Lorsque vous regardez les visiteurs de votre site Web et que vous les comparez au nombre de réservations que vous obtenez, les chiffres peuvent être assez effrayants. Vous faites un excellent travail en incitant les gens à visiter votre site Web de location, mais vous pourriez faire davantage pour les convertir en clients payants. Cependant, vous ne savez peut-être pas pourquoi vous n’obtenez pas autant de locations que vous le souhaiteriez.
Si vous avez passé un peu de temps à étudier le commerce électronique, vous savez qu’un site Web à forte conversion vaut son pesant d’or. Cependant, il peut être difficile de déterminer ce que vous devez faire pour améliorer la conversion de votre site Web. C’est pourquoi nous avons créé une liste de contrôle pour les sites de location.
Cette liste de contrôle vous servira de guide pour optimiser votre site de location et augmenter le nombre de conversions. Elle aidera également votre site à être mieux classé dans Google et à attirer encore plus de visiteurs, qui seront tous plus susceptibles de faire une réservation grâce à vos modifications.
Pour commencer : Qu’est-ce qui fait un bon site de location ?
L’idée d’un excellent site de location est simple. Vous allez pouvoir donner à vos clients idéaux la bonne quantité d’informations pour les convaincre qu’ils doivent louer un produit ou un service chez vous. Mais cela peut souvent sembler plus facile à dire qu’à faire, et vous aurez peut-être besoin de conseils pour y parvenir.
Pour qu’un site Web de location soit excellent, il faut que certains éléments soient réunis :
- Vos produits
- Votre marque
- Votre rédaction
- Le design de votre site Web
Vous avez vos produits, mais vous devez les faire briller. La façon dont vous les présentez doit informer les clients et répondre à toutes les questions qu’ils se posent avant de faire une réservation. De même, votre rédaction doit combiner votre image de marque avec les besoins de vos clients.
Bien entendu, votre image de marque doit être claire sur toutes les pages de votre site web, car c’est un élément auquel le client s’identifiera. Cela est lié à la conception de votre site web et à la manière dont les utilisateurs y naviguent pour trouver les produits qu’ils souhaitent louer. Si ce processus est trop complexe, vous risquez de perdre beaucoup de clients.
En gardant ces points à l’esprit, voici huit éléments à prendre en compte pour faire passer votre site Web de “bien” à “SUPER”. Ce sont les éléments à prendre en compte pour améliorer votre site Web de location.
1. Comprenez votre client
Avant de commencer, vous devez vous assurer que vous comprenez votre client. Cela vous permettra de savoir combien de détails vous devez inclure, quels avantages vous devez mettre en avant et comment vous devez photographier vos produits. Tout d’abord, vous devez savoir qui est votre client et ce qu’il attend de vous.
Le contenu de votre site Web doit raconter une histoire qui compte pour vos clients. Vous devez faire vos devoirs et découvrir ce qui les fait tiquer afin de comprendre qui sont vos clients. Il peut être bon de réfléchir à leur âge, leur sexe, leur style de vie et leurs motivations pour créer une image claire.
2. Fournissez la bonne quantité de détails
Il est essentiel de fournir suffisamment de détails sur votre site Web pour aider les clients à répondre aux questions qu’ils peuvent se poser avant de faire une réservation. Le site doit s’adresser aux clients actuels et potentiels et tenir compte du fait que certains sont des experts et que d’autres ont moins de connaissances sur ce qu’ils louent.
C’est pourquoi toutes les informations figurant sur votre site Web doivent être utiles et compréhensibles sans être condescendantes pour les clients. Votre contenu doit trouver un équilibre entre les caractéristiques (statistiques sur le poids, les matériaux, etc.) et le contenu qui s’adresse à une personne moins technophile. Il serait préférable que vous soyez également attentif à communiquer les avantages de vos produits de location.
Pour des conseils plus approfondis sur les descriptions de produits, veuillez lire notre article de blog sur la façon de se démarquer de la concurrence pour les entreprises de location.
3. De superbes photos de produits
L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les magasins de location en ligne est que les clients ne peuvent souvent pas toucher ou essayer les produits avant de les louer. C’est pourquoi la photographie de vos produits est si importante et constitue l’un des facteurs essentiels d’un site de location de qualité. Vous devriez donc vous lancer et prendre des photos réelles.
