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Utilizar los paquetes para ofrecer a los clientes una mejor experiencia con el alquiler de cámaras en Hawái

Autor: Nathan Crossley September 17, 2021 · 3 Min. leer
Utilizar los paquetes para ofrecer a los clientes una mejor experiencia con el alquiler de cámaras en Hawái

Hawaii Camera Rentals

Fundada

2019

Industria

Camera Rentals

Ubicación

Maui, Hawaii

Principales características utilizadas

  • Tienda en línea

  • Gestión de inventarios

  • Paquetes de productos

Hawaii Camera Rentals comenzó con unas pocas GoPros, cámaras y accesorios. Sin embargo, les resultó poco práctico aceptar reservas por teléfono y correo electrónico debido al tiempo que tenían que dedicar a procesarlas, así que recurrieron a Booqable para su tienda online. Esto les permitió añadir fácilmente productos a su sitio web y aceptar reservas en línea, lo que disparó su negocio y vio cómo se duplicaban las reservas en sólo unos meses.

El alquiler de cámaras es uno de los más populares del sector, ya que todo el mundo, desde estudiantes hasta cineastas y fotógrafos profesionales, necesita alquilarlas. Pero, por supuesto, al estar situados en un lugar tropical, Hawaii Camera Rentals se centra principalmente en atender a los turistas y ayudarles a crear recuerdos durante sus vacaciones.

Hawaii Camera Rentals

Hawaii Camera Rentals tiene su sede en la isla de Maui y comenzó con muy pocas cámaras y accesorios. Los clientes solían alquilar GoPros y cámaras de bolsillo durante sus vacaciones en la isla para capturar los momentos especiales que creaban en su viaje. Sin embargo, con los cambios en la demanda, rápidamente tuvieron que actualizar y ampliar su inventario.

Con el paso de los años, ha aumentado la importancia de capturar excelentes fotografías de las vacaciones para publicarlas en las redes sociales. Como resultado, Hawaii Camera Rentals pronto amplió su inventario para incluir drones, más GoPros, cuerpos de cámara, objetivos, baterías y trípodes para dar cabida a esta demanda de mejores formas de capturar recuerdos.

Problemas iniciales

En los primeros días de su negocio, Hawaii Camera Rentals aceptaba principalmente reservas sin cita previa. Sin embargo, esto cambió cuando empezaron a aceptar reservas por teléfono y correo electrónico. Esto funcionó bien cuando el inventario y la demanda eran bajos, pero pronto se encontraron con problemas.

El aumento de la demanda implicaba aceptar llamadas y responder a correos electrónicos durante todo el día, lo que dificultaba la atención a los clientes sin cita previa. También significaba que a menudo lo que los clientes reservaban no se ajustaba a sus necesidades y había que añadir artículos, lo que aumentaba el dolor de cabeza en que se había convertido el proceso de reserva.

Go(ing)Pro

Finalmente, Hawaii Camera Rentals decidió que necesitaba una tienda online para aceptar reservas y automatizar algunas de sus tareas. Después de buscar durante un tiempo, se decidieron por Booqable, el software que eligieron. Les facilitó la tarea de añadir artículos a su sitio web y que los clientes pudieran hacer reservas en línea. Esto les permitió liberar tiempo de administración y atender mejor a los clientes.

Booqable ha facilitado la incorporación de productos a mi sitio web, la reserva de artículos en línea y la creación de paquetes para ofrecer a la gente presupuestos rápidos de todo lo que necesitan para su próxima aventura de buceo.

En particular, son fans de la función de paquetes dentro de Booqable, que les permite crear paquetes de artículos que suelen alquilarse juntos. Esto les permitió ofrecer a los clientes un presupuesto rápido de todo lo que necesitaban para capturar las fotos perfectas de sus vacaciones. También facilitó la gestión del stock.

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