Há alturas em que todos os proprietários de empresas de aluguer devem enfrentar a adversidade. Contudo, há uma grande diferença entre gerir um negócio de aluguer quando tudo está geralmente bem e gerir um durante uma recessão económica. Pode ser um período stressante não só para os proprietários de empresas, mas também para os seus empregados, que se espera que não parem de cumprir as suas obrigações.
Como estamos à beira da incerteza económica pela segunda vez em apenas dois anos, os proprietários de empresas de aluguer estão à procura de respostas. Este post no blogue tem como objectivo fornecer-lhe algumas ideias que pode começar a planear. Depois de ver como os clientes da Booqable resistiram ao último tempo de incerteza em torno da pandemia, há algumas ideias chave para se obter uma perspectiva.
1. Os clientes são a sua prioridade ## 1.
Deve concentrar-se em acrescentar valor aos seus clientes, uma vez que eles confiarão mais em si durante os períodos de stress económico. Os bolsos deles são tão apertados como os seus, e a compra de coisas será mais difícil. É aqui que, como proprietário de um negócio de aluguer, pode aumentar e apoiar os seus clientes, fornecendo-lhes um valor extra e uma experiência mais pessoal que satisfaça as suas necessidades.
Se não tem a certeza de como pode ajudar os seus clientes, então deve perguntar-lhes o que precisam neste momento. Pode enviar e-mails ou publicar nas redes sociais para avaliar o que melhor pode oferecer aos seus clientes. Manter-se ligado e deixar os clientes guiarem a sua estratégia durante este tempo assegura que está a fornecer os produtos e serviços que as pessoas vão continuar a querer.
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2. Simplifique os seus processos
À medida que um negócio de aluguer cresce, os processos que funcionavam no início podem tornar-se inchados e confusos. Pode estar a aderir a ele porque funciona para si, mas pode estar a impedi-lo de trabalhar de forma mais eficiente.
Por exemplo, se o seu fluxo de trabalho de recolha envolver muitas tarefas manuais, só pode servir um determinado número de clientes. Se conseguir reduzir estas tarefas, poderá servir mais clientes no mesmo período de tempo.
Há muitas áreas dentro de uma operação de aluguer onde as tarefas podem ser priorizadas em termos de eficácia e impacto. Pode ser difícil fugir aos hábitos, mas pode causar mais danos ao seu negócio do que bem. Fale com a sua equipa e descubra quais são os pontos de fricção no seu negócio de aluguer e o que pode fazer para melhorar e racionalizar estas acções.
3. Trabalhar com empresas locais
Em tempos de recessão económica, é fundamental para si trabalhar com e apoiar parceiros em que possa confiar. Isto não só ajuda o seu negócio e o seu próprio, como também ajuda a estimular a sua economia local.
Por exemplo, se for proprietário de um negócio de aluguer de bicicletas, poderá estabelecer parcerias com fornecedores locais de excursões.
O resultado é que eles podem vender um benefício aos seus clientes, e o seu público expande-se para além do que normalmente se vê. Estes tipos de parcerias são cruciais para manter as empresas locais operacionais durante estes tempos incertos. Além disso, a melhor parte é que ambos os seus clientes obtêm um melhor negócio com a parceria do que teriam antes.
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4. Mantenha o seu dedo no pulso
Isto é algo que deveria estar a fazer de qualquer forma, mas é especialmente importante à medida que se navega nos tempos difíceis. Deve estar sempre atento ao que está a acontecer com outras empresas no seu nicho e ser capaz de antecipar o que poderá ser o próximo para o seu próprio negócio de aluguer. É importante manter-se à frente da curva e resolver problemas antes que estes comecem a causar problemas.
Pode fazer isto lendo manchetes ou falando com outros proprietários de empresas de aluguer e vendo o que se passa com eles. Obter uma visão dos erros que cometeram ou como estão a responder à situação pode ser o que o ajuda a manter a sua operação. Afinal de contas, não será o único negócio no seu nicho a enfrentar obstáculos semelhantes a ultrapassar.
5. Ter sempre uma contingência
É importante para si ter contingências a postos no caso de o pior acontecer. Não pode contar apenas com um fluxo de negócios ou tipo de cliente para o manter em funcionamento. Por isso, como mencionado anteriormente, deve fazer uma tempestade de ideias sobre o que mais pode estar a oferecer aos clientes durante este tempo. Isto pode ser orgânico para o seu próprio negócio ou um pivot completo, como algumas empresas devem fazer.
Todas as empresas em tempos como estes precisam de ser flexíveis e criativas com o seu plano de negócios. É também fundamental lembrar que não se deve colocar numa situação em que um produto, cliente, ou localização seja central para a sobrevivência do seu negócio. Por isso, comece a pensar noutros produtos e serviços que possa oferecer e que sejam procurados, exequíveis e lucrativos.
Hora de agir
É difícil saber exactamente o que teremos de enfrentar durante as próximas semanas. Os preços do gás, das mercearias e da energia já registaram enormes aumentos, e isto terá um efeito duradouro nas empresas e nos seus clientes. No entanto, se conseguir reconhecer esta incerteza e navegá-la, então agora é o momento de agir e permitir que o seu negócio continue a prosperar.
