancelamento do pedido.
- Incluído no Booqable: Sim, como um modelo de e-mail manual.
Em aluguéis de construção, os cancelamentos acontecem com frequência. Talvez um empreiteiro não precise mais da minicarregadeira que reservou. Quando eles cancelam, você precisa responder de forma rápida e clara.
O modelo de cancelamento do Booqable permite que você confirme a alteração e especifique quaisquer políticas de reembolso ou reagendamento. Ele também funciona como um registro em caso de disputas posteriores.
Sem uma mensagem consistente como esta, é fácil esquecer detalhes importantes ou perder o controle dos cancelamentos. Uma ferramenta de e-mail de aluguel facilita a clareza e a consistência.
7. Sugestão bônus: solicitação de avaliação
- Objetivo: Pedir aos clientes que deixem uma avaliação.
- Quando usado: Alguns dias após a devolução.
- Incluído no Booqable: Não, mas pode ser criado como um modelo personalizado.
Digamos que você administre um estúdio de aluguel de câmeras. Um cliente devolve o equipamento alugado sem problemas - é o momento perfeito para pedir uma avaliação!
O Booqable não inclui um e-mail padrão de solicitação de avaliação, mas é fácil criar e salvar um você mesmo. Inclua uma mensagem de agradecimento e um link para seu anúncio do Google ou plataforma de avaliação preferida. Enviar isso com frequência ajuda a construir sua reputação online e incentivar reservas repetidas.
Depois de salva, sua solicitação de avaliação personalizada se torna outra ferramenta que você pode enviar rapidamente após cada devolução.
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Usando modelos de e-mail no Booqable
Todos os modelos acima, com exceção da solicitação de avaliação, já estão integrados ao Booqable. Você pode usá-los manualmente a partir de cada pedido, orçamento ou fatura. Esses modelos de e-mail de aluguel coletam detalhes como nomes de clientes, datas, listas de itens e valores de pagamento automaticamente, para que cada mensagem permaneça precisa.
Você também tem a opção de criar seus próprios modelos, seja para solicitações de avaliação, políticas especiais ou atualizações sazonais. Os modelos salvos podem ser enviados no momento certo com apenas alguns cliques e sempre corresponderão ao pedido ao qual estão vinculados. Com uma ferramenta de e-mail para locação como a Booqable, você não precisa se preocupar em escrever e-mails do zero ou pular etapas importantes do seu processo.
Considerações finais
A mensagem certa na hora certa pode fazer toda a diferença em uma experiência de locação. Seja confirmando uma reserva, cobrando um pagamento ou enviando um cancelamento, ter e-mails claros e precisos prontos significa menos erros e um serviço melhor.
A Booqable vem com modelos de e-mail para locação integrados que já estão conectados aos seus pedidos e orçamentos. Você também pode criar os seus próprios para combinar com seu fluxo de trabalho. Com a ajuda de uma ferramenta de e-mail para locação, ficar por dentro da comunicação com o cliente é uma preocupação a menos.
