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Bessere Kundenerfahrungen mit Kameraverleih auf Hawaii durch Bundles

Autor: Nathan Crossley September 17, 2021 · 3 Min gelesen
Bessere Kundenerfahrungen mit Kameraverleih auf Hawaii durch Bundles

Hawaii Camera Rentals

Gegründet

2019

Industrie

Camera Rentals

Standort

Maui, Hawaii

Verwendete Hauptmerkmale

  • Online-Store

  • Inventarverwaltung

  • Produktbündel

Hawaii Camera Rentals begann mit ein paar GoPros, Kameras und Zubehör. Es wurde jedoch unpraktisch für sie, Buchungen per Telefon und E-Mail anzunehmen, da sie zu viel Zeit für die Bearbeitung aufwenden mussten, also wendeten sie sich an Booqable für ihren Online-Shop. So konnten sie ganz einfach Produkte zu ihrer Website hinzufügen und Buchungen online annehmen, was ihr Geschäft in die Höhe schnellen ließ und die Buchungen in nur wenigen Monaten verdoppelte.

Der Verleih von Kameras gehört zu den beliebtesten in der Branche, da jeder, von Studenten bis hin zu professionellen Filmemachern und Fotografen, sie mieten muss. Aber da Hawaii Camera Rentals in einem tropischen Gebiet ansässig ist, konzentriert sich das Unternehmen natürlich hauptsächlich auf Touristen und hilft ihnen, während ihres Urlaubs Erinnerungen zu schaffen.

Hawaii Kameraverleih

Hawaii Camera Rentals hat seinen Sitz auf der Insel Maui und begann mit sehr wenigen Kameras und Zubehör. Die Kunden mieteten in der Regel GoPros und Taschenkameras während ihres Urlaubs auf der Insel, um die besonderen Momente festzuhalten, die sie auf ihrer Reise erlebten. Mit der sich ändernden Nachfrage musste das Unternehmen jedoch schnell aufrüsten und seinen Bestand erweitern.

Im Laufe der Jahre wurde es immer wichtiger, exzellente Urlaubsfotos zu machen, die in den sozialen Medien veröffentlicht werden können. Daher erweiterte Hawaii Camera Rentals bald sein Inventar um Drohnen, weitere GoPros, Kameragehäuse, Objektive, Batterien und Stative, um der Nachfrage nach besseren Möglichkeiten, Erinnerungen festzuhalten, gerecht zu werden.

Kinderkrankheiten

In den Anfangstagen des Unternehmens nahm Hawaii Camera Rentals vor allem Buchungen an, die direkt vor Ort getätigt wurden. Dies änderte sich jedoch, als man begann, Buchungen per Telefon und E-Mail anzunehmen. Dies funktionierte gut, als sowohl der Bestand als auch die Nachfrage gering waren, aber schon bald traten Probleme auf.

Aufgrund der gestiegenen Nachfrage mussten den ganzen Tag über Anrufe entgegengenommen und E-Mails beantwortet werden, was die Bedienung von Laufkundschaft erschwerte. Außerdem entsprach das, was die Kunden buchten, oft nicht ihren Bedürfnissen, und es mussten zusätzliche Artikel bestellt werden, was den Buchungsprozess noch schwieriger machte.

Go(ing)Pro

Schließlich beschloss Hawaii Camera Rentals, dass sie einen Online-Shop brauchten, um Buchungen zu akzeptieren und einige ihrer Aufgaben zu automatisieren. Nach längerer Suche entschieden sie sich für Booqable, die Software ihrer Wahl. Mit dieser Software konnten sie auf einfache Weise Artikel zu ihrer Website hinzufügen und Kunden konnten online Buchungen vornehmen. Das sparte Verwaltungszeit und ermöglichte es ihnen, die Kunden besser zu bedienen.

Booqable hat es mir leicht gemacht, Produkte zu meiner Website hinzuzufügen, Artikel online zu buchen und Pakete zu erstellen, um den Leuten schnelle Kostenvoranschläge für alles zu geben, was sie für ihr nächstes Schnorchelabenteuer brauchen.

Insbesondere sind sie Fans der Bundles-Funktion von Booqable, die es ihnen ermöglicht, Bündel von Artikeln zu erstellen, die häufig zusammen gemietet werden. So konnten sie ihren Kunden schnell einen Kostenvoranschlag für alles geben, was sie für die perfekten Urlaubsfotos benötigten. Auch die Verwaltung des Lagerbestands wurde dadurch wesentlich einfacher.

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