Hoe je van je social media-volgers klanten maakt

Social media is onmisbaar voor de marketing van elk bedrijf, maar je krijgt niet altijd de resultaten die je verwacht. Dit geldt vooral wanneer je veel tijd steekt in het deelnemen aan Facebook-groepen, onderzoek doen naar de juiste hashtags, het maken van nieuwe content en het reageren op comments. Dit alles terwijl je genoeg te doen hebt om je bedrijf te runnen.

Hoewel social media belangrijk is, is het moeilijk te rechtvaardigen als het niet direct leidt tot meer reserveringen of verkopen. Echter, als je het goed inzet, kan het een erg krachtige marketingtool zijn. Laten we een aantal tactieken op een rijtje zetten.

Hoe krijg je reserveringen via social media?

Volgers op sociale kanalen omzetten in klanten werkt niet altijd, omdat mensen deze media vaak niet gebruiken met de intentie om iets te kopen of te huren. Ze volgen vrienden en bekenden of krijgen het laatste nieuws van hun favoriete bedrijven en merken. Het is de kunst om niet alleen de aandacht van je volgers te trekken, maar ook om die aandacht vast te houden.

Er is echter een probleem, want bestaande klanten zullen eerder naar je website gaan om te huren dan naar je Instagram-profiel. Dit betekent niet dat social media ongeschikt is voor het accepteren van boekingen. Je kunt het bijvoorbeeld gebruiken om nieuwe leads te genereren en een relatie op te bouwen. Door hier tijd in te stoppen zal je website de plek worden waar ze naartoe gaan om je producten te huren.

Dat gezegd hebbende, zijn hier vijf manieren waarop je van je social media-volgers betalende klanten kunt maken.

1. Deel acties

Je volgers staan over het algemeen meer open voor aanbiedingen dan mensen die je bedrijf niet kennen. Hoewel verkoop niet je primaire doel moet zijn op social media, kun je gerust acties delen omdat je volgers je bedrijf hoogstwaarschijnlijk al kennen. Als je hun aandacht weet te trekken en deze kunt vasthouden met een aanbieding, is de kans groter dat ze een reservering gaan plaatsen.

Wat je aanbiedt is aan jou, maar dit kan van alles zijn. Je kunt bijvoorbeeld tijd-gelimiteerde aanbiedingen doen, speciale acties tijdens feestdagen of een introductiekorting aanbieden bij een nieuw product. Aanbiedingen zijn een van de beste manieren om rechtstreeks te verkopen aan mensen die al betrokken zijn bij je merk.

2. Remarketing

Veel mensen scrollen blindelings door social media en stoppen pas als iets hun aandacht trekt. Door remarketing advertenties te gebruiken, kun je mensen eraan herinneren wat in eerste instantie hun aandacht trok. Dit maakt ze de perfecte manier om een tweede kans te krijgen om aan hen te verkopen. Ze zijn al een warm publiek omdat ze in het verleden je website hebben bezocht.

Facebook biedt robuuste remarketingtools die veel effectiever zijn dan gewone advertenties. Om ze in te stellen, hoef je alleen maar de Facebook Pixel aan je website toe te voegen zodat je websitebezoekers kunt tracken. Vervolgens kun je deze gegevens gebruiken om advertenties uitsluitend aan deze mensen te tonen in plaats van aan de zee van mensen die al dan niet geïnteresseerd zijn.

3. Gebruik content voor meer bezoekers

Het enige doel van marketing op sociale media is om mensen naar je website te krijgen. Wanneer ze daar zijn, heb je hun aandacht. Door content te delen die aansluit bij hun interesse, kun je hen verleiden om erop te klikken. Daarom is het delen van een verscheidenheid aan content de beste manier om meer mensen naar je website te lokken, want uiteindelijk zal iets aantrekkelijk genoeg zijn om op te klikken.

Je hebt waarschijnlijk al veel content op je website die je met volgers kunt delen, dus je hoeft niets nieuws te creëren. Dit kunnen blog posts zijn, producten, servicepagina’s en landingspagina’s. Bijna elke pagina van je website kan worden gedeeld met je volgers, dus waarom niet alles delen wat je kunt?

4. Wees empathisch

Iets wat het altijd zal winnen op social media is oprecht en authentiek zijn, want mensen zijn niet direct op zoek om iets te kopen. Ze zijn op zoek naar antwoorden, inspiratie en begrip. Je moet uitzoeken hoe je je volgers deze doelen kunt bieden. Je zult meer klanten voor je winnen door warm en empathisch te zijn dan door koud en verkoopgericht te zijn.

Hiervoor kan het goed zijn om na te denken over de problemen die de producten die je verhuurt oplossen. Misschien verhuur je luxe evenementendecoratie tegen betaalbare prijzen, of lever je de beste camera-apparatuur voor studenten. Meer denken vanuit het perspectief van de klant kan het verschil maken.

5. Vraag naar de ervaring

Meer bezoekers op je website krijgen is natuurlijk uitstekend, en er klanten van maken is nog beter. Maar om je bedrijf te laten groeien, moet je duurzame relaties met klanten opbouwen. Dit is waar follow-up een krachtig instrument wordt. Je relatie met klanten houdt niet op wanneer zij de producten die ze hebben gehuurd terugbrengen.

Je kunt klanten op verschillende manieren opvolgen, bijvoorbeeld per telefoon, e-mail, sms of via sociale media. Door in gesprek te gaan met klanten nadat ze bij je hebben gehuurd, bevorder je niet alleen de relatie, maar krijg je ook cruciale inzichten die je anders misschien nooit had gekregen. Dit kan ook een uitstekende gelegenheid zijn om beoordelingen te vragen van klanten die een goede ervaring hebben gehad.

Haal meer uit sociale media

Je richten op de juiste kanalen kan veel opleveren. Door een paar of al deze tactieken toe te passen, kunt je van toevallige volgers trouwe klanten maken en de aandacht herwinnen van degenen die ergens zijn afgehaakt. Deze marketingstrategieën kunnen je bestaande inspanningen versterken en de tijd die je besteedt aan sociale media waardevoller maken dan ooit tevoren.