Centrarse en ofrecer actividades divertidas a un precio asequible es la propuesta que ha llevado a XOCHI al éxito en los últimos cuatro años. Killian Debusscher empezó con algo pequeño y fue aumentando su oferta sin dejar de mantener un precio razonable para los alquileres. Recientemente, empezó a utilizar Booqable, y ha podido ahorrar costes y tiempo que le permiten mantener los precios bajos.
XOCHI
Killian comenzó a alquilar pistolas láser a organizaciones juveniles como propietario único en 2018. Se centró en ofrecer actividades divertidas para los niños a un precio que las hiciera asequibles para las organizaciones juveniles que suelen tener un presupuesto ajustado. Esto le permitió establecer su negocio de alquiler en la comunidad local y ganar una reputación favorable entre sus compañeros.
Después, en enero de 2022, la empresa creció lo suficiente como para empezar a operar con otro nombre, y eligió XOCHI. Mientras tanto, aumentó su oferta para incluir productos más diversos, como balones de fútbol de burbujas, lanzadores de gel, auriculares de discoteca silenciosa, pistolas de agua y máquinas de granizados. También ha ampliado su oferta con camisetas y sudaderas personalizadas como ventaja adicional por alquilarle a él.
XOCHI funciona con un modelo de recogida y entrega, lo que permite a los clientes recoger sus artículos en un lugar específico las 24 horas del día. Esto no sólo es fácil para el cliente, sino que le ahorra tiempo y reduce los costes al no tener que emplear personal adicional para su funcionamiento. Esto ha sido fundamental para mantener un precio de alquiler más bajo y ofrecer al mismo tiempo una mayor selección de actividades divertidas.
Seguimiento de un inventario cada vez mayor
Por supuesto, ningún negocio crece sin algunos problemas en el camino, y XOCHI no es diferente. Una vez que el inventario empezó a crecer, a Killian le resultó cada vez más difícil hacer un seguimiento de lo que se alquilaba y de lo que tenía disponible. Se trataba de un proceso manual y dependía de estar al tanto de los niveles de inventario en todo momento, lo cual era un proceso que requería mucho tiempo.
Además, una base de clientes cada vez mayor traía consigo más dificultades para estar al tanto de quién había pagado y quién no. Esto es especialmente importante cuando se trabaja con un sistema de recogida y entrega, ya que no se realizan comprobaciones manuales cuando los clientes recogen sus artículos. Puedes imaginar los retos de Killian para mantenerse al día con las reservas y los pagos.
Finalmente, crear y enviar manualmente los correos electrónicos de confirmación y las facturas se convirtió en una tarea cada vez mayor. A medida que la oferta y la reputación de XOCHI crecían, sus reservas también lo hacían. Lo que solía ser una tarea sencilla se convirtió en algo cada vez más complejo de gestionar para Killian. Esto también se extendió a la contabilidad, ya que no tenía un sistema centralizado para hacer un seguimiento de las finanzas y los documentos.
Una visión general
Killian decidió que necesitaba un software de alquiler que combinara reservas, gestión de inventario, documentos y contabilidad. Durante su búsqueda, dio con Booqable, que se adaptaba perfectamente a sus necesidades. Ahora puede obtener una visión general completa de las existencias que tiene disponibles en una fecha determinada, lo que hace mucho más fácil el seguimiento de su inventario y con menos gasto de tiempo.
Ahora recibe un correo electrónico por cada reserva, y puede entrar en Booqable, comprobar el pedido y enviar una confirmación. A continuación, puede hacer un seguimiento con una factura que se genera automáticamente cuando se reserva un pedido, lo que le permite comprobarlo rápidamente y enviarlo a sus clientes. Además, puede ver quién ha pagado y enviar recordatorios a los que no lo han hecho.
Desde que empezó a utilizar Booqable, Killian ha notado un aumento del número de reservas y menos cancelaciones. Gracias a poder llevar un control preciso de las reservas y los pagos. Esto también le ha permitido dedicar menos tiempo a la contabilidad y la administración. El resultado es un aumento de los beneficios y una reducción de los gastos de tiempo, mejorando los ingresos de XOCHI.
Crecimiento y expansión
Ahora que Killian tiene el control total de su negocio de alquiler y puede automatizar las tareas que consumen tiempo, tiene la vista puesta en el futuro. Tiene previsto invertir en más productos actuales y seguir ampliando la gama que ofrece. También está planeando conseguir su propio local para que los clientes puedan reservar actividades divertidas junto con el alquiler de productos.
Gracias a Booqable, y a las características mencionadas anteriormente, puede hacer más de lo que le gusta. A Killian también le gusta utilizar la aplicación móvil para controlar los pedidos que hay que recoger y devolver a lo largo del día. Mientras tanto, a sus clientes les encanta lo fácil que es reservar y el rápido seguimiento que reciben de sus reservas.
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