Il se peut que vous ayez des images de produits provenant de fabricants sur votre site Web, et elles peuvent bien fonctionner, mais vous devez leur donner vie. Par exemple, pour un magasin de location de vélos, vous pouvez photographier des personnes en train de pédaler sur une piste locale, tandis que pour un magasin de location d’événements, vous pouvez photographier des décorations dans une installation inspirante.
4. Une image de marque cohérente
L’image de marque de votre entreprise de location ne se limite pas à votre logo ou à ce que vous publiez sur les médias sociaux ; il s’agit de tout ce que vous représentez. L’image de marque de votre site Web de location peut être déterminante lorsqu’il s’agit d’établir un lien avec les visiteurs et de les convertir en clients fidèles.
Vous devez vous assurer que votre image de marque est cohérente sur l’ensemble de votre site, que les clients se trouvent sur la page d’accueil ou sur une page de produit. Vous devez donc vous assurer que vous utilisez les mêmes couleurs, le même logo et la même qualité d’images. Cela aidera les clients à conserver une image complète de votre entreprise de location, où qu’ils se trouvent sur votre site Web.
Pour des conseils plus approfondis, veuillez lire notre guide rapide sur la stratégie de marque pour les propriétaires d’entreprises de location.
5. Contenu aspirationnel
C’est peut-être surprenant, mais la plupart des clients (à l’exception de votre mère) ne louent pas chez vous simplement parce qu’ils vous aiment. Ils recherchent plutôt des produits qui résolvent un problème ou les aident à faire quelque chose. Il serait donc préférable que vous indiquiez clairement que les produits que vous louez peuvent le faire pour eux.
Le contenu de votre site Web doit répondre à une aspiration, et vous devez réfléchir à ce que cela peut être. Par exemple, allez-vous les aider à s’amuser ? À profiter de leurs vacances ? À rendre leur mariage spécial ? Les aider à réaliser de meilleures vidéos ? Voilà le genre de questions que vous devez vous poser lorsque vous rédigez le contenu de votre site Web de location.
6. Un contenu à consonance humaine
Lorsqu’il s’agit de tout mettre sur votre site Web, il peut être facile de glisser vers des puces ou des formulations peu inspirées. Cependant, vous devez relire le contenu et vous assurer qu’il ressemble à quelque chose qu’un client aimerait lire, qui répond à ses questions et à ses aspirations.
Il serait utile que vous réfléchissiez aux personnes pour lesquelles vous écrivez et à la manière dont elles peuvent s’identifier à votre marque. Votre écriture doit être authentique et s’adresser à un client comme si vous aviez une conversation avec lui. Ainsi, il se sentira plus à l’aise et confiant dans sa décision de louer quelque chose dans votre boutique en ligne.
Pour des conseils plus approfondis sur la rédaction, veuillez lire notre article de blog sur le contenu des sites de location qui convertit.
7. Un appel à l’action (CTA) clair
Chaque page de votre site Web a pour but d’amener les clients à cliquer sur le bouton “Ajouter au panier”. Les éléments d’appel à l’action de votre site Web doivent donc se distinguer du reste du contenu de votre site. Mais comment faire pour que les clients les remarquent ?
Vous devez vous assurer que la zone autour d’un bouton est dégagée, et qu’il n’y a pas d’obstacles pour bloquer l’utilisateur. Il doit être l’une des premières choses qu’il voit lorsqu’il visite votre site Web ; par exemple, si votre rédaction repousse le bouton plus loin dans la page, vous devez le redessiner.
8. Preuve sociale
Enfin, la preuve sociale ajoute de la crédibilité à votre site de location et peut vraiment stimuler les conversions. Elle peut se présenter sous la forme d’avis, de photos Instagram et de témoignages. L’ajout de ce type de contenu à votre site Web est un excellent moyen de renforcer la confiance des clients et d’encourager les comportements de location.
N’oubliez pas que les clients voient généralement votre marque pour la première fois lorsqu’ils visitent votre site Web, ils n’ont donc aucune confiance sur laquelle s’appuyer. En ajoutant une preuve sociale à votre site Web, vous pouvez leur fournir une base de confiance qui se développera au fur et à mesure de leurs besoins. Cela peut faire la différence entre un locataire de votre entreprise et un de vos concurrents.
Veuillez lire notre article de blog sur l’utilisation des anciens clients de location pour en obtenir de nouveaux pour obtenir des conseils plus approfondis sur la preuve sociale.
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