A Aktivt Uteliv, uma bem sucedida empresa de aluguer de equipamento desportivo em Uppsala, na Suécia, serve os entusiastas do ar livre durante todo o ano com a sua coleção de equipamento desportivo de verão e de inverno. Desde caiaques e bicicletas disponíveis nos meses mais quentes, a esquis e pranchas de snowboard disponíveis no inverno, a empresa tinha encontrado muitos desafios na gestão da satisfação da procura sazonal durante todo o ano. O fundador da empresa, Erik, partilhou a forma como a implementação da Booqable transformou as suas operações, uma vez que lhes permitiu prosperar e expandir-se tanto durante a queda de neve como durante o sol.
Formação rápida do pessoal sazonal
Uma vez que a Aktivt Uteliv opera tanto no verão como no inverno, contrata frequentemente pessoal sazonal. A formação rápida e eficiente de novos funcionários já foi um desafio, mas a interface intuitiva do Booqable tornou mais fácil para a equipa integrar novas contratações sem perder tempo.
Erik salientou a facilidade de formação do seu novo pessoal. “A formação do pessoal sobre o Booqable é tão fácil - num minuto, eles percebem como funciona. Tudo é simples e claro, desde a verificação da disponibilidade até ao processamento das reservas. Mesmo com a constante rotação de pessoal sazonal, nunca perdemos tempo.”
Esta interface de fácil utilização é uma enorme vantagem para as empresas com elevada rotação de pessoal, permitindo-lhes manter operações sem problemas sem sessões de formação extensas.
Funcionalidade de pacotes: essencial para simplificar as operações
Antes da Booqable, a Aktivt Uteliv utilizava uma solução de software personalizada, mas a necessidade de oferecer pacotes de alugueres - como esquis, botas e bastões - levou-os a procurar uma opção melhor. No entanto, quando descobriram a funcionalidade de pacotes da Booqable, aperceberam-se de que a utilização da Booqable lhes permitiria combinar artigos relacionados numa única reserva, tornando o processo mais eficiente e reduzindo os erros manuais.
Erik partilhou a forma como esta funcionalidade teve impacto no seu negócio. “Tínhamos investido muito no nosso software personalizado, mas a funcionalidade de pacotes da Booqable tornou tudo muito mais fácil. Alugamos pacotes, como esquis e pranchas de snowboard com acessórios no inverno, e caiaques com remos no verão. Agrupar tudo isto numa única reserva tem sido crucial para as nossas operações.”
Ao utilização de pacotes de produtosa Aktivt Uteliv conseguiu simplificar o processo de reserva e melhorar a satisfação do cliente.
Acolher a aventura através de reservas automatizadas
Para além de alugueres, a Aktivt Uteliv oferece passeios de aventura, actividades de formação de equipas e eventos empresariais. O sistema de reservas online da Booqable permite aos clientes reservar equipamento e eventos remotamente, efectuando pagamentos online com facilidade. Esta automatização reduziu drasticamente o tempo gasto na gestão das reservas, permitindo à Aktivt Uteliv concentrar-se na prestação de um excelente serviço ao cliente.
Erik sublinhou a importância desta funcionalidade. “A maior vantagem do Booqable para nós é a facilidade com que os clientes podem efetuar reservas online. Costumávamos tratar de tudo manualmente, o que consumia muito tempo e era propenso a erros, mas agora o sistema trata de tudo. É simples para os clientes e alivia muito a nossa equipa.” A capacidade de automatizar as reservas tem sido uma grande poupança de tempo, especialmente na gestão de eventos maiores.
Expansão futura com Booqable
Enquanto a Aktivt Uteliv se prepara para mais uma época de inverno agitada, Erik está confiante de que a Booqable continuará a ser uma ferramenta essencial para gerir as suas operações e satisfazer a crescente procura de aventuras ao ar livre em Uppsala.
“A Booqable fez uma grande diferença na forma como gerimos as coisas. Desde o tratamento das reservas até ao controlo dos pagamentos e do inventário, tem sido um divisor de águas. É difícil imaginar voltar à forma como fazíamos as coisas antes.”
As funcionalidades da Booqable têm sido fundamentais para ajudar a Aktivt Uteliv e outras empresas de aluguer a prosperar ao longo do ano, seja sob o sol do verão ou a neve do inverno. À medida que o negócio cresce, Erik e a sua equipa continuam confiantes de que a Booqable continuará a estar no centro do seu sucesso, garantindo que os seus clientes desfrutem de experiências inesquecíveis ao ar livre, independentemente da estação do ano.
