Falsett es una empresa de alquiler de material cinematográfico situada en el centro de Estocolmo (Suecia). Vincent Larsson, que fundó la empresa hace seis años, trabajó como productor y director de fotografía antes de crear un departamento de alquiler. Después de haber comprado equipos de cámara para proyectos individuales, obtener un beneficio alquilando el equipo sobrante parecía una obviedad. Ahora, Falsett utiliza Booqable para ofrecer a la comunidad cinematográfica de Estocolmo equipos de alquiler de alta gama, con marcas como ARRI, RED, Lomo y Zeiss.
Al principio, la gestión del departamento era sencilla. El equipo utilizaba una combinación de hojas de Excel para controlar el inventario, que incluía pestañas para programar los equipos y hacer un seguimiento de la información sobre los clientes. Por suerte, la idea de negocio no tardó en tener éxito. Pero con este éxito aumentó la complejidad. A medida que Falsett ganaba popularidad y su inventario evolucionaba, la visión general de los equipos se volvía borrosa. El número de conflictos de programación aumentó, y el equipo pasó demasiado tiempo buscando la información correcta. Para mantener el ritmo de la demanda continua, necesitaban un sistema adecuado para manejar la creciente carga de trabajo.
Fue entonces cuando descubrieron Booqable. Las funciones de gestión de inventario, que permiten al equipo controlar cada pieza de equipo, son el núcleo de las operaciones de gestión de alquiler de la empresa. Utilizan Booqable sobre todo para programar los equipos, asegurarse de que nada se reserva por duplicado y comprobar el historial de pedidos y el rendimiento de sus productos. El calendario también permite a Falsett ver qué artículos están disponibles para intervalos de fechas específicos, lo que les ayuda a responder más rápidamente a las consultas de los clientes. Con las hojas de cálculo, todo esto habría sido un proceso muy lento.
Lo mejor de Booqable es la transparencia. Todo el mundo puede ver lo que está por venir y el estado de los equipos es mucho más visible.
Los clientes pueden informarse sobre el alquiler de equipos a través del sitio web de la empresa. Falsett ya tenía un sitio web de Squarespace con su catálogo, lo que supuso un punto de partida perfecto. Para conectar los artículos a su inventario en Booqable, generaron códigos de inserción para mostrar los botones de añadir al carrito en cada una de las páginas de productos, junto con el carrito de la compra de Booqable y el pago alojado. Con Booqable, ahora disponen de una forma muy automatizada de aceptar pedidos y recopilar información relevante de los clientes en el momento de la compra.
Dado que Falsett ofrece precios personalizados para alquileres de varios días, y porque valoran la interacción personal con cada cliente, prefieren aceptar pedidos sin exigir pagos en línea. Cuando llega una nueva solicitud, se revisa el contenido y el equipo genera un presupuesto para ese pedido. Una vez que reciben la confirmación final, avanzan creando una factura e informando al cliente. Por último, el equipo reserva el material para hacer prácticamente imposible la doble reserva.
Además de mejorar la eficiencia de las consultas en línea, Booqable ayudó a Falsett a resolver los problemas a los que se enfrentaba cuando su inventario empezó a crecer. Superaron algunos de sus mayores retos, como el seguimiento de quién había alquilado un equipo específico, la comprobación de la disponibilidad y la facturación a sus clientes. Como resultado, Falsett puede seguir ampliando su negocio sin verse limitado por las herramientas que utiliza para realizar su trabajo.
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