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Cambiar la percepción de los alquileres en Malasia con Lemari

Autor: Nathan Crossley June 20, 2022 · 3 Min. leer
Cambiar la percepción de los alquileres en Malasia con Lemari

Lemari

Fundada

2020

Industria

Clothing rentals

Ubicación

Kuala Lumpur, Malaysia

Página web

www.lemari.asia

Principales características utilizadas

  • Reservas en línea

  • Calendario de disponibilidad

  • Pagos en línea

Nunca se sabe muy bien adónde te llevarán tus estudios. Benjamin Kee desarrolló una marca para un proyecto de emprendimiento escolar, pero cuando se graduó, decidió dedicarse a ello como una perspectiva real. El resultado fue un negocio de alquiler de ropa Batik llamado Lemari, y todo, desde la tienda online hasta la gestión de pedidos, se gestiona con Booqable.

A menudo se descarta la escuela como una pérdida de tiempo, ya que se aprenden muy pocas habilidades transferibles. Sin embargo, como dice el refrán: sólo se saca lo que se pone. Benjamin encontró algo que le apasionaba y pudo sentar las bases de su negocio durante su estancia en la escuela. Lo está trasladando al mundo real con la creación de Lemari.

Lemari

Benjamin puso en marcha Lemari como un proyecto de emprendimiento escolar en 2020. Su equipo decidió investigar un proceso de producción de ropa tradicional de Malasia llamado Batik. Este proceso implica el uso de cera para evitar que los colores se mezclen durante el teñido. Este antiguo arte permite a los artesanos ser selectivos con sus paletas de colores, lo que da lugar a diseños intrincados y únicos.

Su equipo descubrió que el consumo de Batik ha ido disminuyendo con el tiempo y llegó a la conclusión de que gran parte de lo que estaba disponible era anticuado, caro y demasiado único para ser usado repetidamente. Estos factores hacían que no fuera eficiente poseer prendas de Batik y provocaban que su popularidad disminuyera entre las generaciones más jóvenes de Malasia. Así que se propusieron cambiar esta actitud.

Benjamin se dio cuenta de que el alquiler de ropa era muy popular en los países occidentales, sobre todo para ocasiones especiales como fiestas y bodas. Entonces pensó: “¿por qué no puedo alquilar camisas Batik para periodos cortos a un precio asequible?”. A partir de aquí nació Lemari, que se convirtió en la marca que hoy se conoce, alquilando ropa Batik moderna y atractiva a un coste razonable.

Cuestiones previas al lanzamiento

Cuando Benjamin se preparaba para lanzar su startup, tenía todo preparado para afrontar los procesos necesarios para el alquiler de productos. Su idea era utilizar una plataforma de comercio electrónico para mostrar sus productos. Después, utilizar una función de chat o WhatsApp para gestionar las reservas y una hoja de cálculo para hacer un seguimiento de las mismas. Por último, quería utilizar transferencias bancarias para los pagos.

Al principio se decidió por este plan de acción porque pensaba que crear un sitio web con funciones más avanzadas sería caro. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que incluso este plan requeriría demasiado trabajo. Al fin y al cabo, él mismo llevaría el negocio, y no tendría tiempo para ocuparse de estas tareas y comercializar su negocio adecuadamente… entonces, encontró Booqable.

Software que salva vidas

Cuando Benjamin descubrió Booqable, descubrió que era la solución que necesitaba para gestionar su negocio de alquiler de forma eficiente. Comentó que “había tantas funciones en las que ni siquiera había pensado y que deberían haber formado parte de mi plan”. Gracias al software de alquiler, ha podido crear la experiencia que quería a un coste asequible, al tiempo que ha automatizado otras tareas.

Una función en la que no había pensado era el calendario de disponibilidad, que permite a los clientes comprobar cuándo está disponible la ropa. Por lo tanto, se reducen las idas y venidas de tener que preguntar por ello. Además, la posibilidad de aceptar pagos en línea también eliminó el proceso de solicitar los datos de la cuenta bancaria y completar las transferencias de pago manuales.

Ahora ha creado lo que llama un “armario digital” en el que los clientes pueden navegar por los diferentes diseños que ofrece. Cree que el uso de Booqable le ha permitido cambiar radicalmente la percepción de los alquileres. Al mismo tiempo, sus clientes han comentado lo fácil que es comprobar los diseños y las tallas en línea y hacer una reserva inmediatamente sin necesidad de ir de un lado a otro.

Centrarse en el futuro

Benjamin cree que Lemari está creando un nuevo modelo de consumo para ayudar a que la ropa Batik vuelva a estar de moda. Al dirigirse a los indecisos que no están seguros de invertir en ropa Batik, puede aumentar el interés en el estilo sin canibalizar a los minoristas actuales. Esto, a su vez, transforma a los inseguros en clientes de dichos minoristas.

Además, el hecho de que haya podido crear una tienda totalmente basada en la web utilizando Booqable le ha permitido utilizar la entrega. De este modo, hace que la experiencia sea cómoda tanto para él como para sus clientes. Pueden recibir sus pedidos de alquiler en 24 horas y devolverlos más tarde sin preocuparse de la limpieza de los productos, ya que Lemari se encarga de ello.

Por último, con el tiempo que Benjamin ha ahorrado al automatizar varios procesos que consumían tiempo, ha podido centrarse en el marketing. Esto es algo que era muy importante para él, y temía que sin Booqable no tendría tiempo para hacerlo al nivel que requería. Así que se alegró de haberlo descubierto.

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